Diese Nutzungsbedingungen, die am 29. Oktober 2019 in Kraft treten, sind ein Vertrag zwischen Ihnen und einem der PayPal-Unternehmen wie folgt:
Land Ihres Wohnsitzes: | Ihre Nutzungsbedingungen gelten für das folgende PayPal-Unternehmen: |
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Kanada | PayPal Canada Co. |
Großbritannien und Mitglieder des Europäischen Wirtschaftsraums, in dem Xoom verfügbar ist | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) |
USA | PayPal, Inc. |
Die Bedingungen, gemäß denen Sie den Xoom-Service ("Xoom" oder "Service") von PayPal nutzen können und auf die Xoom-Websites (für die Zwecke dieser Nutzungsbedingungen umfasst der Begriff "Websites" unsere Desktop-Website, unsere mobilen Websites und unsere mobilen Anwendungen) und die damit verbundenen Services zugreifen und diese verwenden können, unterliegen diesen Nutzungsbedingungen. Wenn Sie diesen Nutzungsbedingungen zustimmen, richtet Xoom ein Konto ein, über das Sie den Service nutzen und Ihre Transaktionsübersicht und Ihre Kontaktdetails einsehen können ("Xoom-Konto"). Durch Ihre Nutzung des Service wird kein Geld im Xoom-Konto einbehalten. Sie bestätigen und akzeptieren die Vereinbarung dieser Nutzungsbedingungen zwischen Ihnen und dem PayPal-Unternehmen im Land Ihres ständigen Wohnsitzes ("PayPal"). Wenn Sie die Dienstleistung in Anspruch nehmen, stimmen Sie automatisch den Nutzungsbedingungen zu.
Die in diesen Nutzungsbedingungen verwendeten Begriffe "wir", "uns" und "unser" beziehen sich auf PayPal, dessen Mitarbeiter, Berater, Geschäftsführer, Nachfolger, Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen und Rechtsnachfolger. Die Ausdrücke "Sie" und "Ihr" beziehen sich auf eine Person, die den Service zum Senden von Geld, die Bezahlung von Rechnungen oder für Handyaufladungen verwendet ("Absender").
Der Service ist ein sicherer und bequemer Weg, um Geld oder Handyaufladungen an Familienmitglieder und andere Personen, denen Sie vertrauen, zu senden oder Rechnungen zu bezahlen. Allerdings gibt es viele Betrüger, daher sollten Sie bei Geschäften oder Angeboten vorsichtig sein, die zu gut sind, um wahr zu sein. Wir bitten Sie dringend, kein Geld oder Handyaufladungen an Personen zu senden, die Sie nicht persönlich kennen, oder Rechnungen für solche Personen zu zahlen. Achten Sie darauf, ihr Passwort zu schützen, nichts an Dritte zu senden oder für diese anzufordern und Xoom ausschließlich für legale Zwecke zu nutzen. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zum sicheren Senden von Geld zu erhalten. Benachrichtigen Sie uns sofort, wenn Sie vermuten, dass jemand versucht, Sie zu betrügen oder wenn Ihr Benutzername oder Passwort verloren gegangen sind oder gestohlen wurden. Klicken Sie hier für Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.
Ihre Sicherheit und die Integrität Ihres Xoom-Kontos haben oberste Priorität. Wir arbeiten daher intensiv daran, Ihre Daten zu schützen. Sollten Sie Kenntnis darüber erlangen, dass eine Person oder Organisation die Dienstleistung unrechtmäßig nutzt, senden Sie uns eine E-Mail anreportfraud@xoom.com.
Xoom fragt Sie niemals nach Ihrem Passwort für das Xoom-Konto. Wenn Sie gefälschte E-Mails (Phishing-Mails) erhalten, die vorgeben, von Xoom zu stammen, leiten Sie diese an die folgende E-Mail-Adresse weiter: reportfraud@xoom.com.
PayPal wickelt Transaktionen nach Indien gemäß den Rupee Drawing Arrangements ("RDA") ab, entsprechend der Feststellung der Reserve Bank of India. Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Nutzung der Dienstleistung für Beiträge an gemeinnützige Organisationen untersagt ist.
Sie erkennen an, dass es sich bei Ihren Xoom-Transaktionen nicht um Zahlungen handelt, die nach dem Japan Foreign Exchange and Foreign Trade Act (“FEFTA“) angemeldet, genehmigt oder zugelassen werden müssen, und nicht um Zahlungen, die gemäß dem FEFTA eingeschränkt sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Vermögenstransaktionen, Zahlungen an sanktionierte Personen, sanktionierte Länder (insbesondere Nordkorea und Iran) oder Zahlungen für den Handel mit Gütern, die mit einem Embargo belegt sind, wie Waffen und Nukleartechnologie. Sie stimmen zu, dass die Nutzung von Xoom für Transaktionen nach Japan, die mit den Einschränkungen gemäß FEFTA nicht übereinstimmen, untersagt ist.
Sie nehmen zur Kenntnis und stimmen zu, dass diese Nutzungsbedingungen in ihrer elektronischen Form rechtswirksam sind. Sofern nach geltendem Recht nichts anderes vorgeschrieben ist, werden die folgenden Kategorien von Informationen ("Kommunikation") nur auf elektronischem Wege und nicht im Papierformat oder auf andere nicht elektronische Weise bereitgestellt: (i) diese Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung sowie etwaige Nachträge, Änderungen oder Ergänzungen (ii) Ihre Unterlagen zu Transaktionen über die Dienstleistung (einschließlich Belege oder Auftragsbestätigungen); (iii) Beschreibungen oder Aufzeichnungen über die Ihre Nutzung der Dienstleistung (iv) etwaige anfängliche, periodische oder sonstige Erklärungen oder Mitteilungen zur Dienstleistung, einschließlich derjenigen, die durch geltendes Recht vorgeschrieben sind; (v) Mitteilungen oder Erklärungen des Kundenservice, darunter u.a. Mitteilungen oder Erklärungen in Bezug auf Fehler oder unberechtigte Nutzung der Dienstleistung; und (vi) beliebige sonstige Kommunikation, Vereinbarung oder Erklärung im Zusammenhang mit PayPal, Xoom, der Dienstleistung, Ihrem Xoom-Konto oder einer Transaktion.
Sie stimmen zu und erklären sich damit einverstanden, alle von uns gesendeten Mitteilungen auf elektronischem Weg zu erhalten.
Wir stellen Ihnen diese Mitteilungen zur Verfügung, indem wir sie auf den Websites veröffentlichen bzw. indem wir sie an die in Ihrem Xoom-Konto hinterlegte Standard-E-Mail-Adresse senden.
Wenn Sie uns Ihre Handynummer mitteilen, stimmen Sie zu, dass wir automatische oder vorab aufgezeichnete Anrufe oder SMS an diese Nummer senden, um uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um: (i) Ihr Xoom-Konto zu betreuen, (ii) Betrug zu untersuchen oder zu verhindern oder (iii) eine Forderung einzuziehen. Wir verwenden automatische oder vorab aufgezeichnete Anrufe oder SMS-Nachrichten nicht zu Marketingzwecken, es sei denn, wir haben hierfür Ihre vorherige schriftliche Zustimmung erhalten. Wir geben Ihre Mobilfunknummer gegebenenfalls an Dienstanbieter weiter, mit denen wir einen Vertrag zur Unterstützung der oben genannten Aktivitäten abgeschlossen haben, aber wir geben Ihre Mobilfunknummer nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte für deren eigene Zwecke weiter. Sie sind nicht verpflichtet, dem Empfang von automatischen oder vorab aufgezeichneten Anrufen oder SMS-Nachrichten an Ihre Handynummer zuzustimmen, um Xoom nutzen zu können. Klicken Sie [hier] (https://help.xoom.com/s/contactsupport) , um dem Kundenservice mitzuteilen, dass Sie den Empfang von automatischen oder vorab aufgezeichneten Anrufen oder SMS-Nachrichten unter Ihrer Handynummer ablehnen. Übliche Gebühren für Telefongespräche oder SMS können anfallen
Datenschutzerklärung. Indem Sie diesen Nutzungsbedingungen zustimmen, bestätigen Sie, dass Sie die für Ihr Land geltende Datenschutzerklärung von PayPal gelesen haben. Wir geben Informationen über Ihr Xoom-Konto, Ihre Zahlungsinstrumente oder Ihre Transaktionen in den folgenden Situationen an Dritte weiter: - soweit dies für die Abwicklung von Transaktionen notwendig ist, - um Anforderungen von Behörden oder Gerichten nachzukommen, - wenn Sie Ihre Einwilligung dazu erteilt haben oder zu anderen in unserer Datenschutzerklärung genannten Zwecken.
Invisible Recaptcha. Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Dienstleistung den Invisible Recaptcha-Service von Google auf unseren Websites nutzt, um potenziell rechtswidrige Handlungen und Verstöße gegen unsere Richtlinien zu erkennen und zu verhindern. Des Weiteren erkennen Sie an, dass Ihre Nutzung des Service und unserer Websites Ihre Nutzung des Invisible Recaptcha-Service einschließt, welcher der Google Datenschutzerklärung und den Google Nutzungsbedingungen unterliegt.
Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Dienstleistung einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein, der Inhalte unserer Websites, Texte, Grafiken, Hyperlinks, Buttons, Logos und Bilder sowie aller anderen Patente, Urheberrechte, Handelsmarken, Geschäftsgeheimnisse, Dienstleistungsmarken, Logos, Produkt- und Servicenamen alleiniges Eigentum von PayPal ("Geistiges Eigentum") ist. Sie verpflichten sich, die Darstellung, Verwendung, Modifizierung oder das Kopieren des Geistigen Eigentums, egal auf welche Art und Weise, zu unterlassen. Es ist Ihnen lediglich gestattet, eine Kopie der Seiten unserer Websites für Ihre persönliche, nicht kommerzielle Verwendung aufzubewahren. Sie erklären sich ferner damit einverstanden, Folgendes nicht zu tun: (i) Beteiligen an oder Verwenden von automatisierten Mechanismen, Data Mining, Bots, Scraping oder ähnlichen Datenerfassungs- oder Extraktionsmethoden zum Zugriff auf oder zur Verwendung der Dienstleistung; (ii) Modifizieren, Kopieren, durch Framing einrahmen, durch Scraping auslesen, Vermieten, Verleasen, Verleihen, Verkaufen, Vertreiben oder ganz oder teilweise Erstellen abgeleiteter Werke basierend auf der Dienstleistung, mit der Ausnahme, dass das Vorstehende nicht für die Informationen gilt, die Sie rechtmäßig durch Nutzung der Dienstleistung hochladen; (iii) Entfernen oder Ändern von Angaben zum Urheber oder zur Marke oder sonstiger eigentumsrechtlicher Hinweise oder Hinweistexte auf unseren Websites (oder auf davon ausgedruckten Seiten) sowie (iv) Verletzen des Urheberrechts, des Patent- oder Markenrechts, des Geschäftsgeheimnisses oder sonstiger Rechte am geistigen Eigentum und von Veröffentlichungs- und Datenschutzrechten von PayPal oder Dritten.
Die Technologie und Software, die der Dienstleistung zugrunde liegt oder in Verbindung damit vertrieben wird, sind Eigentum von PayPal, seinen Tochtergesellschaften und Dienstleistern ("Software"). Gemäß den Bedingungen dieser Nutzungsbedingungen gewährt Paypal Ihnen hiermit ein nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und nicht ausschließliches Recht und eine Lizenz zur Nutzung des Objektcodes der Software auf Ihrem Gerät/Ihren Geräten, ausschließlich in Verbindung mit der Dienstleistung, unter der Voraussetzung, dass Sie sich damit einverstanden erklären, keinen Quellcode (außer wie in dieser Nutzungsvereinbarung ausdrücklich angegeben) zu kopieren, zu ändern, abgeleitete Arbeiten daraus zu erstellen, ihn zurückzuentwickeln, zu disassemblieren oder anderweitig zu versuchen, Quellcode offenzulegen oder Rechte an der Software zu verkaufen, abzutreten, Unterlizenzen dafür zu vergeben oder sie anderweitig zu übertragen. Alle in dieser Nutzungsvereinbarung nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben PayPal vorbehalten.
XOOM; XOOM.COM STYLIZED, XOOM STYLIZED, X LOGO, X XOOM LOGO; BANK TO BANK ULTRA; CUENTA A CUENTA ULTRA; STOP WAITING IN LINE. XOOM IT ONLINE; XOOM IT ONLINE; POWR; STATUSTRAK; THE SMARTER WAY TO SEND MONEY und MONEY GO XOOM sind Marken oder eingetragene Marken von PayPal in den USA und/oder anderen Ländern.
DIE DIENSTLEISTUNG UND, FALLS ZUTREFFEND, DIE SOFTWARE WERDEN IN DER VORLIEGENDEN FORM BEREITGESTELLT; EINE AUSDRÜCKLICHE, STILLSCHWEIGENDE ODER GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG WIRD AUSGESCHLOSSEN. PAYPAL, SEINE TOCHTERUNTERNEHMEN, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, MITARBEITER, LIEFERANTEN, ANBIETER UND DIENSTLEISTER SCHLIESSEN AUSDRÜCKLICH JEGLICHE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHR IN BEZUG AUF MARKTGÄNGIGKEIT, NICHT-VERLETZUNG VON RECHTEN ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK AUS.
Wir unternehmen entsprechende Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Ihre Transaktionen zeitgerecht bearbeitet werden, geben aber keine Zusicherungen oder Garantien bezüglich der für die Bearbeitung benötigten Zeit, da die Dienstleistung von unterschiedlichen Faktoren abhängt, die wir nicht beeinflussen können. In manchen rechtlichen Zuständigkeitsbereichen ist der Ausschluss stillschweigender Gewährleistungen nicht zulässig, weshalb die obigen Darstellungen möglicherweise auf Sie nicht zutreffen. Ungeachtet der obigen Bestimmungen verfügen Sie eventuell über das Recht auf Erstattung, wie in dieser Nutzungsvereinbarung ausdrücklich ausgeführt.
Sie stimmen zu, PayPal, dessen Lieferanten, Anbieter, Dienstleister, Dienstleistungsunternehmen und deren jeweilige Tochterunternehmen, verbundene Unternehmen, Führungskräfte, Geschäftsführer, Vertreter, Partner, Mitarbeiter und Berater gegen Forderungen und Ansprüche von der Haftung freizustellen und schadlos zu halten, einschließlich entsprechender Anwaltskosten, die von Dritten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Dienstleistung, Ihrer Verbindung zu der Dienstleistung, eines Verstoßes gegen die Nutzungsvereinbarung oder gegen geltende Gesetze durch Sie oder Ihre Verletzung gegen die Rechte Dritter geltend gemacht werden.
Um eine Rückzahlung anzufordern, klicken Sie hier zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld innerhalb von vier (4) Werktagen nach Ihrer Anforderung, eine Überweisung zu stornieren, solange das Geld noch nicht abgeholt oder auf das Konto eines Empfängers eingezahlt wurde. Sie können Ihre Transaktion innerhalb von 30 Minuten nach der Autorisierung Ihrer Transaktion stornieren, es sei denn, das Geld oder das Handyguthaben wurde bereits an den Empfänger oder das Dienstleistungsunternehmen ausgezahlt. Nach 30 Minuten leisten wir in der Regel keine Rückerstattungen, unter bestimmten Umständen ist dies jedoch möglich.
Wir werden uns bemühen, Ihr Zahlungsmittel nicht zu belasten, nachdem wir Ihren Antrag auf Stornierung erhalten haben. In einigen Fällen ist es jedoch möglich, dass wir eine unwiderrufliche Aufforderung an Ihr Finanzinstitut gerichtet haben, bevor wir Ihren Antrag auf Stornierung erhalten. In solchen Fällen kann Ihr Zahlungsmittel auch dann belastet werden, wenn Sie Ihre Transaktion storniert haben, aber wir erstatten Ihnen Ihr Geld in der Regel innerhalb von vier (4) Werktagen, nachdem wir das Geld von Ihrem Finanzinstitut erhalten haben.
Erstattungen werden demselben Zahlungsmittel gutgeschrieben, mit dem die Transaktion bezahlt wurde. Rückerstattungen erfolgen nur in der Währung, in der die Transaktion bezahlt wurde ("gesendete Währung"). Erstattungsbeträge werden nicht an mögliche Wechselkursschwankungen der gesendeten Währung ab dem Zeitpunkt der Übermittlung der Transaktion angepasst.
Ungeachtet dessen können je nach Land oder Bundesstaat, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, besondere Erstattungsbestimmungen gelten. Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Rubrik für ihre länderspezifischen Bestimmungen in Teil C–E.
Wenn zum Zeitpunkt einer von Ihnen durchgeführten Transaktion Kanada das Land Ihres ständigen Wohnsitzes ist, gelten für Sie die folgenden Bestimmungen:
Um die Dienstleistung als Absender oder Begünstigter nutzen zu können, müssen Sie (i) mindestens achtzehn (18) Jahre alt oder die Volljährigkeit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Ihrer Provinz erreicht haben und (ii) rechtsverbindliche Verträge abschließen können. Weitere Einschränkungen sind möglich.
Sie haben das Recht, Fehler in Ihrer Transaktion zu melden. Wenn Sie vermuten, dass ein Fehler vorliegt oder Sie die Transaktion nicht autorisiert haben, müssen Sie uns innerhalb von 13 Monaten nach dem Datum kontaktieren, an dem wir Ihnen versprochen haben, das Geld dem Empfänger zur Verfügung zu stellen. Klicken Sie hier für Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Teilen Sie uns hierbei Folgendes mit:
Wir werden innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer Kontaktaufnahme feststellen, ob ein Fehler aufgetreten ist, und werden diesen gegebenenfalls umgehend beheben. Wir werden Ihnen innerhalb von drei (3) Werktagen nach Abschluss unserer Untersuchung das Ergebnis mitteilen. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass kein Irrtum vorlag, senden wir Ihnen eine schriftliche Erläuterung zu. Sie können Kopien aller Dokumente, die wir in unserer Untersuchung verwendet haben, sowie weitere Informationen über Ihre Untersuchung anfordern.
Mit Ausnahme der nachstehenden Bestimmungen haften PayPal, dessen Lieferanten, Anbieter, Dienstanbieter, Dienstleistungsunternehmen oder deren jeweilige Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen, leitende Angestellte, Geschäftsführer, Vertreter, Partner, Mitarbeiter oder Berater nicht für direkte, indirekte, beiläufig entstandene, konkrete Schäden, Folgeschäden oder Strafschadensersatz, insbesondere Schäden aus entgangenem Gewinn, Verlust des Geschäftswerts, Nutzungsausfall, Datenverlust oder andere immaterielle Verluste, auch wenn PayPal oder ein solcher Dienstanbieter über die Möglichkeit solcher Schäden in Kenntnis gesetzt wurde, die auf die Fahrlässigkeit von PayPal, dessen Lieferanten, Anbietern, Dienstanbietern, Dienstleistungsunternehmen oder deren jeweiligen Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Vertretern, Partnern, Mitarbeitern oder Beratern zurückzuführen sind.
Bei Rechtsstreitigkeiten zwischen Ihnen und PayPal ist uns daran gelegen, Ihre Anliegen anzuhören und uns damit auseinanderzusetzen. Sollte uns dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelingen, werden wir Ihnen eine neutrale und kostensparende Möglichkeit zur raschen Behebung der Rechtsstreitigkeiten anbieten. Rechtsstreitigkeiten zwischen Ihnen und dem Unternehmen bezüglich der Dienstleistung können dem Kundenservice gemeldet werden. Klicken Sie [hier] (https://help.xoom.com/s/contactsupport) zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.
Die antragstellende Partei kann sich für die kostenschonende Klärung des Rechtsstreits durch ein bindendes, unabhängiges Schlichtungsverfahren entscheiden (außer bei Anträgen auf einstweilige Verfügung und Unterlassung), wenn der Streitwert weniger als 10.000,00 CAD beträgt.
Wenn sich eine Partei für ein Schlichtungsverfahren entscheidet, erfolgt dies durch einen "ADR"-Dienstleister (Alternative Dispute Resolution), der von beiden Parteien einvernehmlich bestimmt wird. Der ADR-Dienstleister und die Parteien unterliegen den folgenden Regeln: (i) das Schlichtungsverfahren wird per Telefon, online und/oder ausschließlich über schriftliche Eingaben abgewickelt, wobei die Durchführungsart von der initiierenden Partei gewählt wird; (ii) das Schlichtungsverfahren verläuft ohne persönliches Erscheinen der Parteien oder Zeugen, es sei denn, die Parteien beschließen einvernehmlich eine andere Vorgehensweise; (iii) die Entscheidung des Verfahrens durch einen Schlichter kann jedem zuständigen Gericht unterbreitet werden.
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen der kanadischen Provinz Ontario und den Gesetzen von Kanada, je nach Anwendbarkeit. Rechtsstreitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit der Dienstleistung oder der Nutzungsvereinbarung ("Ansprüche") unterliegen den Gesetzen von Ontario und den Gesetzen von Kanada, je nach Anwendbarkeit, und werden diesen zufolge ausgelegt, ausgenommen Regelungen zu Gesetzeskollisionen und sofern in dieser Nutzungsvereinbarung nicht anders geregelt.
Sofern nicht anders von den Parteien vereinbart oder wie im Abschnitt "Rechtsstreitigkeiten in Kanada" beschrieben stimmen Sie zu, die nicht ausschließliche Gerichtsbarkeit der Gerichte von Ontario (Kanada) unwiderruflich anzuerkennen, um Klagen, Prozesse oder andere Verfahren, die sich aus diesen Nutzungsbedingungen oder Ihrer Nutzung unserer Websites oder der Dienstleistungen ergeben, zu entscheiden.
Wenn sich zum Zeitpunkt einer von Ihnen durchgeführten Transaktion das Land Ihres ständigen Wohnsitzes im Europäischen Wirtschaftsraum befindet, gelten für Sie die folgenden Bestimmungen:
Der für Sie bereitgestellte Service besteht in der Durchführung von Geldtransfers ohne die Notwendigkeit, ein Konto einzurichten, und wird Ihnen für die jeweilige Transaktion bereitgestellt. Um jeden Zweifel auszuschließen: Diese Nutzungsbedingungen gelten für einzelne Zahlungstransaktionen.
Wir werden uns mit Ihnen in der Sprache verständigen, in der wir Ihnen diese Nutzungsbedingungen zur Verfügung gestellt haben.
Diese Nutzungsbedingungen werden in der Sprache beschlossen, in der wir miteinander kommunizieren, wenn Sie sich bei Xoom anmelden.
Sie sind berechtigt, Fehler bei Ihrer Transaktion zu beanstanden. Sind Sie der Ansicht, dass ein Fehler vorliegt oder die Transaktion nicht von Ihnen autorisiert wurde, können Sie uns innerhalb einer Frist von 13 Monaten ab dem Datum, an dem wir Ihnen Gutschrift des Geldes an den Empfänger zugesagt haben, kontaktieren. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie den Kundenservice erreichen können. Bitte machen Sie die folgenden Angaben:
Wir werden innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer Kontaktaufnahme feststellen, ob ein Fehler aufgetreten ist, und werden diesen gegebenenfalls umgehend beheben. Wir werden Ihnen innerhalb von drei (3) Werktagen nach Abschluss unserer Untersuchung das Ergebnis mitteilen. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass kein Irrtum vorlag, senden wir Ihnen eine schriftliche Erläuterung zu. Sie können Kopien aller Dokumente, die wir in unserer Untersuchung verwendet haben, sowie weitere Informationen über Ihre Untersuchung anfordern.
Wir sind nur haftbar für Verluste oder Schäden, die durch eine Verletzung dieser Nutzungsbedingungen direkt und begründet vorhersehbar verursacht werden. In diesem Fall ist unsere Haftung beschränkt, wie unter dieser Ziffer dargelegt.
PayPal, seine verbundenen Unternehmen, seine Vertreter und/oder Auftragnehmer haften in keinem Fall für eine der folgenden Arten von Verlusten oder Schäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ergeben (sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrlässigkeit) oder anderweitig:
Bei Rechtsstreitigkeiten zwischen Ihnen und PayPal ist uns daran gelegen, Ihre Anliegen anzuhören und uns damit auseinanderzusetzen. Sollte uns dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelingen, werden wir Ihnen eine neutrale und kostensparende Möglichkeit zur raschen Behebung der Rechtsstreitigkeiten anbieten. Rechtsstreitigkeiten zwischen Ihnen und dem Unternehmen bezüglich der Dienstleistung können dem Kundenservice gemeldet werden. Klicken Sie [hier] (https://help.xoom.com/s/contactsupport) zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Darüber hinaus haben Sie weitere Möglichkeiten für die Beilegung von Konflikten:
Wenn Ihr Wohnsitz in den Mitgliedstaaten des Europäischen Wirtschaftsraums mit Ausnahme Großbritanniens liegt und Sie eine Beschwerde über uns einreichen wollen, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
Neben den oben genannten Informationen zur Konfliktlösung für den Europäischen Wirtschaftsraum können Sie sich auch an den Financial Ombudsman Service (“UK FOS”) wenden, falls das Land Ihres ständigen Wohnsitzes Großbritannien ist. Der UK FOS ist ein kostenloser und unabhängiger Service, mit dessen Hilfe eine Beschwerde zwischen Ihnen und uns beigelegt werden kann. Weitere Informationen über den UK FOS erhalten Sie unter http://www.financial-ombudsman.org.uk, wo Sie auch Kontakt mit dem Service aufnehmen können, oder über die EU-Website zur Online-Streitbeilegung https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Diese Nutzungsbedingungen und die Beziehung zwischen uns unterliegen den Gesetzen von England und Wales. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre vorgeschriebenen Rechte gemäß den Gesetzen des Landes, in dem Sie leben, z.B. ihre Rechte als Kunde. Rechtsstreitigkeiten, Konflikte oder Ansprüche im Zusammenhang mit der Dienstleistung oder den Nutzungsbedingungen ("Anspruch") werden durch die Gesetze von England und Wales geregelt und diesen zufolge interpretiert.
Bei Beschwerden, die nicht anderweitig beigelegt werden können, unterliegen Sie der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen oder der Bereitstellung unserer Dienstleistungen, unbeschadet Ihres Rechts, ein Verfahren gegen PayPal in diesem Zusammenhang vor den zuständigen Gerichten und in Luxemburg oder im Land Ihres ständigen Wohnsitzes einzuleiten.
Einfach ausgedrückt bedeutet "nicht ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales", dass Sie, falls Sie einen Anspruch aus diesen Nutzungsbedingungen gegen uns vor Gericht geltend machen können, ein Gericht in England und Wales als zuständiges Gericht gelten würde. Sie können sich jedoch auch dafür entscheiden, den Anspruch vor einem Gericht in einem anderen Land geltend zu machen, z.B. dem Land Ihres Wohnsitzes.
Wenn zum Zeitpunkt einer von Ihnen durchgeführten Transaktion die USA das Land Ihres ständigen Wohnsitzes sind, gelten für Sie die folgenden Bestimmungen:
Je nach Art der Transaktion können Sie über Ihr Xoom-Konto Beträge bis zu einem Dollar-Maximalbetrag pro Transaktion abbuchen. Die maximal möglichen Beträge pro Transaktion sind angegebenhier. Darüber hinaus können Sie über Ihr Xoom-Konto Beträge bis zu einem bestimmten maximalen Dollar-Gesamtbetrag für Transaktionen in einem gegebenen Zeitraum abbuchen. Die maximal möglichen Beträge für festgelegte Zeiträume sind hier angegeben. Die Dienstleister von Xoom können außerdem nach ihrem alleinigen Ermessen den Dollar-Maximalbetrag einer Transaktion begrenzen oder eine vorgeschlagene Transaktion ablehnen.
Für die maximal zulässige Anzahl an Transaktionen, die Sie über einen bestimmten Zeitraum mit Ihrem Xoom-Konto durchführen können, können Einschränkungen gelten. Darüber hinaus können die Dienstanbieter von Xoom die maximal zulässige Anzahl an Transaktionen, die Sie in einem bestimmten Zeitraum durchführen können, nach ihrem alleinigen Ermessen einschränken.
Sie erhalten einen monatlichen Kontoauszug mit den Aktivitäten in Ihrem Xoom-Konto.
(Teilen Sie uns UNVERZÜGLICH mit, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Xoom-Kontodaten (Benutzername oder Passwort) verloren gegangen sind oder gestohlen wurden oder wenn Sie glauben, dass eine Überweisung ohne Ihre Erlaubnis über Ihr Xoom-Konto erfolgt ist. Ein Telefonanruf ist das beste Verfahren, um eventuelle Verluste zu begrenzen. Wenn Ihr Zahlungsinstrument mit einem Vermögenskonto (z.B. bei Banküberweisungen) (einem "Debit-Instrument") verknüpft ist, könnten Sie das gesamte Guthaben in Ihrem Debit-Instrument (zuzüglich des maximalen Überziehungskredits für Ihr Debit-Instrument) verlieren. Wenn Sie uns innerhalb von zwei Werktagen, nachdem Sie vom Verlust oder Diebstahl Ihrer Xoom-Kontodaten erfahren haben, darüber in Kenntnis setzen, beträgt der maximale Verlust 50 EUR, falls jemand ohne Ihre Erlaubnis mit Ihren Xoom-Kontodaten auf ein Debit-Instrument zugegriffen hat.)
Wenn Sie uns NICHT innerhalb von zwei Werktagen, nachdem Sie vom Verlust oder Diebstahl Ihrer Xoom-Kontodaten erfahren haben, über diesen Verlust informieren und wir nachweisen können, dass wir eine Verwendung Ihrer Xoom-Kontodaten ohne Ihre Zustimmung hätten verhindern können, wenn Sie uns auf den Verlust hingewiesen hätten, könnten Sie im Falle eines Zugriffs auf ein Debit-Instrument mit Ihren Xoom-Kontodaten bis zu 500 EUR verlieren.
Auch wenn Ihr Xoom-Kontoauszug Überweisungen mit einem Debit-Instrument zeigt, die Sie nicht vorgenommen haben, müssen Sie uns sofort informieren. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 180 Tagen ab dem Datum, an dem wir versprochen haben, das Geld für den Empfänger verfügbar zu machen (laut Transaktionsbeleg) und wir nachweisen können, dass wir den Empfang des Geldes durch die andere Person hätten verhindern können, wenn Sie uns rechtzeitig informiert hätten, erhalten Sie nach Ablauf der 180 Tage das verlorene Geld eventuell nicht mehr zurück. Falls Sie uns aus einem triftigen Grund (etwa wegen einer längeren Reise oder eines Krankenhausaufenthalts) nicht informieren konnten, verlängern wir die Fristen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Xoom-Kontodaten verloren gegangen sind oder gestohlen wurden, setzen Sie auf einem der auf unserer Support-Seite angegebenen Wege mit uns in Verbindung.
Ungeachtet des Vorstehenden gilt: Wenn Ihr Zahlungsinstrument kein Debit-Instrument ist (z.B. wenn Sie eine Kreditkarte als Zahlungsquelle verwenden), sind Sie für die Verluste wie in den Nutzungsbedingungen dargelegt verantwortlich.
Die in diesem Abschnitt 5 beschriebenen Fehlerbehebungsverfahren, Rechte und Verpflichtungen gelten für Transaktionen, die mit einem Debit-Instrument vorgenommen wurden (“Debit-Transaktionen”). Die Behandlung von Ansprüchen wegen Fehlern bei Debittransaktionen hängt davon ab, ob Sie Geld innerhalb der USA oder ins Ausland senden und ob Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Xoom-Kontos geltend machen. Wenn Sie Ihre Transaktion mit einem Kreditkartenzahlungsinstrument ("Kreditkartentransaktionen") vorgenommen haben, gelten die in Abschnitt 6 dargelegten Fehlerbehebungsverfahren, Rechte und Verpflichtungen.
Bei Fehlern oder Fragen zu Ihren Debittransaktionen wenden Sie sich auf einem der auf unserer Support-Seite angegebenen Wege an uns, sobald Ihnen dies möglich ist, falls Sie glauben, dass Angaben in Ihrem Kontoauszug oder Ihrem Beleg fehlerhaft sind oder falls Sie weitere Informationen zu einer im Auszug oder Beleg genannten Debit-Transaktion benötigen. Sie müssen innerhalb von 180 Tagen ab dem Datum (laut Beleg der Debit-Transaktion), an dem wir versprochen haben, das Geld für den Empfänger verfügbar zu machen, mit uns Kontakt aufnehmen.
Wenn Sie uns Ihre Beschwerde oder Frage mündlich mitteilen, verlangen wir eventuell, dass Sie sie innerhalb von zehn Werktagen in schriftlicher Form an uns senden.
Wenn Sie meinen, dass eine Debit-Transaktion nicht von Ihnen autorisiert wurde, oder wenn Sie glauben, dass ein Fehler in Bezug auf die Debit-Transaktion aufgetreten ist und die USA sind das Empfängerland:
Folgendes gilt, wenn Sie glauben, dass ein Fehler in Bezug bei einer Debit-Transaktion aufgetreten ist, wobei das Empfängerland nicht die USA sind und es sich nicht um einen Fehler wegen einer nicht autorisierten Debit-Transaktion handelt:
Wir stellen innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer Kontaktaufnahme fest, ob ein Fehler aufgetreten ist, und beheben diesen gegebenenfalls umgehend. Wir teilen Ihnen innerhalb von drei Werktagen nach Abschluss unserer Untersuchung das Ergebnis mit. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass kein Irrtum vorlag, senden wir Ihnen eine schriftliche Erläuterung zu. Sie können Kopien aller Dokumente, die wir in unserer Untersuchung verwendet haben, sowie weitere Informationen über Ihre Untersuchung anfordern.
Die in diesem Abschnitt 6 beschriebenen Behebungsverfahren, Rechte und Verpflichtungen gelten für Kreditkartentransaktionen. Die Behandlung von Ansprüchen wegen Fehlern bei Kreditkartentransaktionen hängt davon ab, ob Sie Geld innerhalb der USA oder ins Ausland senden und ob Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Xoom-Kontos geltend machen. Wenn Ihre Transaktion mit einem Debit-Instrument durchgeführt wurde, werden Behebungsverfahren, Rechte und Pflichten in Abschnitt 5 dargelegt.
Bei Fehlern oder Fragen zu Ihrer Kreditkartentransaktion, bei denen das Empfängerland nicht die Vereinigten Staaten sind, mit Ausnahme eines Fehlers wegen einer unbefugten Kreditkartentransaktion (“Kreditkartentransaktion außerhalb der USA"), wenden Sie sich baldmöglichst auf einem der auf unserer Support-Seite angegebenen Wege an uns, falls Sie der Meinung sind, dass ein Fehler in Ihrem Kontoauszug oder Ihrem Beleg vorliegt, oder falls Sie weitere Informationen zu einer im Kontoauszug oder Beleg aufgelisteten Kreditkartentransaktion außerhalb der USA benötigen. Sie müssen innerhalb von 180 Tagen ab dem Datum (laut Beleg der Kreditkartentransaktion außerhalb der USA), an dem wir versprochen haben, das Geld für den Empfänger verfügbar zu machen, mit uns Kontakt aufnehmen.
Wenn Sie uns Ihre Beschwerde oder Frage mündlich mitteilen, verlangen wir eventuell, dass Sie sie innerhalb von zehn Werktagen in schriftlicher Form an uns senden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Fehler in Bezug auf Ihre Kreditkartentransaktion außerhalb der USA aufgetreten ist, stellen wir innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer Kontaktaufnahme fest, ob ein Fehler aufgetreten ist, und beheben diesen gegebenenfalls umgehend. Wir teilen Ihnen innerhalb von drei Werktagen nach Abschluss unserer Untersuchung das Ergebnis mit. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass kein Irrtum vorlag, senden wir Ihnen eine schriftliche Erläuterung zu. Sie können Kopien aller Dokumente, die wir in unserer Untersuchung verwendet haben, sowie weitere Informationen über Ihre Untersuchung anfordern.
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Kreditkartentransaktion nicht von Ihnen autorisiert wurde, oder wenn Sie glauben, dass ein Fehler in Bezug auf eine Kreditkartentransaktion aufgetreten ist, bei der das Empfängerland die Vereinigten Staaten sind, wenden Sie sich baldmöglichst auf einem der auf unserer Support-Seite genannten Wege an uns, damit wir Sie bei der Lösung des Problems unterstützen können. Sie können sich bezüglich Ihres Konflikts auch an den Aussteller Ihres Kreditkarten-Zahlungsinstruments wenden.
Wenn wir eine Transaktion für ein Debit-Instrument nicht pünktlich oder nicht für den richtigen Betrag gemäß unserer Vereinbarung mit Ihnen abschließen, sind wir für Ihre Verluste oder Schäden haftbar. Dabei gelten jedoch einige Ausnahmen. Wir haften beispielsweise nicht für:
Einwohner bestimmter Gerichtsbarkeiten in den Vereinigten Staaten sollten im Falle eines Problems auch Folgendes in Betracht ziehen:
Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 E-Mail-Adresse: DORA_BankingWebsite@state.co.us Website: www.dora.colorado.gov/dob
Alle Verbraucherbeschwerden müssen schriftlich erfolgen.
Ungeachtet dessen sollten Einwohner bestimmter rechtlicher Zuständigkeitsbereiche in den USA folgende Informationen lesen:
Mit Ausnahme der Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen oder von Fällen, in denen geltendes Recht dies vorschreibt, haften PayPal, dessen Lieferanten, Anbieter, Dienstanbieter, Dienstleistungsunternehmen oder deren jeweilige Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen, leitende Angestellte, Geschäftsführer, Vertreter, Partner, Mitarbeiter oder Berater nicht für direkte, indirekte, beiläufig entstandene, konkrete Schäden, Folgeschäden oder Strafschadenersatz, insbesondere Schäden aus entgangenem Gewinn, Verlust des Geschäftswerts, Nutzungsausfall, Datenverlust oder andere immaterielle Verluste, auch wenn PayPal oder ein solcher Dienstanbieter über die Möglichkeit solcher Schäden in Kenntnis gesetzt wurde, die auf die Fahrlässigkeit von PayPal, dessen Lieferanten, Anbietern, Dienstanbietern, Dienstleistungsunternehmen oder deren jeweiliger Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen, leitende Angestellten, Geschäftsführer, Vertreter, Partner, Mitarbeiter oder Berater zurückzuführen sind.
Ungeachtet dessen ist Folgendes zu beachten:
Die vorstehenden Bestimmungen gelten nicht für Ansprüche gemäß Section 2102 des California Financial Code, die sich aus Transaktionen mit Ursprung in Kalifornien ergeben.
Bei Rechtsstreitigkeiten zwischen Ihnen und PayPal ist uns daran gelegen, Ihre Anliegen anzuhören und uns damit auseinanderzusetzen. Sollte uns dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelingen, werden wir Ihnen eine neutrale und kostensparende Möglichkeit zur raschen Behebung der Rechtsstreitigkeiten anbieten. Rechtsstreitigkeiten zwischen Ihnen und dem Unternehmen bezüglich der Dienstleistung können dem Kundenservice gemeldet werden. Klicken Sie hier zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.
Die antragstellende Partei kann sich für die kostenschonende Klärung des Rechtsstreits durch ein bindendes, unabhängiges Schlichtungsverfahren entscheiden (außer bei Anträgen auf einstweilige Verfügung und Unterlassung), wenn der Streitwert weniger als 10.000,00 USD beträgt.
Wenn sich eine Partei für ein Schlichtungsverfahren entscheidet, erfolgt dies durch einen "ADR"-Dienstleister (Alternative Dispute Resolution), der von beiden Parteien einvernehmlich bestimmt wird. Der ADR-Dienstleister und die Parteien unterliegen den folgenden Regeln: (i) das Schlichtungsverfahren wird per Telefon, online und/oder ausschließlich über schriftliche Eingaben abgewickelt, wobei die Durchführungsart von der initiierenden Partei gewählt wird; (ii) das Schlichtungsverfahren verläuft ohne persönliches Erscheinen der Parteien oder Zeugen, es sei denn, die Parteien beschließen einvernehmlich eine andere Vorgehensweise; (iii) die Entscheidung des Verfahrens durch einen Schlichter kann jedem zuständigen Gericht unterbreitet werden.
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates Delaware. Rechtsstreitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit der Dienstleistung oder der Nutzungsvereinbarung ("Ansprüche") unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates Delaware und werden diesen zufolge ausgelegt, mit Ausnahme derjenigen Gesetze, die Gesetzeskonflikte regeln, und sofern in dieser Nutzungsvereinbarung nicht anders geregelt.
Sofern nicht anders von den Parteien vereinbart oder gemäß dem Abschnitt "Rechtsstreitigkeiten in den USA" stimmen Sie zu, die nicht ausschließliche Gerichtsbarkeit der Gerichte von Delaware unwiderruflich anzuerkennen, um Klagen, Prozesse oder andere Verfahren, die sich aus diesen Nutzungsbedingungen oder Ihrer Nutzung unserer Websites oder der Dienstleistungen ergeben, zu entscheiden.
Xoom sendet Ihr Geld schnell und setzt Ihre Sicherheit an oberste Stelle. Die Dauer der Überweisung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich:
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Die angezeigten Marken und Logos sind Marken ihrer jeweiligen Eigentümer. Eine Zugehörigkeit zu oder eine Empfehlung durch Xoom wird nicht impliziert.