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| 如果您的居住国家或地区是： | 您的《用户协议》是与以下PayPal实体签订的： |
|---|---|
| 加拿大 | PayPal Canada Co. |
| 提供Xoom服务的欧洲经济区成员国 | PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349)。 |
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| 美国 | PayPal, Inc. |
如果您是美国居民，则本《用户协议》包含通过单独仲裁解决争议的协议，详见第五部分第13节。
本“用户协议”规定了您在使用PayPal旗下Xoom服务（以下简称“Xoom”或“服务”）以及访问和使用Xoom网站（本用户协议中的**“网站”包括我们的电脑网站、移动网站和移动应用）及相关服务时应遵守的条款。您签署本用户协议后，Xoom将开设一个账户，供您使用本服务以及查看交易记录和联系详情（“Xoom账户”）。款项不会因您对本服务的使用而在Xoom账户中被冻结。您了解并同意本用户协议是您与您居住的国家或地区的PayPal实体（“PayPal”**）签订的协议。访问和使用本服务即表示您同意本用户协议。
本用户协议中的**“我们”、“我方”和“我们的”均指代PayPal及其员工、顾问、总监、继承者、子公司、附属公司以及受让人。“您”和“您的”指进行汇款、支付账单或进行预付手机计划充值或以其他方式利用本服务的个人（“汇款人”**）。
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保障您的安全和您Xoom账户的完整性是我们的首要任务，我们会竭尽全力保护您的信息。如果发现任何个人或实体不当使用本服务，请立即给我们发送电子邮件：reportfraud@xoom.com。
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**一般条款。**我们有权随时修改或终止本服务（或部分服务），可以事先通知或不通知。
**延迟或取消。**我们可能出于一些原因在完成交易前随时延迟或取消您的交易，或注销您的Xoom账户和（或）收款人的Xoom账户（如有），恕不事先通知，这些原因包括但不限于：身份验证；交易指令和付款工具验证；反欺诈和反洗钱合规性审查；联系并找到您、您的受益人、第三方服务公司、您的汇款人或收款人；符合或不符合POWR条件（详见下文定义）；以及为遵守相关法律规定。我们服务提供商的营业时间、系统可用性和币种可用性也可能造成服务延迟。但如下文所述，在某些情况下您有权要求退款。
**商业交易。**您同意仅出于个人原因使用本服务向个人汇款或为受益人充值。如果我们合理怀疑或发现您将本服务用于从企业或其他非自然人实体发送交易、向其发送交易或代表其发送交易（为您认识的受益人向服务提供商支付款项除外），我们可以自行决定取消您的交易并注销您和（或）您汇款人或收款人的Xoom账户。您确认，对于自己在使用本服务时因将本服务用作商业用途而导致的后果，Xoom不承担任何责任；这些后果包括购买任何商品或服务所带来的所有风险，包括但不限于，使用本服务支付的商品和服务未予交付或存在瑕疵而蒙受的损失。
充值。您理解，我们对充值交易的责任是确认将发款金额和第三方服务公司费用从汇款人的账户汇至第三方服务公司，具体规定详见下文每个国家或地区的特定部分。充值的发款金额指以运营商（参见下文定义）的币种购买的预付无线服务积分的金额，不包括本地税费。第三方服务公司可能是预付无线服务的经销商，而非运营商本身。我们会披露受益人的无线运营商（"运营商"）可能会对充值交易收取的本地税费和其他费用，但具体金额取决于收款人所在地和运营商。您同意您和（或）您的受益人已阅读适用于受益人手机账户的条款和条件（"运营商协议"）。《运营商协议》适用于受益人将这笔充值所用于的所有服务。条款和条件因运营商、收款人所在地和《运营商协议》的具体条款而异，可能包括对充值收取的费用和税费、充值的有效期限以及充值可以用于的通话时间、数据流量和其他服务的质量和数量。若您的受益人不了解充值如何用于运营商提供的服务，您应该让其直接联系运营商。对于第三方服务公司或任何运营商的表现，我们不承担任何责任。
**转账频率限制。**出于安全方面的考虑，我们可能对您使用Xoom账户进行交易的次数设置限制。
**禁止的交易。**您在使用本服务时不得违反本《用户协议》或任何适用法律、规则或条例。将本服务用于任何以下活动即视为违反本《用户协议》，包括但不限于：色情材料或服务；赌博活动；欺诈；洗钱；资助恐怖组织；买卖烟草、军火、处方药或其他管制物品；或向任何违反本《用户协议》的收款人汇款或向受益人支付充值费用。如果您将本服务用于任何非法行为，我们有权向相关执法部门举报。如果某笔交易疑似用于本《用户协议》禁止的用途，我们有权自行决定取消该笔交易并注销相关Xoom账户。您确认PayPal不对您违反本《用户协议》使用本服务的行为负责。
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凡汇往印度地区的交易，PayPal会根据印度储备银行的卢比提款规定（Rupee Drawing Arrangements，简称**"RDA"**）进行处理。您了解，本服务严禁用于慈善捐赠。
您了解您的Xoom交易不需要按照日本外汇及外贸法案（Foreign Exchange and Foreign Trade Act，简称**“FEFTA”**）获取提前通知、许可或批准，也不是受到FEFTA的约束和限制的付款，此类付款包括但不限于：资本交易、汇款至受制裁的个人、国家（特别是朝鲜和伊朗）、或用来交易禁运物品（如武器和与核发展相关的物品）。您了解，在使用Xoom服务汇往日本的交易中禁止任何不遵守FEFTA限制条款的行为。
您确认并同意，本用户协议应通过电子方式签订。除非法律另有规定，否则以下类别信息（“沟通信息”）仅以电子方式，不会以纸质或其他非电子方式提供：(i) 本用户协议、我们的《隐私政策》及任何相关修订、修改或补充条款；(ii) 您使用本服务完成交易的记录（包括任何收据或交易确认单）；(iii) 您使用本服务的描述或记录；(iv) 有关本服务的任何初始、定期或其他披露或通知，包括适用法律所要求的内容；(v) 任何客户服务沟通信息或披露，包括但不限于因错误使用或未授权使用本服务而提出索赔的相关沟通信息或披露；以及 (vi) PayPal、Xoom、本服务、您的Xoom账户或任何交易相关的任何其他沟通信息、协议或披露。
您同意并认可通过电子方式接收我们提供的所有沟通信息。
我们将通过网站发布这类信息和/或通过您在Xoom账户中所列的首选邮箱地址向您发送电子邮件。
如果您向我们提供了您的手机号码，表明您同意我们使用自动拨号电话、预先录音电话或短信就以下事宜通过您提供的号码与您联系：（1）为您的Xoom账户提供服务，（2）调查或防止诈骗，或（3）收取债务。除非我们收到了您事先明确的书面同意文件，我们将不会出于营销的目的使用自动拨号电话、预先录音电话或短信与您联系。我们可能会与服务提供商共享您的电话号码，他们根据和约协助我们处理以上列举的活动；但是若没有经过您的同意，我们将不会因为第三方自己的目的与他们共享您的电话号码。您并非必须同意以您的手机号码接收自动拨号电话、预先录音电话或短信才能使用Xoom。若要拒绝以您的手机号码接收自动拨号电话、预先录音电话或短信，请点击此处联系客服。可能产生标准通话及短信费用。
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本服务及软件（如适用）均按“原样”提供，不包含任何明示、暗示或法定的担保或条件。PayPal及其子公司、关联公司、员工、提供商、供应商以及服务提供商明确否认任何暗示担保，包括对所有权、适销性、特定用途适用性和不侵权的任何默示保证。
我们会努力确保交易及时处理，但对于完成交易所需的时间不做任何声明或保证，因为本服务很大程度取决于诸多不可控因素。部分司法管辖区不允许免除暗示担保的责任，因此，上述免责条款可能并不适用于您。尽管有上述规定，您仍有权依据本用户协议中的明确规定要退款。
您同意，如因您本人使用本服务、连接本服务、违反用户协议、违反任何法律条例或违反任何第三方权利引起或导致任何第三方提出任何索赔或索求，包括合理的律师费用，您将一概免除PayPal、其提供商、供应商、服务提供商、服务公司及其相应子公司、关联公司、官员、管理人员、代理、合作伙伴、员工及顾问的全部责任，维护其权利并不损害其利益。
我们会在收到取消请求后尽量避免从您的付款工具中扣款。但在某些情况下，我们可能在收到取消请求前已经向您的金融机构发起了不可撤销的扣款请求。此时，即使取消了交易，您的付款工具也可能已经完成扣款，不过我们通常会在收到您的金融机构退款后四（4）个工作日内退回您的款项。
退款金额将记入您用于支付交易款项的同一个付款工具中。退款仅以用于支付交易的同一币种（“汇款币种”）进行。退款金额将不会根据您提交交易后的汇款币种汇率变动情况进行调整。
尽管有上述规定，但根据您居住的国家或地区或州，可能会适用具体的退款规定。请参见第三至五部分中有关国家或地区的特别规定。
** 一般条款**对本服务如有任何疑问，请及时告知我们。请点击此处联系客服。
“工作日”是指周一至周五，不包括PayPal各办公室通常不办公的美国节假日。这些节假日包括元旦（1月1日）、马丁·路德·金诞辰（1月第三个星期一）、乔治·华盛顿诞辰（2月第三个星期一）、阵亡将士纪念日（5月最后一个星期一））、独立日（7月4日）、劳动节（9月第一个星期一）、哥伦布日（10月第二个星期一）、退伍军人节（11月11日）、感恩节（11月第四个星期四）和圣诞节（12月25日）。如果假日在星期六，PayPal将在之前的星期五放假。如果假日在星期日，PayPal将在之后的星期一放假。
**客户更新。**您如果更改了邮箱地址或电话号码，必须及时在我们的网站上更新您的个人资料以告知我们。如果没有正确的联系方式，我们就无法通知您相关的重要信息或交易状态的变动。
**营业执照。**如要查看我们的营业执照，请点击此处。
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**居住国家或地区的更改。**如果您的居住国家或地区发生变化，您可能需要签署新的用户协议。您在之前居住的国家或地区接受的用户协议将不适用于在新的居住国家或地区进行的交易。
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Apple兼容的软件应用程序。 PayPal提供的软件应用程序旨在与Apple Inc.（“Apple”）以及其他平台提供的商业化产品一起运行。对于供您用于Apple品牌产品的软件（此类软件称为“Apple兼容的软件”），除本用户协议中规定的其他条款和条件外，还应遵守以下条款和条件： i. PayPal和您确认，本用户协议仅在PayPal和您之间有效，与Apple公司无关，而在PayPal与Apple之间，PayPal（而非Apple）将承担Apple兼容软件及其内容的全部责任。 ii. 您在使用Apple兼容软件时，不得违反或违背《App Store服务条款》中针对Apple兼容软件的《使用规则》，更不得与App Store服务条款发生冲突。 iii. 对您使用Apple兼容软件的授权许可则限制为不可转让授权许可，即仅允许在您自己拥有或控制的iOS产品上使用Apple兼容软件，详见《App Store服务条款》中《使用规则》的允许范围。 iv. Apple没有任何义务对Apple兼容软件提供任何维护或支持服务。 v. Apple不提供任何产品担保，无论是法律明示或暗示的担保。如果发现Apple兼容软件与任何适用担保不相符，您有权通知Apple，Apple将按购买价向您退回Apple兼容软件的采购费（若有），并且在适用法律允许的最大范围内，Apple将不承担与Apple兼容软件相关的任何其他担保义务，或因担保不相符所引起的任何其他索赔、损失、责任、损坏、成本或费用，这些责任将由PayPal在适用法律不允许免责的范围内独自承担。 vi. PayPal和您确认，PayPal（而非Apple）将承担处理您或任何第三方与Apple兼容软件相关或因拥有和（或）使用该Apple兼容软件而引起的任何索赔，包括但不限于：(i) 产品责任索赔；(ii) Apple兼容软件不符合任何适用法律或法规要求的相关索赔；(iii) 根据消费者保护法或类似立法提起的索赔。 vii. 如果任何第三方声称Apple兼容软件或终端用户对Apple兼容软件的拥有和使用违反了该第三方的知识产权，则在PayPal与Apple之间，应由PayPal（而非Apple）全部承担对于任何此类知识产权侵权索赔的调查、辩护、和解和撤销责任。 viii. 您确认（i）您所在国家或地区并不是被美国政府封锁或美国政府认为“支持恐怖主义”的国家或地区；（ii）您本人并不在美国政府禁止或限制当事人的名单上。 ix. 如对Apple兼容软件有任何疑问、投诉或索赔，请通过以下联系方式联系我们。 x. PayPal和您确认并同意，Apple和Apple的子公司均为本用户协议中Apple兼容软件的第三方受益人，并且在您接受本用户协议条款与条件后，Apple即有权（并且视为已接受此权利）作为第三方受益人要求您履行本用户协议中有关Apple兼容软件的条款。
**联系信息。**使用[此处]（https://help.xoom.com/s/contactsupport）的客服联系信息可以向我们发送问题和通知，或要求获得退款或了解更多信息。
如果您发送交易时的居住国家或地区是加拿大，则以下规定适用于您：
对于充值服务，DT One是一家根据[DT One的加拿大条款和条件以及隐私政策]（https://paypal.dtone.com/CA/TermsandPrivacy）为您销售充值的第三方服务公司。国内充值交易的第三方服务公司费用因充值金额而异。Xoom会将您的适用付款金额转至DT One。
若要作为汇款人或受益人访问或使用本服务，您必须（i）年满十八（18）周岁或您所在省份的成年年龄，（ii）能够签订具有法律约束力的合同。其他限制条件可能适用。
如果您的居住地位于魁北克省，则本条款不适用。各方明确表示希望这些条款以及任何与其直接或间接相关的文件均以英文起草。本《用户协议》或《隐私政策》的任何译文版本仅为方便用户而提供，无意对本《用户协议》或《隐私政策》的条款进行修改。如果本《用户协议》或《隐私政策》的英文版本与非英文版本之间存在冲突，应以英文版本为准。 Les parties ont exprimé la volonté expresse que les présentes modalités et tous les documents s’y rattachant directement ou indirectement soient rédigés en anglais.Toute traduction de ces conditions d’utilisation est uniquement fournie pour votre commodité et ne vise pas à modifier les modalités de ces conditions d’utilisation.En cas de conflit entre la version en anglais de ces conditions d’utilisation et une version dans une langue autre que l’anglais, la version en anglais prévaudra.
如果您的居住地位于魁北克省，各方明确表示希望这些条款以及任何与其直接或间接相关的文件均以法语起草。本《用户协议》或《隐私政策》的任何译文版本仅为方便用户而提供，无意对本《用户协议》或《隐私政策》的条款进行修改。如果本《用户协议》或《隐私政策》的法语版本与非法语版本之间存在冲突，应以法语版本为准。
您有权就交易中的错误提出争议。如果您认为存在错误或未授权您的交易，则必须在我们向您承诺将向您的收款人提供资金之日起的13个月内与我们联系。点击此处了解如何联系客服。联系我们时，请提供：
我们将在您联系我们后的90天内确定是否存在错误，如有错误，我们会及时纠正。我们会在完成调查后的三（3）个工作日告知您结果。如果我们认为没有错误，我们会向您发送书面说明。您可以要求获得我们在调查中使用的任何文件的副本或有关您的调查的更多详细信息。
除下文规定外，对于任何直接、间接、附带、特殊、后果性或排除性损失，包括但不限于，因PAYPAL及其提供商、供应商、服务提供商、服务公司或其相应的子公司、关联公司、管理人员、总监、代理、合作伙伴、员工或顾问的疏忽大意引起的利润、商誉、使用、数据方面的损失或其他无形损失（即使PayPal已被告知存在此类损失的可能），PayPal及其提供商、供应商、服务提供商、服务公司或其相应的子公司、关联公司、管理人员、总监、代理、合作伙伴、员工或顾问概不承担任何责任。
如果您与PayPal之间发生任何争议，我们会秉承详细调查和解决问题的宗旨妥善处理。如果我们解决问题的方式无法令您满意，我们会为您提供中立且低成本的途径，以期尽快解决争议。您与PayPal之间关于本服务的任何争议均可向客服举报。请点击此处联系客服。
如果要求赔偿的总金额低于10,000.00加元，要求提供救济的一方可以选择通过具有约束力、当事方无需出席的仲裁，以具有成本效益的方式解决索赔（不包括禁令救济或其他衡平法上的救济索赔）。
如果一方选择仲裁，则该方需在双方商定的基础上，通过一个权威的替代性争议解决机制（"ADR"）提供方来启动仲裁程序。ADR提供者和双方必须遵从以下原则：（i）仲裁可以通过电话、网络和/或仅书面方式进行，具体方式由提出仲裁的一方选择；（ii）仲裁不需当事双方或证人出席，除非经过双方的同意；（iii）仲裁人作出的任何判决可提交具有管辖权的法院作为判决依据。
本用户协议应在适用的情况下受安大略省法律和加拿大法律的管辖。因本服务或本用户协议引起的或与之相关的任何争论、争议或赔偿（统称 “索赔”）应在适用的情况下受安大略省法律和加拿大法律管辖并按其解释，适用冲突法原则的和在本用户协议中已另有规定的除外。
对于因本用户协议或您使用我们的网站或服务而产生的任何诉讼、起诉或其他法律程序，除非双方另有约定或按“加拿大争议”中所述进行处理，否则您同意不可撤销地服从加拿大安大略省法院的非独家司法管辖权。
如果您发送交易时的居住国家或地区在欧洲经济区（EEA）内，则以下规定适用于您：
向您提供的服务是汇款服务，不需要创建支付账户，并且该服务是以每笔交易为基础向您提供的。对于充值服务，DT One根据DT One的欧洲经济区和英国条款和条件以及隐私政策 为您销售充值。Xoom会将您的适用付款金额转至DT One。为免生疑义，本用户协议针对单笔付款交易。
对于欧洲经济区居民，服务由PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.提供，这是一家信贷机构（或银行），由卢森堡金融监管机构——卢森堡金融监管委员会（Commission de Surveillance du Secteur Financier，简称“CSSF”）授权并受其监督。CSSF注册办事处：283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg。CSSF在https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home维护其监管的组织的登记册。PayPal注册号为B00000351，但您也可以使用我们的名称在注册页面上查找。贸易注册号：R.C.S. Luxembourg B 118 349。
您可以通过以下方式联系我们：
我们将仅以英语与您交流。
本用户协议和隐私政策仅以英文订立。 本用户协议或隐私政策的任何翻译仅是为了您的方便而提供，无意修改本用户协议或隐私政策的条款。 如果本用户协议或隐私政策的英文版本与除英语之外的其他语言版本发生冲突，则以英文版本为准。
您有权就交易中的错误提出争议。如果您认为存在错误或未授权您的交易，则必须在我们向您承诺将向您的收款人提供资金之日起的13个月内与我们联系。点击此处了解如何联系客服。联系我们时，请提供：
我们将在您联系我们后的90天内确定是否存在错误，如有错误，我们会及时纠正。我们会在完成调查后的三（3）个工作日告知您结果。如果我们认为没有错误，我们会向您发送书面说明。您可以要求获得我们在调查中使用的任何文件的副本或有关您的调查的更多详细信息。
我们仅对因我们违反本用户协议而直接产生的合理可预见的损失或损害承担责任，并且我们在这些情况下的责任仅限于本节其余部分所述。
在任何情况下，PayPal及其关联公司、代表我们行事的人员和（或）与其签订合同的人员均不对因本用户协议产生或与本用户协议相关的任何以下类型的损失或损害承担责任（无论是合同、侵权[包括但不限于疏忽]，还是其他情况）：
对于由以下原因而使PayPal遭受的损失、开销或其他费用，您将承担责任：
如果您与公司之间发生争议，并且您居住在欧洲经济区，我们会秉承详细调查和解决问题的宗旨妥善处理。如果我们解决问题的方式无法令您满意，我们会为您提供中立且低成本的途径，以期尽快解决争议。您与PayPal之间关于本服务的任何争议均可向客服举报。请点击[此处]（https://help.xoom.com/s/contactsupport）联系客户服务。
我们会尽快对您的投诉做出回复。如果您的投诉与我们向您提供的付款服务有关，我们预计会在15个工作日内回复，但是，如果我们因超出我们控制范围的原因而无法回复，则可能会延长至35个工作日。对于与付款服务无关的投诉，我们将在法律要求的任何时限内尽快回复您。如果我们对您的投诉的回复出现任何延迟，我们将向您发送最新信息，并告知我们预计会做出回复的最晚期限。我们将免费处理任何投诉。
如果您居住在欧洲经济区的任何成员国，并且在完成投诉上报流程后，您对我们服务的任何投诉结果不满意，您可以通过联系以下独立服务机构之一来上报该投诉：
当您将有关提供付款服务的投诉上报给上述任何独立服务机构时，我们不会向您收取费用。
我们保留随时修改或终止本服务（或部分服务）的权利。如果我们执行此类操作，我们会向您发出合理的事先通知。
延迟或取消。如果您违反本《用户协议》，或者法律要求我们采取此类措施，我们可能会在交易完成前随时延迟或取消您的交易，或注销您的Xoom账户和（或）收款人的Xoom账户（如果他们有账户）。我们可能延迟或取消您的交易的原因包括：
我们服务提供商的营业时间、系统可用性和货币供应情况也可能造成服务延迟。但如下文所述，在某些情况下您有权要求退款。
当我们延迟或取消交易时，我们会通知您并向您说明我们的行动理由，除非法律禁止我们执行此类操作，或者我们有合理理由不执行此类操作（例如，我们认为可能构成了刑事犯罪）。
在遵守适用法律的前提下，如果您违反本《用户协议》或您的《PayPal用户协议》，或者法律要求我们执行此类操作，我们可以暂停或终止您对我们的网站、软件、由我们或代表我们运营的系统（包括用于提供任何Xoom服务的任何网络和服务器）或部分或全部Xoom服务的访问或使用。如果我们意在执行此类操作，我们将设法提前通知您，并为您提供一个机会来解决违规行为。在某些情况下，我们可能无法向您发出提前通知和（或）提供解决违规行为的机会，则暂停或终止将立即适用。这些情况将包括：
如果我们停止提供本服务，也可能会注销您的账户并终止本《用户协议》。我们将提前通知您，取消您的任何或所有交易，并向您退还适用的交易金额。
终止账户时：
PayPal可能会不时更新本《用户协议》。
我们可能对本《用户协议》进行的更改类型可能包括以下示例：
如果我们对本《用户协议》做出的更改会影响我们与您的合同关系或我们向您提供的服务的性质，我们通常会在网站上和（或）通过电子邮件或其他方式至少提前30天向您发出通知。如果适用法律要求做出更改，或者该更改与增加新服务、额外功能或任何其他我们合理地认为既不减少您的权利也不增加您的责任的更改（包括编辑或澄清性更改）有关，我们可以更快地做出更改。您可以随时登录我们的网站，查看《用户协议》的最新版本。
对本《用户协议》的更改将在通知期到期之日（如通知期适用）或更改做出之日（如通知期不适用）起生效。
在本《用户协议》的任何更改生效后继续使用本服务，即被视为您已接受这些更改。如果您不同意任何更改，并且不希望根据修订后的《用户协议》继续使用本服务，您可以选择注销Xoom账户。查看如何注销Xoom账户？，了解有关注销Xoom账户的更多信息。
本《用户协议》和协议双方的关系受英格兰和威尔士法律管辖。这不会影响您在居住地的法律中享有的强制权利，例如消费者权利。因本服务或本《用户协议》引起的或与之相关的任何争论、争议或赔偿（统称"“索赔”"）应受英格兰和威尔士法律管辖并按其解释。
无论您居住在欧洲经济区的何处，如需在法庭上对我们提出索赔，均可在卢森堡（我们的注册地）提出。或者，您也可以在欧洲经济区的居住国的法庭向我们提出。
我们可以在您居住的国家或地区的法庭上对您提出索赔。
如果您发送交易时的居住国是英国，则以下规定适用于您：
提供给您的服务是汇款服务，不需要创建支付账户，并且是按交易向您提供的。对于充值服务，DT One根据[DT One的欧洲经济区和英国条款和条件以及隐私政策]（https://paypal.dtone.com/EEA/TermsandPrivacy）向您销售充值。Xoom会将您的相关付款金额转至DT One。为免生疑义，本用户协议针对单笔付款交易。
对于英国居民，本服务由PayPal UK Ltd提供。PayPal UK Ltd作为一家电子货币机构，根据2011年《电子货币条例》（公司参考号994790）获得金融行为管理局（FCA）的授权和监管，负责发行电子货币，并根据2000年《金融服务和市场法案》（公司参考号996405）负责监管消费者信贷活动，并根据《2017年洗钱、恐怖融资和资金转移（付款人信息）条例》（公司参考号1000741）提供加密货币服务。PayPal UK Ltd的一些产品，包括PayPal Pay in 3和PayPal Working Capital，不受金融行为监管局的监管。PayPal UK Ltd的公司编号为14741686，其注册地址为Whittaker House, Whittaker Avenue, Richmond-Upon-Thames, Surrey, United Kingdom, TW9 1EH。
一般情况下，我们将用英文与您沟通。如果您表示希望我们使用我们不时提供的其他语言与您沟通，我们将使用您的首选语言与您沟通。 本《用户协议》和《隐私政策》仅用英文订立。本《用户协议》或《隐私政策》的任何译文版本仅为方便用户而提供，无意对本《用户协议》或《隐私政策》的条款进行修改。如果本《用户协议》或《隐私政策》的英文版本与非英文版本之间存在冲突，应以英文版本为最终版本。
您有权就交易中的错误提出争议。如果您认为存在错误（例如，我们错误地执行了您的交易）或者您未授权您的交易，则必须在我们向您承诺将向您的收款人提供资金之日起的13个月内联系我们。点击[此处]（https://help.xoom.com/s/contactsupport?language=en_US），了解如何联系客服。联系我们时，请提供：
我们将在您联系我们后的90天内确定是否存在错误，如有错误，我们会及时纠正。我们会在完成调查后的三（3）个工作日内告知您结果。如果我们认为没有错误，我们会向您发送书面说明。您可以要求获得我们在调查中使用的任何文件的副本或有关您的调查的更多详细信息。
如果PayPal未遵守本《用户协议》，并且未以合理的谨慎和技能提供本服务，PayPal对因其违反本《用户协议》或其过失行为而对您造成的可预见的损失或损害负责，但PayPal不对任何不可预见的损失或损害负责。如果此类损失或损害是PayPal违约的明显后果，或者在签订本《用户协议》时，您和PayPal已经考虑到这点，则为可预见的损失或损害。举例说明，利润或商业机会的损失是不可预见的，因为消费者将本服务用于个人用途，而非企业用途。 对于由以下原因造成的损失，我们不承担任何责任：
对于由以下原因而使PayPal遭受的损失、开销或其他费用，您将承担责任：
如果您与PayPal之间发生争议，并且您居住在英国，我们会秉承详细调查和解决问题的宗旨妥善处理。如果我们解决问题的方式无法令您满意，我们会为您提供中立且低成本的途径，以期尽快解决争议。您与PayPal之间关于本服务的任何争议均可向客服举报。请点击此处，联系客服。
我们会尽快对您的投诉做出回复；但是，鉴于问题的复杂度，回复付款相关投诉最多可能需要15个工作日，回复所有其他投诉最多可能需要8周。如果我们的最终回复出现任何延迟，我们会向您发送有关投诉处理进展的最新信息。如果您对我们作出裁定的任何投诉结果仍不满意，您可以将投诉转至英国金融申诉审查服务（“UK FOS”）。UK FOS是一家免费的独立服务机构，或许能够解决您对我们的投诉。您可以在我们向您做出回复之日起的6个月内联系FOS。您可以访问[http://www.financial-ombudsman.org.uk]（http://www.financial-ombudsman.org.uk）进一步了解UK FOS，并与他们取得联系。
对于2023年11月1日之前发生的有关该服务的任何投诉，您也可以联系卢森堡金融监管委员会（CSSF）处理。CSSF负责对卢森堡金融行业公司进行审慎监管，包括PayPal UK Ltd的附属公司PayPal （Europe） S.à r.l. et Cie， S.C.A.，该公司在2023年11月1日之前为我们在英国的客户提供服务。CSSF的联系地址是283 Route d'Arlon, L-1150 Luxembourg。您可以登录https://www.cssf.lu，或者访问欧盟在线争议解决网站[https://ec.europa.eu/consumers/odr]（https://ec.europa.eu/consumers/odr），进一步了解CSSF及其联系方式。
我们保留随时修改或终止本服务（或部分服务）的权利。如果我们执行此类操作，我们会向您发出合理的事先通知。
延迟或取消。如果您违反本《用户协议》，或者法律要求我们采取此类措施，我们可能会在交易完成前随时延迟或取消您的交易，或注销您的Xoom账户和（或）收款人的Xoom账户（如果他们有账户）。我们可能延迟或取消您的交易的原因包括：
我们服务提供商的营业时间、系统可用性和币种可用性也可能造成服务延迟。但如下文所述，在某些情况下您有权要求退款。
当我们延迟或取消交易时，我们会通知您并向您说明我们的行动理由，除非法律禁止我们执行此类操作，或者我们有合理理由不执行此类操作（例如，我们认为可能构成了刑事犯罪）。
根据适用法律，如果您违反了本《用户协议》或《PayPal用户协议》，或者法律要求我们这样做，我们可能会暂停或终止您对PayPal网站、软件、由我们或代表我们运营的系统（包括用于提供任何服务的任何网络和服务器）或部分或所有服务的访问或使用。如果我们这样做，我们会设法提前通知您，并给予您纠正违约行为的机会。在某些情况下，我们可能无法提前通知您和（或）给予您纠正违约行为的机会，因此将立即实行暂停或终止。这些情况包括：
如果我们停止提供本服务，我们也可能会注销您的账户并终止本《用户协议》。我们将提前通知您，取消您的任何或所有交易，并向您退还适用的交易金额。
终止账户时：
如果您发送交易时的居住国家或地区在欧洲经济区或英国，则以下规定适用于您：
如果您发送交易时的居住国家或地区在欧洲经济区或英国，则以下规定适用于您：
本用户协议和协议双方的关系受英格兰和威尔士法律管辖。这不会影响您在居住地的法律中享有的强制权利，例如消费者权利。因本服务或本用户协议引起的或与之相关的任何争论、争议或赔偿（统称"索赔"）应受英格兰和威尔士法律管辖并按其解释。
您也可以在英国居住地的法庭向我们提出索赔。
我们可以在您居住的国家或地区的法庭上对您提出索赔。
如果您发送交易时的居住国是美国，则以下规定适用于您：
充值服务
对于充值服务，DT One是一家根据DT One的美国条款和条件以及隐私政策为您销售充值的第三方服务公司。Xoom会将您的适用付款金额转至DT One。DT One为符合条件的美国和非美国运营商提供从美国充值的服务。
出售加密货币为交易提供资金
您可以选择出售在PayPal余额账户加密货币中心持有的符合条件的加密货币资产，为交易提供资金。若执行此操作，销售收益将支付到您的PayPal余额账户，该账户将用作交易的付款工具。您出售的加密货币资产金额将等于您发送给收款人的美元金额加上任何适用的美元计价交易费。您的加密货币资产出售受PayPal加密货币条款和条件的约束。如果您出售加密货币资产为因任何原因未完成的交易提供资金，出售收益将保留在您的PayPal余额账户中。
我们将仅用英文与您沟通。 本《用户协议》和《隐私政策》仅用英文订立。本《用户协议》或《隐私政策》的任何译文版本仅为方便用户而提供，无意对本《用户协议》或《隐私政策》的条款进行修改。如果本《用户协议》或《隐私政策》的英文版本与非英文版本之间存在冲突，应以英文版本为最终版本。
我们可能会对在指定期限内使用Xoom账户进行交易的最大次数设置限制。此外，Xoom的服务提供商可能会自行决定限制您在一段时间内进行的最大交易数。
您每月将收到有关Xoom账户活动的对账单。
**如果您认为自己的Xoom账户凭证（用户名或密码）丢失或被盗，或者认为有人未经您许可使用了您的Xoom账户信息进行了电子资金转账，请立即告知我们。及时致电可以最大限度地减少您的损失。如果您的付款工具与资产账户（例如，银行存款）（“借记工具”）相关联，您可能会损失与借记工具相关的所有资金（加上与借记工具相关的任何透支额度的最大金额）。**如果您在得知Xoom账户凭证丢失或被盗之后2个工作日内告知我们有人未经您许可使用您的Xoom账户凭证访问了借记工具，则您的损失将不超过50美元。
如果您没有在得知Xoom账户凭证丢失或被盗之后2个工作日内告知我们，且我们可以证明如果当初您及时告知，我们本可以阻止他人未经您的许可使用您的Xoom账户凭证，则您因为Xoom账户凭证被用于访问借记工具而蒙受的损失最高将达到500美元。
此外，如果您发现Xoom对账单上显示有非您本人进行的借记卡转账，请立即告知我们。如果您未在交易收据中承诺的收款人到账日期之后的180天内告知我们，且如果我们能够证明如果您当初及时告知，我们本可以阻止他人盗取钱款，则在180天后，您将无法追回损失的资金。如果您可以提供一个无法及时告知我们的合理原因（例如长途旅行或住院），我们可延长时间期限。
如果您认为自己的Xoom账户凭证丢失或被盗，请使用[支持页面]（https://help.xoom.com/s/contactsupport）上提供的方法与我们联系。
尽管有上述规定，但如果您的付款工具不是借记工具（例如您使用信用卡付款），则您应按照用户协议规定承担相应损失。
第7节所述的错误调解程序、权利和义务适用于使用借记工具进行的交易（“借记交易”）。借记交易错误补偿申请的处理方式因以下情况而异：您是在美国境内付款还是在境外付款，以及补偿申请的理由是否是有人未经授权使用您的Xoom账户。如果您的交易是通过信用卡付款工具（“信用卡交易”）进行的，则适用第8节载明的错误调解程序、权利和义务。
如果您的借记交易出现错误或问题，请使用[支持页面]（https://help.xoom.com/s/contactsupport）上提供的方法联系我们。如果您认为您的对账单或收据存在错误，或者您需要获取对账单或收据上所列借记交易的更多信息，请尽快通知我们。您必须在借记交易收据中承诺的收款人到账日期后的180天内联系我们。
如果您以口头方式告知我们，我们可能会要求您在10个工作日内以书面形式将您的投诉或质疑发送给我们。
如果您认为任何一笔借记交易并非出自您本人授权，或者认为收款人所在地是美国的某次借记交易出现任何错误，我们会采取以下措施：
如果您认为收款人所在地不是美国的任何借记交易出现错误，但不存在未经授权的借记交易错误，我们会采取以下措施：
第8节中描述的错误调解程序、权利和义务适用于信用卡交易。信用卡交易错误补偿申请的处理方式因以下情况而异：您是在美国境内付款还是在境外付款，以及补偿申请的理由是否是有人未经授权使用您的Xoom账户。如果您的交易是使用借记工具进行的，则适用第7节中所述的错误调解程序、权利和义务。
在您的信用卡交易出现错误或问题，且收款人所在地并非美国的情况下，除了未经授权的信用卡交易错误（“非美国信用卡交易”）之外，如果您认为您的对账单或收据存在错误，或者您需要有关对账单或收据上所列非美国信用卡交易的更多信息，请尽快通过我们的支持页面上提供的任何方式联系我们。您必须在我们在非美国信用卡交易收据中承诺的收款人到账日期起180天内联系我们。
如果您以口头方式告知我们，我们可能会要求您在10个工作日内以书面形式将您的投诉或质疑发送给我们。
如果您认为您的非美国信用卡交易存在错误，我们将在您联系我们后的90天内确定是否存在错误，如有错误，我们会及时纠正。我们会在完成调查后的三个工作日内告知您结果。如果我们认为没有错误，我们会向您发送书面说明。您可以要求获得我们在调查中使用的任何文件的副本或有关您的调查的更多详细信息。
如果您认为任何一笔信用卡交易并非出自您本人授权，或者认为收款人所在地是美国的某次信用卡交易出现任何错误，请尽快使用[支持页面]（https://help.xoom.com/s/contactsupport）提供的方法联系我们解决此问题。您也可以就相关争议联系信用卡付款工具的发卡机构。
如果我们没有按照双方达成的协议按时或以正确金额完成与借记工具相关的交易，我们会对您的损失或损害承担赔偿责任。但也有一些例外。在以下情况下，我们将不承担任何责任，例如：
如果出现问题，美国某些司法管辖区的居民也可以考虑以下途径：
尽管有上述规定，某些美国司法管辖区的居民还应阅读以下条款：
** 加利福尼亚州。**以下条款仅适用于汇款人在加利福尼亚州提交的交易。
退款权：您（即客户）有权根据本协议要求退回待汇出款项，前提条件是PayPal在收款后10日内未转寄您的款项，或在收款后10日内未指示您指定的收款人提取等额款项，您另有指令时除外。
如果Xoom未按您规定的时间转寄或汇出款项，您有权要求退款。 **如果您希望退款，请务必将书面申请寄至或送达Xoom客户服务部，地址为P.O. Box 45950, Omaha, NE 68145-0950, USA。如果您未收到退款，则不仅有权索回款项，还有权依据《加利福尼亚州金融法典》（California Financial Code）第2102条的规定获得律师费补偿及最高1,000美元的罚金补偿。
** 新罕布什尔州。**以下条款仅适用于汇款人从新罕布什尔州提交的交易。如果汇款未按汇款人提供的收款人信息进行支付，则汇款人有权要求退回汇款金额和手续费用，除非本交易违反了相关法律或本用户协议。如果发生任何此类退款，交易也将同时取消。
**华盛顿州。**以下条款仅适用于汇款人从华盛顿州提交的交易。您（即客户）有权要求Xoom在收到书面退款请求后十日内退回所收全款，除非： a. 在收到书面退款请求前，款项已汇出且送达至收款人； b. 在收到书面退款请求前，已指示客户指定的收款人提取等额款项； c. PayPal或其授权代表有理由相信，犯罪行为已经发生或正在发生，或一旦按客户请求汇出款项或退回款项就可能会发生；或 d. 根据法律规定PayPal不得退款。
除本用户协议所述以及适用法律规定外，对于任何直接、间接、附带、特殊、后果性或排除性损失，包括但不限于，因PAYPAL及其提供商、供应商、服务提供商、服务公司或其相应的子公司、关联公司、管理人员、总监、代理、合作伙伴、员工或顾问的疏忽大意引起的利润、商誉、使用、数据方面的损失或其他无形损失（即使PayPal已被告知存在此类损失的可能），PayPal及其提供商、供应商、服务提供商、服务公司或其相应的子公司、关联公司、管理人员、总监、代理、合作伙伴、员工或顾问概不承担任何责任。
尽管如此：
加利福尼亚州居民：上述规定不适用于根据《California Financial Code》第2102条对发生地为加州的交易提出的索赔。
您和PayPal同意，因Xoom服务或您的Xoom账户引起的或可能引起的或与之相关的任何普通法或衡平法上的索赔或争议，将根据下文规定的仲裁协议的条款解决。请仔细阅读这些信息。这些信息：
如果您与PayPal之间发生任何争议，我们会秉承详细调查和解决问题的宗旨妥善处理。如果我们解决问题的方式无法令您满意，我们会为您提供中立且低成本的途径，以期尽快解决争议。如果您对Xoom服务有任何争议，您可以随时通过Xoom帮助中心在线向客户服务部报告。
| Xoom仲裁协议 | |
|---|---|
| 我们的协议 | 您和PayPal均同意，因Xoom服务或您的Xoom账户引起的或可能引起的或与之相关的任何和所有争议或索赔，包括但不限于联邦和州法定索赔、普通法上的索赔、以及基于合同、侵权、欺诈、虚假陈述或任何其他法律理论的索赔，均应通过终局性并具有约束力的仲裁解决或在小额索偿法庭解决。您和PayPal可以在小额索偿法庭提出索赔，而不是在仲裁中提出，前提是您的索赔符合条件，并且该事项仍留在小额索偿法庭待解决，以及仅在个人（非集体诉讼、非代表诉讼）的基础上提出该等索赔。本仲裁协议旨在作广义解释。本仲裁协议的解释和执行受《联邦仲裁法》管辖。 |
| 争议通知 | 在提出任何争议或索赔之前，您或PayPal必须先通过认证电子邮件向另一方发送一份完整的争议通知。您应将此通知发送给PayPal，地址：PayPal, Inc.，收件人：法务部专家，事由：争议通知，P.O. Box 45950, Omaha, NE 68145-0950。PayPal会将通知发送至我们存档的与您的Xoom账户相关的地址；您应负责更新您的地址。为保持有效，争议通知必须包含争议通知表格中的所有信息，包括但不限于：您的PayPal签名、客户Xoom账户关联的邮箱地址和电话号码、对所提出的索赔的性质和依据的描述、对所寻求的特定救济的声明，以及索赔方可合理获取的任何相关文件和证明信息。 如果您和PayPal不能在收到通知后的45天内解决通知中所述的索赔，您或PayPal可以提起仲裁程序或在小额索偿法庭起诉。提起仲裁程序的表格可在美国仲裁协会的网站（www.adr.org）上获取。争议通知的要求至关重要，以便给各方一个有意义的机会来非正式地解决争议。 |
| 禁止集体诉讼和代表诉讼以及非个人化救济 | 您和PayPal同意，在任何声称的集体或代表诉讼或程序中，任何一方仅可以个人身份（而不能作为原告或集体诉讼的成员）向对方提出索赔。除您和PayPal另有约定外，仲裁员不得将两位或两位以上的人或当事人的索赔进行合并，或在一项索赔中加入一位或一位以上的人或当事人的索赔，也不得主持任何形式的合并诉讼、代表诉讼或集体诉讼。此外，仲裁员可以裁定救济（包括金钱救济、禁令救济和宣告性救济），条件是该等救济仅有利于寻求救济的个人当事人，并且仅在必要范围内提供该当事人的单项索赔所必需的救济。裁定的任何救济均不会影响其他PayPal或Xoom客户。 |
| 仲裁程序 | 仲裁与法院诉讼相比更加非正式。仲裁使用一名或多名中立仲裁员，而不是法官或陪审团，法院对仲裁裁决的审查也非常有限。但是，仲裁员可以单独裁决与法院可以判给个人的损害赔偿和救济相同的损害赔偿和救济。所有问题均由仲裁员裁决，但有管辖权的法院应裁定与可仲裁性、本仲裁协议的范围或可执行性有关的问题，以及本仲裁协议表明法院可以解决的问题。 任何仲裁将由美国仲裁协会（以下简称“AAA”）管理。对于寻求的救济价值在10,000美元或以下的所有索赔，应毫无例外地适用经本仲裁协议修改的AAA消费者仲裁规则。对于所有其他索赔，应适用AAA的规则，包括经本仲裁协议修改的AAA消费者仲裁规则（如适用）。AAA规则可在[www.adr.org]（https://www.adr.org）上查看。如果AAA无法管理仲裁，将由当事人或法院选择另一个管理员。 任何仲裁听证会应在您居住的县或共同商定的其他地点举行。如果寻求的救济的价值为25,000美元或以下，仲裁应仅通过书面提交文件进行，除非任何一方要求举行当面、电话或视频会议听证，或仲裁员决定有必要举行听证。如果举行现场听证会，您和（或）PayPal可以通过电话或视频会议出席，除非仲裁员另有要求。 仲裁员将根据适用法律（包括公认的衡平法原则）裁定所有权利主张的实质内容，并将遵守法律认可的所有特权要求。法院或仲裁员不受涉及其他PayPal或Xoom客户的先前仲裁裁决的约束，但在适用法律要求的范围内，受涉及同一PayPal或Xoom客户的先前仲裁裁决的约束。仲裁员的裁决是终局性的，具有约束力。对仲裁员作出的裁决的判决可以在任何有管辖权的法院进行。 |
| 仲裁费用 | 除本仲裁协议另有规定外，所有AAA或仲裁员费用的支付均受AAA规则管辖。如果寻求的救济的价值为10,000美元或以下，PayPal将应您的要求支付与仲裁相关的所有AAA或仲裁员费用。对PayPal支付费用的任何要求应与您的仲裁要求一起通过邮件提交给AAA。PayPal将安排将所有必要的费用直接支付给AAA。如果寻求的救济的价值超过10,000美元，并且您能够证明，与以个人身份向法院提起诉讼的费用相比，提起仲裁的费用过高，则PayPal将支付仲裁员认为为防止提起仲裁的费用过高而所需的AAA或仲裁员费用。如果仲裁员裁定，您或PayPal的索赔内容或寻求的救济无关紧要或出于不正当目的，那么您或PayPal可以在AAA规则和适用法律允许的范围内，向您或PayPal追偿其支付的任何费用，包括律师费。 |
| 可分割性 | 除了上述“禁止集体诉讼和代表诉讼以及非个人化救济”部分的任何条款，如果法院裁定本仲裁协议的任何部分无效或不可执行，本仲裁协议的其他部分仍应适用。如果法院裁定，上述“禁止集体诉讼和代表诉讼以及非个人化救济”部分中的任何条款阻止行使寻求公共禁令救济的不可放弃的权利，从而裁定该等规定无效或不可执行，则任何关于该公共禁令救济（且仅是该公共禁令救济）的权利之争议必须从仲裁中分离出来，并可在法院就该争议提起诉讼。应根据仲裁协议的条款进行仲裁的所有其他争议，均应根据仲裁协议的条款进行仲裁。 |
| 选择退出程序 | 如果您是新Xoom用户，您可以通过向我们发送书面选择退出通知，拒绝本协议。选择退出通知的邮戳日期不得晚于您首次接受本用户协议之日后的30天。您必须将Xoom选择退出通知发送至：PayPal, Inc.，收件人：诉讼部，事由：Xoom选择退出通知，地址：2211 North First Street, San Jose, CA 95131。 |
| 将来对Xoom仲裁协议的修订 | 尽管本用户协议中有任何相反的规定，但是，您和我们同意，如果我们将来对本仲裁协议进行任何修订（对本仲裁协议中规定的任何通知地址或网站链接的修订除外），对于在修订生效日之前针对PayPal或您提起的法律诉讼中提出的任何索赔，该修订将不适用。该修订应适用于您和PayPal之间已经发生或可能发生的受本仲裁协议管辖的所有其他争议或索赔。对于本仲裁协议的修订，我们将通过在修订生效日期前至少30天在www.Xoom.com上公布修订条款以及通过发送电子邮件通知的方式来通知您。如果您不同意该等修订条款，您可以在30天内关闭您的Xoom账户，此后，您将不受修订条款的约束。 |
您同意，除与联邦法律不一致或联邦法律应优先适用外，以及除本用户协议另有规定外，本用户协议以及您与PayPal之间已经发生或可能发生的任何索赔或争议均受特拉华州法律（不考虑法律冲突原则）管辖。
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