Niniejsza „Umowa z Użytkownikiem” określa warunki, na jakich Użytkownik może korzystać z Usługi Xoom firmy PayPal („Xoom” lub „Usługa”), a także uzyskiwać dostęp do witryn Xoom i powiązanych z nimi usług oraz korzystać z nich (do celów tej Umowy z Użytkownikiem „witryny” oznaczają naszą witrynę w wersji na komputer, nasze witryny w wersji mobilnej i nasze aplikacje mobilne). Jeśli Użytkownik zarejestruje się na mocy niniejszej Umowy z Użytkownikiem, w usłudze Xoom zostanie założone konto, za pośrednictwem którego Użytkownik będzie mógł korzystać z Usługi i wyświetlać swoją historię Transakcji i informacje kontaktowe („Konto Xoom”). Żadne środki nie będą blokowane na Koncie Xoom w związku z korzystaniem z Usługi przez Użytkownika. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że niniejsza Umowa z Użytkownikiem zostaje zawarta między Użytkownikiem a podmiotem PayPal w kraju zamieszkania Użytkownika („PayPal”). Jeśli Użytkownik uzyskuje dostęp do Usługi i korzysta z niej, oznacza to, że akceptuje warunki niniejszej Umowy z Użytkownikiem.

Używane w Umowie z Użytkownikiem słowa „my”, „nas” i „nasze” (w odpowiedniej formie gramatycznej) odnoszą się do firmy PayPal, jej pracowników, konsultantów, dyrektorów, następców prawnych, podmiotów zależnych, podmiotów stowarzyszonych i cesjonariuszy. Termin „Użytkownik” oznacza osobę wysyłającą pieniądze, opłacającą rachunki, doładowującą telefony komórkowe lub w inny sposób korzystającą z Usług („Nadawca”).

Usługa została opracowana jako bezpieczny i wygodny sposób na doładowywanie telefonów komórkowych, płacenie rachunków lub wysyłanie pieniędzy do członków rodziny lub innych osób, do których Użytkownik ma zaufanie. Ze względu na duże zagrożenie oszustwami należy jednak zachować ostrożność w przypadku propozycji lub ofert, które wydają się zbyt dobre, aby były prawdziwe. Firma PayPal stanowczo zaleca, aby nie doładowywać telefonów, nie płacić rachunków ani nie wysyłać pieniędzy do osób, których Użytkownik nie zna osobiście. Użytkownik powinien korzystać z usług Xoom wyłącznie w celach zgodnych z prawem, zabezpieczyć swoje hasło oraz nie wysyłać ani nie żądać pieniędzy w imieniu innych osób. Aby dowiedzieć się więcej na temat bezpiecznego wysyłania pieniędzy, należy kliknąć tutaj. Użytkownik powinien natychmiast powiadomić firmę PayPal, ilekroć stwierdzi, że ktoś próbuje go oszukać lub okraść lub jeśli jego nazwa użytkownika lub hasło zostały utracone lub skradzione. Aby uzyskać informacje o tym, jak skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, należy kliknąć tutaj.

Zapewnienie bezpieczeństwa Użytkownikowi i integralności jego Konta Xoom to priorytet firmy PayPal, która dokłada wszelkich starań, aby chronić dane Użytkownika. Jeśli Użytkownik wie o jakiejkolwiek osobie lub jakimkolwiek podmiocie korzystających z Usługi w sposób niewłaściwy, powinien skontaktować się w tej sprawie z firmą PayPal pod adresem reportfraud@xoom.com.

Użytkownik nigdy nie otrzyma prośby z serwisu Xoom o podanie hasła do Konta Xoom. Jeśli Użytkownik otrzymuje jakiekolwiek fałszywe wiadomości (tj. phishing) mające rzekomo pochodzić z serwisu Xoom, powinien je przesłać do firmy PayPal na adres reportfraud@xoom.com.

1. Celem Usługi jest umożliwienie Nadawcy wysłania pieniędzy przelewem („Wysłanie pieniędzy”), zakupu od firm zewnętrznych doładowań do telefonów komórkowych („Doładowanie”) lub opłacenia rachunków („Zapłacenie rachunku”) na całym świecie. Firma PayPal zaleca Nadawcom korzystanie z Usługi wyłącznie w celu doładowywania telefonów komórkowych, płacenia rachunków lub wysyłania pieniędzy do osób, które Użytkownik zna osobiście, takich jak członkowie rodziny i znajomi. Użytkownikowi nie wolno wykorzystywać Usługi do wysyłania żądań lub pieniędzy do nieznajomych osób.
2. Ilekroć jest to wymagane przez przepisy prawa, firma PayPal występuje w roli licencjonowanego lub upoważnionego dostawcy usług przekazu pieniężnego. Wszystkie usługi przelewów pieniężnych są świadczone Nadawcom przez firmę PayPal.
3. „Odbiorca” to osoba fizyczna, która otrzymuje od Nadawcy pieniądze za pośrednictwem Usługi. „Zewnętrzna firma usługowa” to sprzedawca Doładowań działający przez Xoom, firma świadcząca usługi komunalne lub inny podmiot, który otrzymuje płatność za rachunki od Nadawcy za pośrednictwem Usługi. „Beneficjent” to osoba, w imieniu której Nadawca doładowuje jej telefon komórkowy lub opłaca rachunek za pośrednictwem Usługi. Jeśli na przykład, wyłącznie na potrzeby zilustrowania sytuacji, Użytkownik używa Usługi do opłacania rachunków za energię elektryczną swojego krewnego, wówczas w kontekście takiej Transakcji krewny ten jest Beneficjentem Użytkownika, natomiast otrzymujący tę płatność dostawca usług energetycznych występuje w roli Zewnętrznej firmy usługowej. Użytkownik zgadza się, że osoba nazywana w niniejszej Umowie z Użytkownikiem „Beneficjentem” może być na potwierdzeniu Doładowania lub Zapłaty rachunku określona mianem „Odbiorcy”. „Miejsce docelowe” to kraj lub region, w którym Odbiorca lub Zewnętrzna firma usługowa otrzymują pieniądze. „Transakcja” to specjalne zlecenie Wysłania pieniędzy, Doładowania lub Zapłaty rachunku za pośrednictwem Usługi. „Kwota Transakcji” to kwota, jaką Nadawca przekazuje nam w celu wysłania Transakcji, z wyłączeniem mających zastosowanie opłat, takich jak Opłata za transakcję (zgodnie z definicją podaną w punkcie „Płatność” poniżej) lub określone opłaty Zewnętrznej firmy usługowej. „Kwota wypłaty” to kwota wypłacana Odbiorcy lub Zewnętrznej firmie usługowej, z wyłączeniem wszelkich podatków i opłat, które mogą być pobierane zgodnie z prawem obowiązującym w Miejscu docelowym oraz odliczane od Kwoty wypłaty („Podatki lokalne”). „Waluta wypłaty” to waluta, w której Nadawca wybierze Kwotę wypłaty. Żadne związane z Usługą Opłaty za transakcje (zdefiniowane w niniejszym dokumencie) nie uwzględniają podatków, opłat skarbowych ani innych odliczeń lub potrąceń na poczet lub z tytułu takich podatków, opłat skarbowych lub innych odliczeń. Wyłączną odpowiedzialność za wszelkie takie odliczenia lub potrącenia (jeśli wymagają ich przepisy prawa jakiegokolwiek kraju) ponosi Użytkownik.

1. Uprawnieni użytkownicy. Aby uzyskać dostęp do Usługi lub korzystać z niej jako Nadawca, Użytkownik musi mieć (i) ukończone osiemnaście (18) lat lub osiągnąć pełnoletność w swojej jurysdykcji oraz (ii) móc zawierać prawnie wiążące umowy. Więcej informacji na temat wieku pełnoletności można znaleźć w postanowieniach dotyczących poszczególnych krajów opisanych w częściach C–F. Mogą obowiązywać inne ograniczenia. Z usługi Xoom mogą korzystać tylko osoby fizyczne.
2. Usługi mobilne. Dostęp do Usługi można również uzyskać za pomocą urządzenia mobilnego. W przypadku korzystania z Usługi za pośrednictwem urządzenia mobilnego mogą mieć zastosowanie standardowe opłaty pobierane przez operatora sieci bezprzewodowej lub operatora sieci komórkowej, w tym opłaty za połączenie, opłaty za transmisję danych i inne opłaty.
3. Opłacenie rachunków — zgody Beneficjenta. Użytkownik potwierdza, że Beneficjent Użytkownika wyraził zgodę na uzyskanie dostępu do danych konta Beneficjenta i zezwolił firmie PayPal na zbieranie i weryfikowanie informacji na jego temat.
4. Korzystanie z usługi Xoom przy użyciu danych konta PayPal. Xoom to usługa inna niż PayPal. Jeśli Użytkownik skorzysta z systemu PayPal, aby zarejestrować się w usłudze Xoom, zostanie dla niego utworzone Konto Xoom. Użytkownik będzie mógł uzyskiwać dostęp do Konta Xoom przy użyciu swoich danych uwierzytelniających PayPal. Gdy Użytkownik utworzy Konto Xoom przy użyciu danych uwierzytelniających PayPal lub jeśli powiąże konto PayPal z Kontem Xoom, źródła finansowania płatności PayPal będą traktowane jak Instrumenty płatnicze Xoom (zdefiniowane w poniższej sekcji „Płatności”), a inne dane konta PayPal zostaną powiązane z Kontem Xoom Użytkownika. Wszelkie zmiany Instrumentów płatniczych zapisanych na koncie PayPal Użytkownika muszą być wprowadzane z poziomu konta PayPal. Firma PayPal może według własnego uznania odmówić realizacji Transakcji finansowanej przy użyciu określonych Instrumentów płatniczych, a Użytkownik rozumie, że nie ma żadnej gwarancji co do tego, że dowolny Instrument płatniczy zarejestrowany na koncie PayPal Użytkownika będzie dostępny na potrzeby realizacji Transakcji za pośrednictwem usługi Xoom. Xoom wyświetla historię Transakcji na stronie Historia transakcji konta Użytkownika. Aby sprawdzić, kiedy transakcja została pobrana z Instrumentu płatniczego, należy sprawdzić związany z nim wyciąg. Transakcje mogą pojawiać się na wyciągach powiązanych z Instrumentami płatniczymi jako opłaty pobrane przez Xoom lub PayPal.
5. Brak dostępności dla niektórych użytkowników. Usługa może nie być dostępna w całości lub w części w różnych krajach i na rożnych obszarach prawnych, zgodnie z lokalnymi przepisami i rozporządzeniami lub jeśli zasadnie ustalimy, że udostępnienie Usługi w danym kraju lub na danym obszarze prawnym stanowi niedopuszczalny poziom ryzyka dla nas, naszych Użytkowników lub naszych systemów.
6. Programy ochrony firmy PayPal nie mają zastosowania do transakcji w usłudze Xoom. Nadawcy w usłudze Xoom nie mogą korzystać z programów Ochrony kupujących w systemie PayPal, a Odbiorcom w usłudze Xoom nie przysługuje Ochrona sprzedających w systemie PayPal, nawet jeśli źródłem finansowania transakcji jest Saldo konta PayPal.
7. Brak możliwości zrealizowania niektórych transakcji. Firma PayPal może odmówić realizacji dowolnej Transakcji w dowolnym czasie i według własnego uznania. Może to dotyczyć Transakcji zainicjowanych przez niektórych Nadawców lub na rzecz określonych Beneficjentów, Odbiorców lub Firm usługowych, w tym w szczególności podmiotów i osób fizycznych wymienionych na liście osób lub podmiotów objętych sankcjami (ang. Specially Designated Nationals List), na liście niewspółpracujących krajów lub terytoriów (ang. Non-cooperative Countries and Territories List), na liście podmiotów objętych sankcjami przez Radę Bezpieczeństwa ONZ (ang. United Nations Security Council Sanctions List) oraz na innych listach publikowanych przez agencje administracji publicznej. Ponadto firma PayPal może w dowolnym czasie, według własnego uznania i bez powiadomienia ograniczyć kwotę przelewaną w ramach jednej Transakcji lub kwotę zagregowaną. Wszelkie takie ograniczenia mogą być nakładane na indywidualne Konta Xoom, powiązane konta Xoom lub gospodarstwa domowe. Firma PayPal może odrzucić lub ograniczyć Transakcje na podstawie faktu naruszenia postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem, lokalnych regulacji i przepisów prawa lub własnych zasadnych ustaleń wskazujących na to, że przetwarzanie Transakcji stwarza nieakceptowalne ryzyko dla firmy PayPal, jej użytkowników lub systemów.

1. Opłaty za transakcje. W przypadku każdej Transakcji przesyłanej przez Użytkownika Użytkownik zgadza się uiścić, wraz z Kwotą transakcji, również opłatę za transakcję Xoom ("Opłata za transakcję"), jeśli ma ona zastosowanie. Wszelkie Opłaty za transakcje zostaną ujawnione Użytkownikowi przed autoryzowaniem przez niego Transakcji. Opłata za transakcję różni się w zależności od typu Transakcji, Kraju odbiorcy, Instrumentu płatniczego, Kwoty transakcji, Waluty wypłaty i Operatora. Opłaty za transakcje i stosowne powiadomienia o opłatach w przypadku wysyłania pieniędzy, doładowań i opłacania rachunków są dostępne w artykule Ile kosztuje wysłanie pieniędzy za pośrednictwem usługi Xoom. W przypadku transakcji wysyłania pieniędzy można także przejść bezpośrednio do Kalkulatora opłat i kursów wymiany, w którym można sprawdzić bieżące Opłaty za transakcje i kursy wymiany walut.
2. Opłaty za Doładowania nakładane przez Zewnętrzną firmę usługową. W przypadku każdej przesyłanej przez siebie Transakcji doładowania Użytkownik zgadza się zapłacić mające zastosowanie opłaty, o których poinformowano go, zanim autoryzował Transakcję.
3. Kursy wymiany walut. Firma PayPal i jej Dostawcy usług (zdefiniowani poniżej) zwykle zarabiają, gdy Użytkownik płaci za Transakcję w jednej walucie, a wypłata następuje w innej. W takim przypadku źródłem przychodu firmy PayPal jest różnica między kursem, po którym firma kupuje walutę, a kursem wymiany dostępnym dla Użytkownika. Wszelkie kursy wymiany walut zostaną ujawnione Użytkownikowi przed autoryzowaniem przez niego Transakcji. Cenę Doładowań ustala Zewnętrzna firma usługowa w walucie Operatora (zdefiniowano poniżej). Wyświetlimy cenę tych Doładowań w walucie lokalnej na podstawie kursu wymiany ustalonego przez Xoom. Firma PayPal i Zewnętrzna firma usługowa czerpią zyski z różnicy pomiędzy ceną w walucie lokalnej, którą podajemy Użytkownikowi, a ceną w walucie Zewnętrznej firmy usługowej, którą płaci ona za Doładowania zagraniczne. Zanim Użytkownik autoryzuje zakup Doładowania zagranicznego od Zewnętrznej firmy usługowej, przekażemy Użytkownikowi cenę Doładowania w walucie lokalnej, kwotę Doładowania w walucie obcej (jeśli ma to zastosowanie) oraz kurs wymiany, jaki firma Xoom zastosowała w celu obliczenia ceny Doładowania.
4. Podatki lokalne. W określonych krajach docelowych mogą obowiązywać Podatki lokalne. Podatki lokalne zostaną ujawnione Użytkownikowi przed autoryzowaniem transakcji, w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.
5. Inne opłaty. Firma PayPal nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty ewentualnie nakładane przez instytucje finansowe związane z Instrumentami płatniczymi Użytkownika. Na przykład wystawca karty kredytowej może pobrać opłatę (wraz z odsetkami) z tytułu wypłaty pieniędzy z rachunku karty kredytowej w przypadku korzystania z karty kredytowej jako Instrumentu płatniczego. Firma PayPal nie ponosi odpowiedzialności nie tylko za takie opłaty, ale również za opłaty z tytułu niewystarczających środków, opłaty z tytułu obciążenia zwrotnego oraz za inne podobne opłaty, które mogą zostać nałożone na Użytkownika przez bank, wystawcę karty kredytowej lub debetowej lub innego dostawcę usług w związku z korzystaniem przez Użytkownika z Usługi. Jeśli Użytkownik zainicjuje Transakcję, której skutkiem jest obciążenie firmy PayPal opłatami z tytułu niewystarczających środków, obciążenia zwrotnego lub innego podobnego tytułu, Użytkownik zgadza się zwrócić firmie PayPal wszystkie takie opłaty.
6. Płatność. Płatność staje się należna w chwili przesłania Transakcji do realizacji, ale firma PayPal nie musi natychmiast obciążać z tego tytułu Instrumentu płatniczego Użytkownika. Aby firma PayPal mogła pobrać płatność od Użytkownika i sfinalizować Transakcję, Użytkownik upoważnia firmę PayPal do uzyskiwania dostępu do każdego instrumentu płatniczego zarejestrowanego przez Użytkownika w związku z korzystaniem przez niego z Usług (każdy z osobna "Instrument płatniczy") oraz obciążania go, dokonywania z niego elektronicznego przelewu środków lub pobierania z niego środków. Instrumentem płatniczym w szczególności jest rachunek karty kredytowej, rachunek karty debetowej, rachunek bankowy lub dostępne saldo konta PayPal. Nie wszystkie Instrumenty płatnicze są dostępne dla wszystkich klientów w każdym momencie. Firma PayPal może według własnego uznania odmówić przetwarzania Transakcji, których źródłem finansowania są określone Instrumenty płatnicze. Użytkownik nie będzie mógł anulować zainicjowanego przez firmę PayPal przelewu elektronicznego z konta Użytkownika, co może nastąpić po otrzymaniu Kwoty wypłaty przez Odbiorcę lub Zewnętrzną firmę usługową Użytkownika. Użytkownik upoważnia firmę PayPal do kilkukrotnego podjęcia próby obciążenia Instrumentu płatniczego Użytkownika lub innego Instrumentu płatniczego, jeśli płatność Użytkownika nie powiedzie się lub opiewa na niewystarczającą kwotę. Jeśli na przykład w momencie inicjowania Transakcji nie ma wystarczających środków na rachunku bankowym Użytkownika, firma PayPal może podjąć próbę obciążenia rachunku bankowego Użytkownika lub rachunku karty kredytowej Użytkownika, jeśli Użytkownik doda w późniejszym czasie te instrumenty jako alternatywne Instrumenty płatnicze. Użytkownik potwierdza, że jest prawowitym właścicielem swojego Instrumentu płatniczego.
7. Płatność po odbiorze ("POWR"). W przypadku niektórych Transakcji Xoom Zewnętrzna firma usługowa, Odbiorca lub Beneficjent mogą otrzymać Doładowanie bądź przesłane środki, zanim Instrument płatniczy Użytkownika zostanie obciążony Kwotą transakcji, Opłatą za transakcję lub innymi stosownymi opłatami. Określane jest to mianem "Płatności po odbiorze", chociaż nazwy mogą różnić się w zależności od Miejsca docelowego lub Zewnętrznej firmy usługowej. Jeśli Transakcja kwalifikuje się do Płatności po odbiorze, Instrument płatniczy Użytkownika nie zostanie obciążony dopóty, dopóki Zewnętrzna firma usługowa lub Odbiorca Użytkownika nie otrzymają środków. Użytkownik rozumie, że nie wszystkie Transakcje kwalifikują się do usługi Płatności po odbiorze oraz że Płatność po odbiorze zależy od wielu czynników, w tym w szczególności od Miejsca docelowego, Instrumentu płatniczego, Kwoty przelewu, historii Transakcji i zatwierdzenia przesłanego za pośrednictwem należącego do firmy PayPal systemu weryfikacji. Użytkownik akceptuje fakt, że może wiedzieć lub nie wiedzieć o tym, czy kwalifikuje się do Płatności po odbiorze, do momentu autoryzacji Transakcji, a kwalifikacja poprzedniej Transakcji do Płatności po odbiorze nie gwarantuje kwalifikacji do Płatności po odbiorze kolejnej Transakcji. Firma PayPal może w dowolnym czasie zakończyć, zawiesić lub zmienić warunki Płatności po odbiorze oraz w dowolnym czasie i z dowolnej przyczyny nie zakwalifikować Transakcji do Płatności po odbiorze.
8. Weryfikacja. Użytkownik zgadza się, że firma PayPal może zweryfikować jego Instrument płatniczy w związku z Transakcją. Na przykład Użytkownik zgadza się, że możemy co pewien czas obciążać rachunek bankowy Użytkownika kwotą mniejszą niż kwota przelewu (tj. w przypadku przelewu w wysokości 500 USD, możemy obciążyć rachunek bankowy kwotą 499,98 USD) w ramach naszych działań mających na celu potwierdzenie własności rachunku.

1. Usługodawcy. Firma PayPal współpracuje z lokalnymi bankami, kantorami wymiany walut i innymi Zewnętrznymi firmami usługowymi (każdy z osobna „Usługodawca”), aby ułatwiać wysyłanie pieniędzy, Doładowania telefonów komórkowych i płacenie rachunków. Firma PayPal stara się publikować na swoich stronach internetowych aktualne informacje dotyczące lokalizacji, dostępności i godzin pracy Usługodawców firmy PayPal. Jednakże należy bezpośrednio sprawdzać u Usługodawców ich godziny pracy i lokalizacje.
2. Weryfikacja. Odbiorca może być zobowiązany do udowodnienia swojej tożsamości przed otrzymaniem środków, przedstawiając autentyczne, ważne i aktualne dokumenty tożsamości, podane na liście dopuszczalnych form identyfikacji. Ponadto Odbiorca może być zobowiązany do podania numeru Transakcji lub innego podobnego identyfikatora związanego z Transakcją. Użytkownik zezwala firmie PayPal na skontaktowanie się z Zewnętrzną firmą usługową lub Odbiorcą Użytkownika i przechowywanie wszystkich takich danych, jeśli jest to konieczne do świadczenia Usługi.
3. Przelewy na rachunki. Jeśli Użytkownik zdecyduje się wysłać Transakcję na konto Odbiorcy, takie jak np. rachunek bankowy lub portfel elektroniczny, Użytkownik potwierdza, że konto Odbiorcy jest prowadzone w tej samej walucie co waluta Transakcji (np. jeśli Transakcja wymaga od firmy PayPal wpłaty pesos na konto Odbiorcy, Użytkownik potwierdza, że konto Odbiorcy jest prowadzone w pesos). Jeśli konto nie jest prowadzone w walucie Transakcji, Transakcja taka może zostać anulowana.

1. Postanowienia ogólne. Firma PayPal może w całości lub w części modyfikować Usługę albo zaprzestać jej świadczenia w dowolnym momencie za powiadomieniem lub bez powiadomienia o tym fakcie Użytkownika.

2. Opóźnienia lub anulowania. Firma PayPal może opóźnić lub anulować Transakcję albo zamknąć Konto Xoom Użytkownika lub Konto Xoom Odbiorcy (o ile takie istnieje) w dowolnym momencie przed jej zrealizowaniem bez wcześniejszego powiadomienia, m.in. ze względu na weryfikację tożsamości, weryfikację zlecenia Transakcji i Instrumentów płatniczych Użytkownika, weryfikację pod kątem oszustwa i zapobiegania praniu brudnych pieniędzy, konieczność zlokalizowania Użytkownika lub Beneficjenta, Zewnętrznej firmy usługowej, Nadawcy lub Odbiorcy Użytkownika i skontaktowania się z nimi, kwalifikację lub brak kwalifikacji do Płatności po odbiorze (zgodnie z definicją powyżej), a także konieczność przestrzegania przepisów prawa właściwego. Opóźnienia mogą również powodować godziny pracy oraz dostępność systemów i walut Usługodawców firmy PayPal. Niemniej jednak, w pewnych okolicznościach, Użytkownik może być uprawniony do zwrotu pieniędzy, jak opisano poniżej.

3. Transakcje komercyjne. Użytkownik zgadza się korzystać z niniejszej Usługi wyłącznie w celu Wysyłania pieniędzy do osób lub zakupu Doładowań dla Beneficjentów z przyczyn osobistych. Jeśli firma PayPal podejmie uzasadnione podejrzenie lub stwierdzi, że Użytkownik korzysta z Usługi, aby wysyłać płatności w ramach Transakcji od, do lub w imieniu przedsiębiorstwa lub innego podmiotu niebędącego osobą fizyczną (inne niż płatności na rzecz Dostawców usług w imieniu Beneficjentów, których Użytkownik zna osobiście), firma PayPal może według własnego uznania anulować Transakcje oraz zamknąć Konto Xoom Użytkownika lub Konta Xoom Nadawcy lub Odbiorcy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Xoom nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z naszej Usługi do celów komercyjnych, w tym za żadne ryzyko związane z zakupem towarów lub opłaceniem dowolnych usług, np. straty poniesione wskutek otrzymania wadliwych lub nieotrzymania towarów bądź usług, za które zapłacono przy użyciu Usługi.

4. Doładowania. Użytkownik przyjmuje do wiadomości fakt, że obowiązkiem firmy PayPal w odniesieniu do transakcji Doładowania jest potwierdzenie przelewu kwoty PayPal oraz opłat na rzecz Zewnętrznej firmy usługowej z konta Nadawcy na konto Zewnętrznej firmy usługowej, tak jak zostało to określone w poniższych punktach odnoszących się do poszczególnych krajów. Kwota Płatności za Doładowanie to koszt przedpłaconych usług bezprzewodowych zakupionych w walucie Operatora (zdefiniowano poniżej), z wyłączeniem Podatków lokalnych. Zewnętrzna firma usługowa może być sprzedawcą przedpłaconych usług bezprzewodowych, a nie Operatorem. Firma PayPal informuje, kiedy operator usług bezprzewodowych Beneficjenta ("Operator") może pobrać Podatki lokalne i inne opłaty za transakcję Doładowania, ale dokładna ich kwota jest ustalana na podstawie Miejsca docelowego i przez Operatora. Użytkownik potwierdza, że Użytkownik lub jego Beneficjent znają warunki mające zastosowanie do konta telefonu komórkowego Beneficjenta ("Umowa z Operatorem"). Umowa z Operatorem ma zastosowanie do wszystkich usług, na które Beneficjent może wykorzystać Doładowanie. Warunki Umowy z Operatorem różnią się w zależności od Operatora i Miejsca docelowego, ale mogą określać opłaty i podatki naliczane za Doładowanie, terminy wygaśnięcia Doładowania oraz jakość i ilość czasu połączeń, danych i innych usług, na które Doładowanie może zostać wykorzystane. Użytkownik powinien poprosić Beneficjenta o bezpośrednie zgłoszenie Operatorowi pytań lub problemów dotyczących sposobu, w jaki wspomniane Doładowanie można wykorzystać na usługi świadczone przez danego Operatora. Nie ponosimy odpowiedzialności za realizację usług przez Operatora lub Zewnętrzną firmę usługową.

5. Ograniczenia częstotliwości transferów. Ze względów bezpieczeństwa mogą obowiązywać limity liczby transakcji, które można wykonać przy użyciu konta Xoom.

6. Transakcje zabronione. Użytkownik nie może korzystać z Usługi w sposób naruszający postanowienia niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub przepisy prawa właściwego. Naruszeniem niniejszej Umowy z Użytkownikiem jest korzystanie z Usługi związane zwłaszcza z przesyłaniem materiałów lub świadczeniem usług o charakterze seksualnym, grami hazardowymi, oszustwami, praniem pieniędzy, finansowaniem organizacji terrorystycznych, zakupem lub sprzedażą tytoniu, broni palnej, leków na receptę lub innych substancji kontrolowanych oraz wysyłanie pieniędzy lub Doładowań do Odbiorcy lub w imieniu Beneficjenta, który naruszył postanowienia Umowy z Użytkownikiem. Jeśli Użytkownik korzysta z Usługi w związku z postępowaniem niezgodnym z przepisami prawa, firma PayPal może poinformować o tym fakcie odpowiednie organy ścigania. Firma PayPal może według własnego uznania anulować każdą Transakcję i zamknąć każde konto Xoom, jeśli podejrzewa, że służą one do jakichkolwiek celów zabronionych przez niniejszą Umowę z Użytkownikiem. Użytkownik zgadza się, że firma PayPal nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Usługi w sposób naruszający niniejszą Umowę z Użytkownikiem.

7. Przeprowadzanie transakcji w imieniu innych osób. Użytkownik nie może żądać, przesyłać ani odbierać Transakcji w imieniu żadnej innej osoby ani organizacji charytatywnej. Firma PayPal może w każdej chwili i według własnego uznania zamknąć Konta Xoom osoby fizycznej, osób z nią powiązanych lub mieszkających w tym samym gospodarstwie domowym co dana osoba fizyczna.

8. Działania zabronione. Podczas korzystania z Usługi Użytkownik nie może: – naruszać żadnych ograniczeń określonych w niniejszej Umowie z Użytkownikiem lub innej umowie zawartej przez Użytkownika z firmą PayPal; – otworzyć więcej niż jednego Konta Xoom ani podejmować prób obejścia Umowy z Użytkownikiem Xoom, limitów wysyłania i otrzymywania płatności, zasad lub ustaleń dotyczących Konta Xoom; – naruszać praw autorskich, patentowych, znaków towarowych, tajemnic handlowych, innych praw własności intelektualnej ani praw do wizerunku lub zachowania poufności firmy PayPal lub podmiotów zewnętrznych; – podawać informacji fałszywych, niedokładnych lub wprowadzających w błąd; – odmawiać współpracy podczas dochodzenia lub potwierdzania tożsamości bądź jakichkolwiek informacji przekazanych nam przez Użytkownika; – współpracować z żadną inną osobą w celu obejścia tych zabronionych działań lub naruszenia związanych z nimi postanowień, w tym poprzez kontrolowanie Konta Xoom, które jest powiązane z innym kontem lub Instrumentem płatniczym używanym obecnie lub w przeszłości do dowolnych działań zabronionych; – korzystać z anonimizującego serwera proxy; – podejmować żadnych działań, które mogą spowodować utratę przez firmę PayPal usług świadczonych przez jej dostawców usług internetowych, podmioty przetwarzające płatności, partnerów obsługujących wypłaty lub innych dostawców lub usługodawców; – udostępniać numerów Transakcji ani informacji o Transakcjach podmiotom innym niż Zewnętrzna firma usługowa, Odbiorca lub Beneficjent Użytkownika (ponadto Użytkownik musi poinformować Nadawcę, Odbiorcę lub Beneficjenta o zakazie udostępniania numerów Transakcji lub informacji o Transakcjach); – nękać pracowników i przedstawicieli firmy PayPal lub innych użytkowników ani ich zastraszać.

9. Zawieszenie lub wypowiedzenie Usługi. Zgodnie z obowiązującym prawem firma PayPal zastrzega sobie według własnego uznania prawo do zawieszenia lub wypowiedzenia Umowy z Użytkownikiem, dostępu do witryny, oprogramowania i systemów firmy PayPal (w tym jakichkolwiek sieci i serwerów wykorzystywanych do świadczenia usług Xoom) obsługiwanych przez firmę PayPal lub w imieniu firmy PayPal, a także do zaprzestania lub wypowiedzenia świadczenia usług Xoom w części lub całości, z dowolnego powodu i w dowolnym momencie, z powiadomieniem lub bez powiadomienia. Firma PayPal zastrzega sobie także prawo do anulowania dowolnej Transakcji lub wszystkich Transakcji Użytkownika i dokonania zwrotu stosownej kwoty na jego rzecz po wypowiedzeniu niniejszej Umowy z Użytkownikiem.

PayPal przetwarza transakcje do Indii zgodnie z ustaleniami umów dotyczących rachunków bieżących w rupiach (ang. Rupee Drawing Arrangements, „RDA”) określonych przez Reserve Bank of India Użytkownik rozumie, że korzystanie z Usługi w celu dokonywania wpłat na rachunki organizacji charytatywnych jest zabronione.

Użytkownik zgadza się, że jego transakcje Xoom nie są płatnościami wymagającymi wcześniejszego powiadomienia, zgody lub zatwierdzenia na mocy przyjętej w Japonii ustawy o handlu zagranicznym i obrocie walutowym (ang. Foreign Exchange and Foreign Trade Act, „FEFTA”) ani płatnościami zabronionymi w ramach FEFTA, w tym w szczególności nie są płatnościami kapitałowymi, płatnościami na rzecz osób objętych sankcjami, płatnościami na rzecz krajów objętych sankcjami (w szczególności na rzecz Korei Północnej i Iranu) lub płatnościami za towary objęte embargiem, takimi jak broń i towary służące do budowy broni nuklearnej. Użytkownik rozumie, że nie może korzystać z usług Xoom do realizacji zabronionych przez przepisy FEFTA Transakcji do Japonii.

Użytkownik zgadza się, że niniejsza Umowa z Użytkownikiem jest zawarta w formie elektronicznej. O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, następujące kategorie informacji („Korespondencja”) będą udostępniane wyłącznie za pomocą środków elektronicznych, a nie w formie papierowej ani za pośrednictwem innych środków nieelektronicznych: (i) niniejsza Umowa z Użytkownikiem i Informacje dotyczące zasad ochrony danych oraz wszelkie zmiany, modyfikacje i uzupełnienia tych dokumentów; (ii) historia transakcji dokonanych przez Użytkownika w ramach usługi (włącznie z potwierdzeniami Transakcji); (iii) opis lub historia korzystania z usługi przez Użytkownika; (iii) wszelkie początkowe, okresowe lub inne oświadczenia lub zawiadomienia dostarczone w związku z Usługą, w tym między innymi wymagane przez przepisy prawa; (iv) wszelka korespondencja z Działem Obsługi Klienta, w tym w szczególności komunikacja w odniesieniu do roszczeń dotyczących błędów lub nieautoryzowanego korzystania z Usługi; oraz (v) wszelka inna komunikacja lub umowy związane z firmą PayPal, Xoom, Usługą, kontem Xoom Użytkownika lub Transakcjami.

Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie Korespondencji elektronicznej od firmy PayPal.

Firma PayPal dostarczy Użytkownikowi tę Korespondencję, publikując ją w witrynie lub wysyłając ją na podstawowy adres e-mail podany na koncie Xoom.

1. Wymagania dotyczące sprzętu i oprogramowania. Aby otrzymywać Korespondencję, Użytkownik powinien (i) mieć przeglądarkę internetową z włączoną obsługą języka JavaScript i szyfrowania 128-bitowego oraz akceptującą własne pliki cookie (ang. first party cookies); (ii) mieć konto e-mail oraz możliwość odczytu wiadomości e-mail od Xoom; (iii) mieć urządzenie i połączenie z Internetem zdolne do obsługi powyższych funkcji i (iv) mieć wystarczającą ilość miejsca na zapisanie poprzedniej Korespondencji lub zainstalowaną drukarkę do wydrukowania jej. Firma PayPal powiadomi Użytkownika, jeśli pojawią się jakiekolwiek istotne zmiany wymagań dotyczących sprzętu lub oprogramowania potrzebnego do odbioru Korespondencji elektronicznej od firmy PayPal. Wyrażając zgodę, Użytkownik potwierdza, że ma dostęp do niezbędnego sprzętu i będzie mieć możliwość otrzymywania, otwierania, drukowania i pobierania kopii jakiejkolwiek Korespondencji. Należy wydrukować lub zapisać kopię tej Korespondencji, ponieważ może ona nie być dostępna w trybie online w późniejszym terminie.
2. Jak wycofać swoją zgodę. Ze względu na to, że firma PayPal prowadzi korespondencję drogą elektroniczną, Użytkownik musi wyrazić zgodę na otrzymywanie Korespondencji elektronicznej w celu założenia konta Xoom i otrzymywania usług. Użytkownik może wycofać swoją zgodę na otrzymywanie wszelkiej korespondencji drogą elektroniczną, klikając tutaj, aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. W przypadku niedostarczenia lub cofnięcia przez Użytkownika zgody na otrzymywanie Korespondencji drogą elektroniczną, firma PayPal nie założy konta Xoom dla Użytkownika lub zakończy, zawiesi lub odmówi świadczenia Usługi, chyba że Użytkownik jest uprawniony przez prawo właściwie do otrzymywania Korespondencji w formie nieelektronicznej.
3. Żądanie papierowych kopii korespondencji elektronicznej. W przypadku, gdy Użytkownik zgadza się na otrzymywanie Korespondencji drogą elektroniczną i zechce otrzymać papierową wersję Korespondencji otrzymanej wcześniej, może zażądać jej kopii w ciągu 180 dni od daty przekazania jej Użytkownikowi przez firmę PayPal, kontaktując się w sposób opisany powyżej. Firma PayPal wyśle Użytkownikowi kopię papierowych dokumentów usługa pocztową U.S. Mail. Aby umożliwić firmie PayPal wysyłanie papierowych kopii, należy podać aktualny adres zamieszkania w profilu konta Xoom.
4. Aktualizowanie informacji kontaktowych. Użytkownik jest odpowiedzialny za aktualizowanie adres e-mail na swoim koncie, aby firma PayPal mogła komunikować się z nim drogą elektroniczną. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że jeśli firma PayPal wyśle do niego Korespondencję elektroniczną, ale Użytkownik jej nie otrzyma, ponieważ jego podstawowy adres e-mail podany na koncie jest nieprawidłowy, nieaktualny, zablokowany przez dostawcę usług lub w inny sposób uniemożliwia odebranie Korespondencji elektronicznej, firma PayPal uzna, że Korespondencja została do Użytkownika dostarczona. Jeśli Użytkownik korzysta z filtru spamu, który blokuje lub przekierowuje wiadomości e-mail od nadawców niewymienionych w książce adresowej lub z innych powodów, należy dodać firmę PayPal do książki adresowej, aby móc odbierać Korespondencję wysyłaną przez firmę PayPal. Użytkownik każdej chwili może zaktualizować swój podstawowy adres e-mail lub adres zamieszkania, logując się w witrynie, wybierając opcję Moje konto, a następnie wybierając zakładkę Adres e-mail.

Podając firmie PayPal numer telefonu komórkowego, Użytkownik zgadza się, że firma PayPal może skontaktować się z nim pod tym numerem za pośrednictwem automatycznych lub wcześniej nagranych połączeń telefonicznych lub wiadomości SMS w celu: (i) obsługi jego konta Xoom, (II) badania lub zapobiegania oszustwom lub (III) windykacji należności. Firma PayPal nie będzie korzystać z automatycznych lub wcześniej nagranych połączeń telefonicznych ani wiadomości tekstowych na potrzeby kontaktowania się z Użytkownikiem w celach marketingowych, chyba że otrzyma na to wcześniejszą wyraźną pisemną zgodę Użytkownika. Firma PayPal może udostępnić numer telefonu komórkowego Użytkownika swoim usługodawcom, aby mogli pomóc firmie PayPal w wykonywaniu czynności wymienionych powyżej, nie udostępni jednak bez zgody Użytkownika jego numeru telefonu komórkowego podmiotom zewnętrznym do ich własnych celów. Aby móc korzystać z usług Xoom, Użytkownik nie musi zgadzać się na otrzymywanie automatycznych lub wcześniej nagranych połączeń telefonicznych lub wiadomości tekstowych na swój numer telefonu komórkowego. Aby połączyć się z Działem Obsługi Klienta i odmówić zgody na otrzymywanie automatycznych lub nagranych połączeń telefonicznych bądź wiadomości SMS na swój numer telefonu komórkowego, należy kliknąć tutaj. Mogą obowiązywać standardowe opłaty za minutę połączenia i wiadomości tekstowe.

1. Informacje dotyczące zasad ochrony danych. Akceptując tę Umowę z Użytkownikiem, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Informacjami dotyczącymi zasad ochrony danych dla swojego kraju. Informacje o Koncie Xoom, Instrumentach płatniczych lub Transakcjach Użytkownika będą ujawniane podmiotom zewnętrznym: - Gdy będzie to niezbędne do realizacji Transakcji; lub - W celu zastosowania się do wymogów instytucji państwowej lub nakazu sądowego; lub - Jeśli Użytkownik udzieli nam zgody; lub - Zgodnie z postanowieniami Informacji dotyczących zasad ochrony danych.

2. Invisible Recaptcha. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i rozumie, że Usługa wdrożyła mechanizm Google Invisible Recaptcha w naszych witrynach jako narzędzie do wykrywania i zapobiegania potencjalnie nielegalnym działaniom i naruszeniom naszych zasad. Ponadto Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystanie przez niego z Usługi i witryn serwisu PayPal obejmuje korzystanie z mechanizmu Invisible Recaptcha, która podlega Polityce prywatności i Warunkom korzystania z usług Google.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że firma PayPal jest wyłącznym właścicielem Usługi, w tym między innymi treści naszych stron internetowych, tekstu, grafiki, łączy, przycisków, logo i obrazów, a także wszystkich innych patentów, praw autorskich, znaków towarowych, tajemnic handlowych, znaków usługowych, logo oraz nazw produktów i usług („Własność Intelektualna”). Użytkownik zgadza się, że nie będzie w jakikolwiek sposób wyświetlać, używać, kopiować ani modyfikować Własności intelektualnej. Użytkownik jest uprawniony wyłącznie do przeglądania i zatrzymywania na własny, niekomercyjny użytek kopii stron z witryn internetowych serwisu PayPal. Użytkownik zgadza się również (i) nie angażować się w korzystanie ani nie korzystać z żadnych zautomatyzowanych urządzeń, robotów, mechanizmów eksploatacji danych, funkcji scrapingu lub podobnych metod zbierania lub wyodrębniania danych w celu uzyskania dostępu do Usługi lub korzystania z niej; (ii) nie modyfikować, nie kopiować, nie przechwytywać, nie korzystać z mechanizmów scrapingu, nie wynajmować, nie wydzierżawiać, nie wypożyczać, nie sprzedawać, nie rozpowszechniać ani nie tworzyć opracowań całości lub części Usługi, chyba że powyższe nie ma zastosowania do informacji, które zgodnie z prawem Użytkownik przesłał do Usługi; (iii) nie usuwać ani nie zmieniać autora, znaku towarowego ani innych zastrzeżonych informacji lub legend wyświetlanych w witrynach internetowych serwisu PayPal (lub zawartych w papierowych kopiach tych witryn); ani (iv) nie naruszać prawa autorskiego, patentów, znaków handlowych, tajemnic handlowych, prawa do komercyjnego wizerunku, prawa do prywatności ani innych praw własności intelektualnej firmy PayPal lub podmiotu zewnętrznego.

Technologia i oprogramowanie stanowiące podstawę Usługi lub rozpowszechniane w związku z Usługą jest własnością odpowiednio firmy PayPal oraz jej podmiotów stowarzyszonych lub Usługodawców („Oprogramowanie”). Z zastrzeżeniem postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem, firma PayPal niniejszym udziela Użytkownikowi nieprzenoszalnej, niepodlegającej podlicencjonowaniu i niewyłącznej licencji na korzystanie z kodu wynikowego każdego Oprogramowania na urządzeniach Użytkownika wyłącznie w związku z Usługą, o ile Użytkownik zgadza się, że nie będzie kopiować (z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszej Umowie z Użytkownikiem), modyfikować, tworzyć opracowań, odtwarzać, dezasemblować ani w inny sposób próbować poznać dowolnego kodu źródłowego, sprzedawać, przelewać, podlicencjonować ani w inny sposób przenosić żadnych praw z Oprogramowania. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane w niniejszej Umowie z Użytkownikiem, są zastrzeżone przez PayPal.

XOOM; XOOM.COM STYLIZED, XOOM STYLIZED, X LOGO, X XOOM LOGO; BANK TO BANK ULTRA; CUENTA A CUENTA ULTRA; STOP WAITING IN LINE. XOOM IT ONLINE; XOOM IT ONLINE; POWR; STATUSTRAK; THE SMARTER WAY TO SEND MONEY, i MONEY GO XOOM są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi PayPal w Stanach Zjednoczonych lub innych krajach.

USŁUGA I EWENTUALNE OPROGRAMOWANIE SĄ DOSTARCZANE W STANIE, W JAKIM SĄ, BEZ ŻADNYCH WYRAŹNYCH, DOROZUMIANYCH LUB USTAWOWYCH GWARANCJI, RĘKOJMI ANI WARUNKÓW. FIRMA PAYPAL ORAZ JEJ PODMIOTY ZALEŻNE, PODMIOTY STOWARZYSZONE, PRACOWNICY, DOSTAWCY I USŁUGODAWCY SZCZEGÓLNIE ODRZUCAJĄ WSZELKIE DOROZUMIANE GWARANCJE CO DO TYTUŁU PRAWNEGO, WARTOŚCI HANDLOWEJ I PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU I NIENARUSZANIA PRAW.

Firma PayPal dokłada wszelkich starań, aby Transakcje były przetwarzane terminowo, ale nie udziela żadnych gwarancji co do czasu potrzebnego do zakończenia przetwarzania, ponieważ Usługa jest w dużej mierze zależna od wielu czynników pozostających poza kontrolą firmy PayPal. W niektórych jurysdykcjach odrzucenie dorozumianych gwarancji jest niedozwolone, powyższe odrzucenie może zatem nie mieć zastosowania do Użytkownika. Niezależnie od powyższego, Użytkownik może mieć prawo do zwrotu pieniędzy, jak to wyraźnie opisano w niniejszej Umowie z Użytkownikiem.

Użytkownik przejmuje od firmy PayPal oraz jej dostawców, Usługodawców, Firm usługowych i ich odpowiednich podmiotów zależnych, podmiotów stowarzyszonych, członków ścisłego kierownictwa, dyrektorów, pełnomocników, partnerów, pracowników i konsultantów odpowiedzialność cywilną oraz dokona na ich rzecz stosownej rekompensaty z tytułu jakichkolwiek roszczeń, w tym roszczeń procesowych, obejmujących uzasadnione koszty obsługi prawnej, podmiotów zewnętrznych bezpośrednio lub pośrednio związanych z korzystaniem przez Użytkownika z Usługi, nawiązaniem przez Użytkownika połączenia z Usługą, naruszeniem przez Użytkownika Umowy z Użytkownikiem lub jakiegokolwiek przepisu prawa lub naruszeniem przez Użytkownika jakichkolwiek praw podmiotów zewnętrznych.

Zwrotu pieniędzy można zażądać, klikając [tutaj] (https://help.xoom.com/s/contactsupport), aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Firma PayPal zwróci pieniądze w ciągu czterech (4) dni roboczych od daty przesłanego przez Użytkownika żądania anulowania przelewu, o ile środki nie zostały już odebrane lub wpłacone na konto lub rachunek Odbiorcy. W ciągu 30 minut od autoryzacji Transakcji Użytkownik może anulować Transakcję i otrzymać zwrot pełnej kwoty pieniędzy, o ile wysłane pieniądze, Doładowanie lub opłata za rachunek nie zostały jeszcze przekazane Odbiorcy lub Zewnętrznej firmie usługowej. Po upływie 30 minut zasadniczo nie przyznajemy zwrotów pieniędzy, ale możemy to zrobić w ograniczonych przypadkach.

Firma PayPal dołoży wszelkich starań, aby nie obciążać Instrumentu płatniczego Użytkownika po otrzymaniu od niego żądania anulowania Transakcji. W niektórych przypadkach firma PayPal może jednak zainicjować nieodwracalne żądanie przekazania środków pieniężnych z instytucji finansowej Użytkownika przed otrzymaniem od niego wniosku o anulowanie Transakcji. W takich przypadkach Instrument płatniczy Użytkownika może zostać obciążony, nawet jeśli Użytkownik anuluje swoją Transakcję, ale i tak firma PayPal zwróci Użytkownikowi pieniądze zazwyczaj w ciągu czterech (4) dni roboczych od daty otrzymania przez firmę PayPal wspomnianych środków od instytucji finansowej Użytkownika.

Zwroty pieniędzy zostaną uznane na rachunku Instrumentu płatniczego użytego do sfinansowania Transakcji. Zwroty są dokonywane tylko w tej samej walucie, która została wykorzystana do opłacenia Transakcji („Wysyłana waluta”). Kwoty zwrotu nie będą korygowane w celu uwzględnienia zmian wartości Wysyłanej waluty, które mogą wystąpić od momentu przesłania Transakcji.

Niezależnie od powyższego mogą mieć zastosowanie szczególne przepisy dotyczące zwrotów w zależności od kraju Użytkownika lub miejsca zamieszkania Użytkownika. Więcej informacji o postanowieniach dotyczących poszczególnych krajów można znaleźć w części C – E.

1. Postanowienia ogólne. Użytkownik powinien informować nas w przypadku problemów z Usługą. Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, należy kliknąć tutaj.

2. „Dzień roboczy” oznacza dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy, kiedy biura firmy PayPal są zamknięte z okazji świąt państwowych w Stanach Zjednoczonych, m.in. Nowego Roku (1 stycznia), urodzin Martina Luthera Kinga (trzeci poniedziałek stycznia), urodzin Jerzego Waszyngtona (trzeci poniedziałek lutego), Dnia Pamięci (ostatni poniedziałek maja), Święta Niepodległości (4 lipca), Święta Pracy (pierwszy poniedziałek września), Dnia Kolumba (drugi poniedziałek października), Dnia Weteranów (11 listopada), Święta Dziękczynienia (czwarty czwartek listopada) i Bożego Narodzenia (25 grudnia). Jeśli święto państwowe wypada w sobotę, firma PayPal uznaje poprzedzający je piątek za dzień wolny od pracy. Jeśli święto państwowe wypada w niedzielę, firma PayPal uznaje następujący po nim poniedziałek za dzień wolny od pracy.

3. Aktualizacja danych klienta. Użytkownik musi niezwłocznie przekazać nam wszelkie zmiany w adresie e-mail i numerze telefonu, aktualizując swój profil w naszej witrynie. Jeśli nie mamy poprawnych danych kontaktowych, możemy nie być w stanie powiadomić Użytkownika o ważnych informacjach lub zmianach w statusie Transakcji Użytkownika.

4. Licencje. Nasze licencje na prowadzenie działalności można znaleźć, klikając [tutaj] (https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/licenses).

5. Całość umowy. Umowa z Użytkownikiem stanowi całość umowy między Użytkownikiem a firmą PayPal związaną z Usługą i reguluje korzystanie z Usługi, zastępując wszelkie wcześniejsze umowy między Użytkownikiem a firmą PayPal lub jakąkolwiek inną stroną związaną z Usługą.

6. Zmiana kraju zamieszkania. W przypadku zmiany kraju zamieszkania, konieczne może być zawarcie przez Użytkownika nowej Umowy z Użytkownikiem. Umowa z Użytkownikiem, zaakceptowana przez Użytkownika w jego poprzednim kraju zamieszkania nie będzie miała zastosowania do Transakcji dokonywanych z nowego kraju zamieszkania.

7. Brak zrzeczenia praw. Niewykonanie lub niewyegzekwowanie przez firmę PayPal jakiegokolwiek prawa lub postanowienia Umowy z Użytkownikiem nie stanowi zrzeczenia się tego prawa ani postanowienia i nie gwarantuje, że firma PayPal będzie powtarzać takie działania w przyszłości. Jeśli którekolwiek postanowienie Umowy z Użytkownikiem zostanie uznane przez arbitra lub sąd właściwej jurysdykcji jako nieważne, strony jednak zgadzają się, że arbiter lub sąd powinien dążyć do zapewnienia ważności zgodnej z intencją Umowy z Użytkownikiem, odzwierciedlonego w takim postanowieniu, a pozostałe postanowienia Umowy z Użytkownikiem pozostają w mocy.

8. Modyfikacje. Co pewien czas możemy modyfikować niniejszą Umowę z Użytkownikiem bez powiadomienia, o ile nie jest to wymagane przez prawo. Z aktualną wersją Umowy z Użytkownikiem Użytkownik może zapoznać się w dowolnym momencie w witrynie PayPal. Jeśli Użytkownik nie akceptuje bieżących postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem, nie może korzystać z Usługi. Jeśli Użytkownik korzysta z Usługi po dacie wejścia w życie zmiany lub modyfikacji Umowy z Użytkownikiem, uznaje się, że zaakceptował tę zmianę lub modyfikację. Użytkownik akceptuje fakt, że nie może modyfikować niniejszej Umowy z Użytkownikiem i przyjmuje do wiadomości, że wszelkie próby modyfikacji niniejszej Umowy z Użytkownikiem będą nieważne.

9. Język i tłumaczenia. Aby sprawdzić, w jakich językach udostępnimy tę Umowę z Użytkownikiem i Zasady zachowania poufności, należy zapoznać się z częściami niniejszej Umowy z Użytkownikiem dotyczącymi określonych krajów.

10. Szczegółowe zasady dotyczące korzystania za granicą; kontrola eksportu. Oprogramowanie dostępne w związku z Usługą i przekazanie stosownych danych, jeśli istnieją, mogą podlegać kontroli eksportu w kraju zamieszkania Użytkownika. Żadne Oprogramowanie nie może być pobrane w ramach Usługi ani w inny sposób eksportowane lub reeksportowane z naruszeniem przyjętych w kraju zamieszkania Użytkownika przepisów prawa eksportowego. Pobierasz oprogramowanie lub korzystasz z niego na własne ryzyko. Zważywszy na globalny charakter Internetu, Użytkownik zgadza się przestrzegać wszystkich krajowych przepisów dotyczących korzystania z Usługi, w tym przepisów dotyczących zachowań w sieci i dopuszczalnych treści.

11. Aplikacje Oprogramowania do obsługi produktów firmy Apple. Firma PayPal oferuje Oprogramowanie przeznaczone do użytku z produktami udostępnianymi komercyjnie m.in. przez Apple Inc. („Apple”). W odniesieniu do Oprogramowania udostępnionego Użytkownikowi do użytku z produktami marki Apple (takie Oprogramowanie zwane jest „Oprogramowaniem obsługującym produkty firmy Apple”), oprócz innych warunków określonych w niniejszej Umowie z Użytkownikiem, obowiązują poniższe warunki: i. PayPal i Użytkownik zgadzają się, że niniejsza Umowa z Użytkownikiem jest zawierana wyłącznie między firmą PayPal a Użytkownikiem (a nie z firmą Apple) oraz że w stosunkach między PayPal a firmą Apple to PayPal (a nie Apple) ponosi wyłączną odpowiedzialność za Oprogramowanie obsługujące produkty firmy Apple i jego zawartość. ii. Użytkownik nie może korzystać z Oprogramowania obsługującego produkty firmy Apple w żaden sposób naruszający Zasady korzystania lub niespójny z Zasadami korzystania z Oprogramowania obsługującego produkty firmy Apple określonymi w Warunkach korzystania ze sklepu App Store lub w inny sposób sprzeczny z tymi Warunkami korzystania. iii. Licencja Użytkownika na korzystanie z Oprogramowania obsługującego produkty firmy Apple jest ograniczona do nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Oprogramowania obsługującego produkty firmy Apple na Produkcie iOS będącym własnością lub znajdującym się pod kontrolą Użytkownika zgodnie ze wspomnianymi Zasadami korzystania określonymi w Warunkach korzystania ze sklepu App Store. iv. Firma Apple nie ma żadnego obowiązku świadczenia jakichkolwiek usług aktualizacji lub pomocy w odniesieniu do Oprogramowania obsługującego produkty firmy Apple. v. Apple nie ponosi odpowiedzialności za żadne wyraźne ani dorozumiane na gruncie prawa rękojmie ani gwarancje dotyczące produktów. Jeśli Oprogramowanie obsługujące produkty firmy Apple nie będzie działać zgodnie z jakąkolwiek mającą zastosowanie rękojmią lub gwarancją, Użytkownik może powiadomić o tym fakcie firmę Apple, a firma Apple zwróci mu ewentualną cenę zakupu Oprogramowania obsługującego produkty firmy Apple. Ponadto w najszerszym zakresie dozwolonym przez przepisy prawa właściwego firma Apple nie będzie mieć już żadnych innych zobowiązań wynikających z takiej rękojmi lub gwarancji w odniesieniu do Oprogramowania obsługującego produkty firmy Apple i nie będzie ponosić żadnej odpowiedzialności z tytułu żadnych innych roszczeń, strat, zobowiązań, szkód, kosztów lub wydatków związanych z niedotrzymaniem takiej rękojmi lub gwarancji w zakresie, w jakim nie można zrzec się takiej odpowiedzialności na mocy przepisów prawa właściwego, a wszelka taka odpowiedzialność będzie spoczywać wyłącznie na firmie PayPal. vi. Firma PayPal i Użytkownik zgadzają się, że to PayPal, a nie firma Apple, ponosi odpowiedzialność z tytułu wszelkich roszczeń Użytkownika lub dowolnych podmiotów zewnętrznych dotyczących Oprogramowania obsługującego produkty firmy Apple lub posiadania bądź używania przez Użytkownika Oprogramowania obsługującego produkty firmy Apple, w tym w szczególności (i) roszczeń dotyczących odpowiedzialności za produkt; (ii) roszczeń dotyczących niespełniania przez Oprogramowanie obsługujące produkty firmy Apple jakichkolwiek stosownych wymogów prawnych; oraz (iii) roszczeń wynikających z przepisów ochrony konsumentów lub podobnych przepisów prawa. vii. W przypadku każdego roszczenia podmiotu zewnętrznego z tytułu rzekomego naruszania praw własności intelektualnej przez Oprogramowanie obsługujące produkty firmy Apple lub posiadanie i używanie Oprogramowania obsługującego produkty firmy Apple przez użytkownika końcowego, w stosunkach między PayPal a firmą Apple to w wyłącznej gestii PayPal, a nie firmy Apple, będzie leżeć zbadanie sprawy, obrona, zawarcie ugody i zaspokojenie takiego roszczenia z tytułu naruszenia praw własności intelektualnej. viii. Użytkownik potwierdza, że (i) nie znajduje się w kraju, który administracja Stanów Zjednoczonych objęła embargiem lub wpisała na listę krajów wspierających działalność terrorystyczną, oraz (ii) nie znajduje się na żadnej liście podmiotów objętych zakazami lub ograniczeniami prowadzonej przez administrację Stanów Zjednoczonych. ix. Wszelkie pytania, reklamacje lub roszczenia dotyczące Oprogramowania obsługującego produkty firmy Apple należy kierować do firmy PayPal, korzystając z informacji przedstawionych w punkcie „Dane kontaktowe” zamieszczonym poniżej. x. Firma PayPal i Użytkownik zgadzają się, że firma Apple i podmioty zależne firmy Apple są zewnętrznymi beneficjentami tej Umowy z Użytkownikiem w odniesieniu do Oprogramowania obsługującego produkty firmy Apple oraz że po zaakceptowaniu przez Użytkownika warunków tej Umowy z Użytkownikiem firma Apple zyskuje prawo (i uznaje się, że firma Apple to prawo akceptuje) do egzekwowania warunków tej Umowy z Użytkownikiem wobec Użytkownika w odniesieniu do Oprogramowania obsługującego produkty firmy Apple jako jej zewnętrzny beneficjent.

12. Dane kontaktowe. Pytania, powiadomienia, żądania zwrotu pieniędzy lub prośby o dodatkowe informacje można przesyłać do firmy PayPal, korzystając z danych kontaktowych Działu Obsługi Klienta podanych tutaj.

Jeśli krajem zamieszkania Użytkownika w momencie zainicjowania Transakcji jest Kanada, do Użytkownika mają zastosowanie następujące postanowienia:

W przypadku usługi Doładowania firma DT One jest Zewnętrzną firmą usługową, która sprzedaje Użytkownikowi Doładowanie zgodnie z obowiązującymi w Kanadzie Warunkami i Zasadami zachowania poufności firmy DT One. Opłaty Zewnętrznej firmy usługowej w przypadku krajowych transakcji Doładowania różnią się w zależności od kwoty Doładowania. Xoom przelewa odpowiednią kwotę płatności Użytkownika na rachunek DT One.

Aby uzyskać dostęp do Usługi lub korzystać z niej jako Nadawca lub Beneficjent, Użytkownik musi (i) mieć ukończone osiemnaście (18) lat lub być osobą pełnoletnią według przepisów prawa prowincji Użytkownika oraz (ii) mieć zdolność do zawierania prawnie wiążących umów. Mogą obowiązywać inne ograniczenia.

PONIŻSZE POSTANOWIENIA NIE MAJĄ ZASTOSOWANIA W PRZYPADKU MIESZKAŃCÓW PROWINCJI QUEBEC. Na wyraźne żądanie stron niniejsze warunki i wszystkie bezpośrednio lub pośrednio powiązane dokumenty zostały sporządzone w języku angielskim. Wszelkie tłumaczenia niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub Zasad zachowania poufności są dostarczane wyłącznie dla wygody Użytkownika i nie mają na celu zmiany warunków niniejszej Umowy z Użytkownikiem ani Zasad zachowania poufności. W przypadku wystąpienia rozbieżności między angielską wersją niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub Zasad zachowania poufności a wersją w języku innym niż angielski będzie obowiązywała wersja angielska. Les parties ont exprimé la volonté expresse que les présentes modalités et tous les documents s’y rattachant directement ou indirectement soient rédigés en anglais. Toute traduction de ces conditions d’utilisation est uniquement fournie pour votre commodité et ne vise pas à modifier les modalités de ces conditions d’utilisation. En cas de conflit entre la version en anglais de ces conditions d’utilisation et une version dans une langue autre que l’anglais, la version en anglais prévaudra.

Jeśli Użytkownik mieszka w prowincji Quebec, to na wyraźne żądanie stron niniejsze warunki i wszystkie bezpośrednio lub pośrednio powiązane dokumenty zostały sporządzone w języku francuskim. Wszelkie tłumaczenia niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub Zasad zachowania poufności są dostarczane wyłącznie dla wygody Użytkownika i nie mają na celu zmiany warunków niniejszej Umowy z Użytkownikiem ani Zasad zachowania poufności. W przypadku wystąpienia rozbieżności między francuską wersją niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub Zasad zachowania poufności a wersją w języku innym niż francuski będzie obowiązywała wersja francuska.

Użytkownik ma prawo do zakwestionowania błędów w swojej Transakcji. Jeśli Użytkownik uważa, że wystąpił błąd lub że nie autoryzował swojej Transakcji, musi wówczas skontaktować się z firmą PayPal w ciągu 13 miesięcy od daty, w której firma PayPal miała udostępnić środki Odbiorcy. Aby uzyskać informacje o tym, jak skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, należy kliknąć tutaj. W takim przypadku należy podać:

1. Imię, nazwisko, adres i numer telefonu Użytkownika;
2. Błąd lub problem z przelewem i dlaczego Użytkownik uważa, że jest to błąd lub problem;
3. Imię i nazwisko osoby otrzymującej środki oraz jej numer telefonu lub adres (jeśli Użytkownik je zna);
4. Kwotę przelewu; oraz
5. Numer transakcji.

W ciągu 90 dni od daty zgłoszenia firma PayPal ustali, czy błąd wystąpił, i taki ewentualny błąd bezzwłocznie usunie. Firma PayPal poinformuje Użytkownika o wynikach swojego badania w ciągu trzech (3) dni roboczych od daty zakończenia takiego badania. Jeśli firma PayPal stwierdzi niewystąpienie błędu, wyśle w tej sprawie do Użytkownika pisemne wyjaśnienie. Użytkownik może poprosić o kopie wszelkich dokumentów, które firma PayPal wykorzystała w swoim dochodzeniu lub o szczegółowe informacje na temat dochodzenia w sprawie Użytkownika.

Z WYJĄTKIEM PONIŻSZYCH POSTANOWIEŃ W ŻADNYM PRZYPADKU FIRMA PAYPAL, JEJ DOSTAWCY, USŁUGODAWCY, FIRMY USŁUGOWE LUB ICH ODPOWIEDNIE PODMIOTY ZALEŻNE, PODMIOTY STOWARZYSZONE, CZŁONKOWIE ŚCISŁEGO KIEROWNICTWA, DYREKTORZY, PEŁNOMOCNICY, PARTNERZY, PRACOWNICY LUB KONSULTANCI NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, UBOCZNE LUB WTÓRNE SZKODY, W TYM W SZCZEGÓLNOŚCI ZA ODSZKODOWANIA KARNE I SPECJALNE, ODSZKODOWANIA ZA UTRATĘ ZYSKÓW, WARTOŚCI FIRMY, MOŻLIWOŚCI UŻYTKOWANIA I DANYCH LUB INNE STRATY NIEMATERIALNE (NAWET JEŚLI FIRMA PAYPAL ZOSTAŁA POWIADOMIONA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD I STRAT), WYNIKAJĄCE Z ZANIEDBANIA PO STRONIE FIRMY PAYPAL, DOSTAWCÓW, USŁUGODAWCÓW, FIRM USŁUGOWYCH LUB ICH ODPOWIEDNICH PODMIOTÓW ZALEŻNYCH, PODMIOTÓW STOWARZYSZONYCH, CZŁONKÓW ŚCISŁEGO KIEROWNICTWA, DYREKTORÓW, PEŁNOMOCNIKÓW, PARTNERÓW, PRACOWNIKÓW LUB KONSULTANTÓW.

W przypadku powstania sporu między Użytkownikiem a firmą PayPal celem firmy PayPal jest poznanie i rozwiązanie problemów Użytkownika. Jeśli firma PayPal nie będzie w stanie rozwiązać problemów Użytkownika w satysfakcjonujący dla niego sposób, postara się wówczas zapewnić neutralny i opłacalny sposób szybkiego rozwiązania powstałego sporu. Spory między Użytkownikiem a firmą PayPal dotyczące Usługi można zgłaszać do Działu Obsługi Klienta. Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, należy kliknąć tutaj.

Strona wnosząca o określone świadczenie może zdecydować się na rozpatrzenie roszczenia (z wyłączeniem roszczeń o wydanie nakazu sądowego lub innych świadczeń nieodszkodowawczych) w sposób nieniosący za sobą dużych kosztów w drodze wiążącego arbitrażu bez konieczności stawiennictwa, jeśli całkowita kwota żądanego świadczenia nie przekracza 10000,00 CAD.

Jeśli strona wybiera arbitraż, nastąpi on za pośrednictwem uznanego arbitra („Arbiter”) uzgodnionego przez strony. Arbiter i strony sporu muszą spełniać następujące wymagania: (i) arbitraż jest prowadzony przez telefon, Internet lub wyłącznie na bazie pisemnych oświadczeń (sposób ten jest wybierany przez stronę inicjującą arbitraż); (ii) arbitraż nie wiąże się z osobistym stawiennictwem stron ani świadków, chyba że strony uzgodniły inaczej; (iii) każdy wyrok w przedmiotowej sprawie na podstawie decyzji podjętej przez arbitra może zostać wydany przez każdy właściwy sąd.

Prawem właściwym dla wykładni niniejszej Umowy z Użytkownikiem jest prawo prowincji Ontario oraz przepisy obowiązujące w Kanadzie, zależnie od sytuacji. Wszelkie spory lub roszczenia bezpośrednio lub pośrednio wynikające z Usługi lub Umowy z Użytkownikiem („Roszczenie”) będą rozstrzygane i interpretowane zgodnie z prawem prowincji Ontario i prawem kanadyjskim, zależnie od sytuacji, bez uwzględnienia przyjętych w nich norm prawa kolizyjnego, chyba że niniejsza Umowa z Użytkownikiem stanowi inaczej.

Jeśli strony nie uzgodniły inaczej lub jeśli nie uzgodniono tego inaczej w punkcie zatytułowanym „Spory w Kanadzie”, Użytkownik zgadza się nieodwołalnie poddać się niewyłącznej jurysdykcji sądów w prowincji Ontario w Kanadzie na okoliczność wszelkich spraw i postępowań sądowych związanych z niniejszą Umową z Użytkownikiem lub wynikających z korzystania z witryn internetowych firmy PayPal lub Usług.

Jeśli w momencie zainicjowania Transakcji przez Użytkownika jego krajem zamieszkania jest kraj należący do Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), do Użytkownika mają zastosowanie następujące postanowienia:

Usługa świadczona Użytkownikowi jest usługą przekazu pieniężnego, która nie pociąga za sobą utworzenia rachunku płatniczego i jest świadczona w odniesieniu do konkretnych transakcji. W przypadku usługi doładowywania firma DT One sprzedaje Użytkownikowi doładowanie zgodnie z zgodnie obowiązującymi w EOG i Wielkiej Brytanii Regulaminem i Zasadami zachowania poufności firmy DT One. Firma Xoom przelewa odpowiednią kwotę płatności Użytkownika na rachunek DT One. Niniejsza Umowa z Użytkownikiem dotyczy transakcji obejmujących jedną płatność.

W przypadku mieszkańców EOG Usługa jest świadczona przez firmę PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., instytucję kredytową (lub bank) autoryzowaną i nadzorowaną przez luksemburski organ nadzoru finansowego, mianowicie Komisję Nadzoru Sektora Finansowego (CSSF). Adres siedziby CSSF: 283, route d'Arlon, L-1150 Luksemburg. CSSF prowadzi rejestr organizacji objętych przez nią nadzorem pod następującym adresem https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. Firma PayPal jest oznaczona numerem B00000351 w rejestrze, przy czym firmę PayPal można również wyszukać w rejestrze po jej nazwie. Numer w rejestrze handlowym: R.C.S. Luksemburg B 118 349.

Z firmą PayPal można się skontaktować:

• Listownie, wysyłając pismo na adres siedziby: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., DW: Dział Prawny, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luksemburg, Luksemburg.
• Odwiedzając stronę Kontakt, na której można:
  • Korzystając z opcji „Napisz do nas", aby skontaktować się z firmą PayPal przez Internet.
  • Wyszukując odpowiedni numer telefonu, jeśli Użytkownik preferuje kontakt telefoniczny.
• Wysyłając wiadomość e-mail na adres help-eea@xoom.com.

Będziemy się z Tobą kontaktować wyłącznie w języku angielskim.

Niniejsza Umowa użytkownika i Polityka prywatności są zawarte wyłącznie w języku angielskim. Jakiekolwiek tłumaczenie niniejszej Umowy z użytkownikiem lub Polityki prywatności jest dostarczane wyłącznie dla Twojej wygody i nie ma na celu zmiany warunków niniejszej Umowy z użytkownikiem ani Polityki prywatności. W przypadku konfliktu między angielską wersją niniejszej Umowy użytkownika lub Polityki prywatności a wersją w języku innym niż angielski, wersja angielska będzie wersją ostateczną.

Użytkownik ma prawo do zakwestionowania błędów w swojej Transakcji. Jeśli Użytkownik uważa, że wystąpił błąd lub że nie autoryzował swojej Transakcji, musi wówczas skontaktować się z firmą PayPal w ciągu 13 miesięcy od daty, w której firma PayPal miała udostępnić środki Odbiorcy. Aby uzyskać informacje o tym, jak skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, należy kliknąć tutaj. W takim przypadku należy podać:

1. Imię, nazwisko, adres i numer telefonu Użytkownika;
2. Błąd lub problem z przelewem i dlaczego Użytkownik uważa, że jest to błąd lub problem;
3. Imię i nazwisko osoby otrzymującej środki pieniężne, a jeśli Użytkownik ją zna, także jej numer telefonu lub adres;
4. Kwotę przelewu; oraz
5. Numer transakcji.

W ciągu 90 dni od daty zgłoszenia firma PayPal ustali, czy błąd wystąpił, i taki ewentualny błąd bezzwłocznie usunie. Firma PayPal poinformuje Użytkownika o wynikach swojego badania w ciągu trzech (3) dni roboczych od daty zakończenia takiego badania. Jeśli firma PayPal stwierdzi niewystąpienie błędu, wyśle w tej sprawie do Użytkownika pisemne wyjaśnienie. Użytkownik może poprosić o kopie wszelkich dokumentów, które firma PayPal wykorzystała w swoim dochodzeniu lub o szczegółowe informacje na temat dochodzenia w sprawie Użytkownika.

Firma PayPal ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika wyłącznie z tytułu strat lub szkód spowodowanych bezpośrednio i będących zasadnie do przewidzenia wskutek naruszenia niniejszej Umowy z Użytkownikiem. W takich okolicznościach odpowiedzialność firmy PayPal jest ograniczona w sposób określony w pozostałych postanowieniach tego punktu.

W żadnym wypadku firma PayPal, jej podmioty stowarzyszone lub pełnomocnicy, lub osoby, z którymi firma PayPal ma zawarte umowy, nie ponoszą odpowiedzialności (kontraktowej ani deliktowej, w tym w szczególności wynikającej z zaniedbania) z tytułu jakichkolwiek wymienionych poniżej strat lub szkód bezpośrednio lub pośrednio wynikających z niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub innych zobowiązań:

1. wszelką utratę zysków, wartości firmy, możliwości prowadzenia działalności, kontraktów, przychodów lub spodziewanych oszczędności, nawet w przypadku powiadomienia firmy PayPal o możliwości wystąpienia takich szkód, utraty zysków, wartości firmy, możliwości prowadzenia działalności, kontraktów, przychodów lub spodziewanych oszczędności; lub
2. utratę lub uszkodzenie danych; lub
3. wszelką stratę lub szkodę dowolnego rodzaju niewynikającą bezpośrednio z naruszenia przez firmę PayPal postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem; lub
4. wszelką stratę lub szkodę dowolnego rodzaju wykraczającą poza bezpośrednie skutki naruszenia przez firmę PayPal postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem (niezależnie od tego, czy Użytkownik jest w stanie udowodnić taką stratę lub szkodę).
5. Żadne postanowienie niniejszej Umowy z Użytkownikiem nie ogranicza odpowiedzialności firmy PayPal wynikającej z oszustwa, nieuczciwego wprowadzenia w błąd, rażącego zaniedbania lub winy umyślnej firmy PayPal w przypadku śmierci lub szkody, powstałych w wskutek zaniedbania po stronie firmy PayPal lub jej podwykonawców lub w zakresie, w jakim takie ograniczenie lub wyłączenie nie jest dozwolone przepisami prawa właściwego.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie straty, wydatki lub inne koszty poniesione przez firmę PayPal w wyniku:

• naruszenia postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem przez Użytkownika;
• niewłaściwego korzystania z Usług lub Konta Xoom przez Użytkownika;
• naruszenia przez Użytkownika obowiązujących przepisów prawa;
• naruszenia przez Użytkownika praw osób trzecich w zakresie, w jakim powoduje to straty, wydatki lub koszty po stronie firmy PayPal.

W przypadku powstania sporu między Użytkownikiem zamieszkałym w Europejskim Obszarze Gospodarczym a firmą PayPal celem firmy PayPal jest poznanie i rozwiązanie problemów Użytkownika. Jeśli firma PayPal nie będzie w stanie rozwiązać problemów Użytkownika w satysfakcjonujący dla niego sposób, postara się wówczas zapewnić neutralny i opłacalny sposób szybkiego rozwiązania powstałego sporu. Spory między Użytkownikiem a firmą PayPal dotyczące Usługi można zgłaszać do Działu Obsługi Klienta. Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, należy kliknąć tutaj.

Firma PayPal dołoży wszelkich starań, aby jak najszybciej odpowiedzieć na skargę. Jeśli skarga Użytkownika dotyczy usług płatniczych oferowanych Użytkownikowi, firma PayPal spodziewa się odpowiedzieć w ciągu 15 dni roboczych, ale termin ten może ulec przedłużeniu do 35 dni roboczych, jeśli firma PayPal nie będzie w stanie udzielić odpowiedzi z przyczyn leżących poza jej kontrolą. W przypadku skarg niezwiązanych z usługami płatniczymi firma PayPal udzieli Użytkownikowi odpowiedzi tak szybko, jak to możliwe, z zachowaniem terminu określonego w przepisach prawa. W przypadku wystąpienia opóźnienia w odpowiadaniu na skargę Użytkownika firma PayPal wyśle mu informację o terminie, w jakim Użytkownik może się spodziewać odpowiedzi. Firma PayPal rozpatruje wszelkie skargi bezpłatnie.

Jeśli Użytkownik mieszka w dowolnym państwie członkowskim Europejskiego Obszaru Gospodarczego, a po zakończeniu procesu eskalacji skargi dotyczącej usług PayPal wynik rozpatrzenia skargi nie będzie satysfakcjonujący, Użytkownik może zwrócić się o pomoc do następujących niezależnych instytucji:

1. Europejskiego Centrum Konsumenckiego („ECC-Net”). Więcej informacji o ECC-Net (w tym informacje kontaktowe) można znaleźć na stronie http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/.
2. Komisji Nadzoru Sektora Finansowego (”CSSF"). CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier) to organ odpowiedzialny za nadzór ostrożnościowy nad przedsiębiorstwami z sektora finansowego w Luksemburgu. Z CSSF można się skontaktować pod adresem 283 Route d'Arlon, l-1150, Luksemburg. Więcej informacji o CSSF (w tym informacje kontaktowe) można znaleźć na stronie http://www.cssf.lu lub odwiedzając centrum internetowego rozstrzygania sporów UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. W przypadku mieszkańców Belgii, Dyrekcji Generalnej Kontroli Gospodarczej Urzędu Federalnego Belgii ds. Gospodarki, Małych i Średnich Przedsiębiorstw i Osób Samozatrudnionych, z którą można skontaktować się pod następującym adresem: North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruksela, Belgia.
4. W przypadku mieszkańców Czech, alternatywnym organem ds. rozstrzygania sporów z dostawcami usług płatniczych jest arbitraż finansowy Republiki Czeskiej i biuro arbitrażu finansowego (www.finarbitr.cz) w zakresie określonym w ustawie o arbitrażu finansowym nr 229/2002 (zbiór) (z późn. zm.).
5. W przypadku mieszkańców Danii wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług lub z nimi związane mogą być kierowane do Duńskiego Centrum Rozstrzygania Skarg (w języku duńskim: Center for Klageløsning) z siedzibą pod adresem Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, https://naevneneshus.dk. Wszelkie utrzymujące się spory można również kierować do Rady ds. Skarg Konsumenckich, duńskiego Rzecznika Konsumentów lub sądów duńskich.
6. W przypadku mieszkańców Irlandii – odpowiedniego członka sieci rozstrzygania sporów finansowych („Fin-Net”). Więcej informacji na temat Fin-Net i sposobu kontaktowania się z właściwym organem ds. rozstrzygania sporów można uzyskać pod adresem https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_en.
7. W przypadku mieszkańców Włoch, wysyłając oficjalną skargę do Banku Włoch. Więcej informacji na temat składania oficjalnych skarg do Banku Włoch oraz sposobu kontaktowania się z tą instytucją można uzyskać pod adresem: https://www.bancaditalia.it/servizi-cittadino/servizi/esposti/index.html?com.dotmarketing.htmlpage.language=1. Firma PayPal może podlegać sankcjom administracyjnym nakładanym przez Bank Włoch lub CSSF w przypadku naruszenia włoskich przepisów dotyczących świadczenia usług płatniczych, w tym dekretu ustawodawczego nr 385 z dnia 1 września 1993 r. (włoskie skonsolidowane prawo bankowe) i dekretu ustawodawczego nr 11 z dnia 27 stycznia 2010 r. (włoski dekret o usługach płatniczych), wraz z późniejszymi zmianami, w wersji ujednoliconej.
8. W przypadku mieszkańców Litwy – Banku Litwy. Użytkownik może złożyć skargę do odpowiedniego organu ds. pozasądowego rozstrzygania sporów, który rozpatruje skargi konsumentów na Litwie, gdzie świadczymy nasze usługi. Z Bankiem Litwy można się skontaktować pod adresem Žalgirio g. 90, LT-09303, Wilno, Litwa. Więcej informacji o Banku Litwy (w tym informacje kontaktowe) można uzyskać pod adresem: https://www.lb.lt lub na stronie unijnego systemu rozstrzygania sporów pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. W przypadku mieszkańców Łotwy:

• Centrum Ochrony Praw Konsumentów (w języku łotewskim – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs. Więcej informacji o Centrum Ochrony Praw Konsumentów (w tym informacje kontaktowe) można uzyskać pod adresem (https://www.ptac.gov.lv/lv/iesniegt-sudzibu)).
• Rzecznika Stowarzyszenia Sektora Finansowego w Łotwie (w języku łotewskim – Finanšu Nozares Asociācija). Więcej informacji na temat Rzecznika Stowarzyszenia Sektora Finansowego w Łotwie (w tym informacje kontaktowe) można znaleźć na stronie (https://www.financelatvia.eu/en/ombudsman/).

10. W przypadku mieszkańców Portugalii, jeśli skarga dotyczy sporu z firmą PayPal na kwotę 5000 EUR lub mniejszą, spór można spróbować rozwiązać w drodze arbitrażu lub mediacji.
11. W przypadku mieszkańców Rumunii:

• Krajowego urzędu ochrony konsumentów (ANPC) (jeśli Użytkownik jest konsumentem). Więcej informacji o ANPC (w tym informacje kontaktowe) można uzyskać pod adresem https://anpc.ro/.
• Narodowego Banku Rumunii (BNR). Adres siedziby BNR to 25 Lipscani Street., District 3, Bukareszt, Rumunia. Więcej informacji o BNR (w tym informacje kontaktowe) można uzyskać pod adresem: https://www.bnr.ro/Home.aspx.

12. W przypadku mieszkańców Hiszpanii:

• Banku Hiszpanii. Więcej informacji o tym, jak skontaktować się z Bankiem Hiszpanii, można uzyskać pod adresem https://clientebancario.bde.es/pcb/en/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/.
• Odpowiedniego członka sieci rozstrzygania sporów finansowych („Fin-Net”). Więcej informacji na temat Fin-Net i sposobu kontaktowania się z właściwym organem ds. rozstrzygania sporów można uzyskać pod adresem https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_en.

Nie pobieramy opłat za eskalowanie skargi dotyczącej świadczenia usług płatniczych do którejkolwiek z wyżej wymienionych niezależnych instytucji.

Firma PayPal zastrzega sobie prawo do całościowego lub częściowego modyfikowania Usługi albo zaprzestania jej świadczenia okresowo i w dowolnym momencie. W takim przypadku firma PayPal powiadomi o tym Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem.

Opóźnienia lub anulowania. Jeśli Użytkownik naruszy postanowienia niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub gdy firma PayPal będzie zobowiązana do tego na mocy prawa, firma PayPal może opóźnić lub anulować Transakcję Użytkownika lub zamknąć jego konto Xoom lub konto Xoom Odbiorcy (jeśli je posiada) w dowolnym momencie przed zrealizowaniem Transakcji. Powody opóźnienia lub anulowania Transakcji obejmują:

• weryfikację tożsamości; potwierdzenie instrukcji dotyczących Transakcji i Instrumentu płatniczego Użytkownika; weryfikację przestrzegania przepisów dotyczących oszustw i zapobiegania praniu brudnych pieniędzy;
• skontaktowanie się z Użytkownikiem, Beneficjentem Użytkownika, Zewnętrzną firmą usługową, Nadawcą lub Odbiorcą Użytkownika;
• kwalifikację lub jej brak do skorzystania z usługi POWR (zgodnie z opisem powyżej);
• konieczność zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami.

Opóźnienia mogą być także powodowane godzinami pracy oraz dostępnością systemów i walut Dostawców usług firmy PayPal. Niemniej jednak, w pewnych okolicznościach, Użytkownik może być uprawniony do zwrotu pieniędzy, jak opisano poniżej.

W przypadku opóźnienia lub anulowania Transakcji firma PayPal poinformuje Użytkownika o tym i poda przyczynę takiego działania, chyba że zakazuje tego prawo lub firma PayPal ma uzasadnione podstawy, aby tego nie robić (na przykład gdy uważa, że mogło zostać popełnione przestępstwo).

Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa firma PayPal może zawiesić lub zablokować dostęp do witryn, oprogramowania i systemów (w tym wszelkich sieci i serwerów wykorzystywanych do świadczenia dowolnych usług Xoom) obsługiwanych przez firmę PayPal lub w jej imieniu, a także możliwość korzystania z nich, jeśli Użytkownik naruszy postanowienia niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub Umowy z Użytkownikiem usługi PayPal lub gdy firma PayPal będzie do tego zobowiązana prawnie. W takim przypadku firma PayPal postara się wcześniej powiadomić o tym Użytkownika i umożliwić mu naprawienie naruszenia. W niektórych okolicznościach firma PayPal nie będzie w stanie powiadomić Użytkownika z wyprzedzeniem lub umożliwić mu naprawienia naruszenia, a zawieszenie lub zablokowanie dostępu zacznie obowiązywać natychmiast. Do okoliczności tych należą:

• przypadki, w których Użytkownik poważnie lub wielokrotnie naruszył postanowienia Umowy z Użytkownikiem lub Umowy z Użytkownikiem usługi PayPal;
• przypadki, w których wcześniejsze powiadomienie mogłoby spowodować szkodę lub odpowiedzialność firmy PayPal, Usługi lub innego użytkownika Xoom;
• przypadki, w których naruszałoby to prawo lub nakaz egzekucyjny;
• przypadki, w których stanowiłoby to zagrożenie bezpieczeństwa Usługi.

Po zakończeniu świadczenia Usługi firma PayPal może również zamknąć konto Użytkownika i wypowiedzieć niniejszą Umowę z Użytkownikiem. Firma PayPal powiadomi Użytkownika z wyprzedzeniem i anuluje dowolną lub wszystkie jego Transakcje oraz zwróci mu odpowiednie Kwoty transakcji.

Po zamknięciu konta:

• Niniejsza Umowa z Użytkownikiem zostaje natychmiastowo rozwiązana, z tym, że jej postanowienia obowiązują nadal w zakresie i przez okres, jaki jest wymagany do zamknięcia konta i zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami i regulacjami.
• Firma PayPal może anulować wszelkie transakcje oczekujące.
• Firma PayPal może zawiesić, ograniczyć lub zablokować dostęp Użytkownika do Usług lub możliwość korzystania z nich.
• Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za wywiązanie się z wszelkich zaległych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy z Użytkownikiem związanych z jego kontem, które powstały przed zamknięciem konta.
• PayPal może zachować informacje o koncie Użytkownika w swojej bazie danych w celu spełnienia wymogów prawnych.

Firma PayPal może od czasu do czasu aktualizować niniejszą Umowę z Użytkownikiem.

Rodzaje zmian, które firma PayPal może wprowadzać w niniejszej Umowie z Użytkownikiem, mogą obejmować na przykład:

• zmiany redakcyjne lub mające na celu zapewnienie wyjaśnień, np. aktualizacje nazw produktów, poprawienie błędów typograficznych lub obliczeniowych bądź innych oczywistych pomyłek lub zmiany tekstu w celu poprawy przejrzystości;
• zmiany wprowadzane z powodu zmiany obowiązujących przepisów;
• zmiany wprowadzane z powodu wprowadzenia nowych produktów, funkcji lub usług bądź udoskonalenia istniejących;
• zmiany wprowadzane z powodu dalszego zwiększania bezpieczeństwa usług PayPal;
• zmiany wprowadzane w odpowiedzi na dowolne inne zmiany wpływające na sposób świadczenia usług przez firmę PayPal.

Ilekroć firma PayPal wprowadzi w niniejszej Umowie z Użytkownikiem zmianę mającą wpływ na relację umowną między firmą PayPal a Użytkownikiem lub charakter Usługi świadczonej Użytkownikowi, zazwyczaj powiadomi o tym Użytkownika z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem w swojej witrynie, pocztą elektroniczną lub w inny sposób. Zmiany mogą być wprowadzane szybciej, jeśli dana zmiana jest wymagana na mocy obowiązującego prawa lub dotyczy dodania nowej usługi, dodatkowych funkcji lub jakiejkolwiek innej zmiany, która w naszej uzasadnionej opinii nie ogranicza praw Użytkownika ani nie zwiększa zakresu jego odpowiedzialności (w tym zmiany redakcyjne lub wyjaśniające). Użytkownik może przejrzeć najnowszą wersję Umowy z Użytkownikiem w dowolnym momencie w witrynach internetowych firmy PayPal.

Zmiany w niniejszej Umowie z Użytkownikiem zaczynają obowiązywać z dniem wygaśnięcia okresu wypowiedzenia (gdy okres wypowiedzenia ma zastosowanie) lub w dniu wprowadzenia takiej zmiany (jeśli okres wypowiedzenia nie ma zastosowania).

Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu w życie dowolnych zmian w niniejszej Umowie z Użytkownikiem zostanie uznane za zaakceptowanie zmiany. Jeśli Użytkownik nie akceptuje dowolnej zmiany i nie chce dalej korzystać z Usługi w ramach zmienionej Umowy z Użytkownikiem, może zamknąć swoje Konto Xoom. Więcej informacji o zamykaniu Konta Xoom można znaleźć na stronie [Jak zamknąć konto Xoom?] (https://help.xoom.com/s/article/how-do-i-close-my-xoom-account?language=pl).

Niniejsza Umowa z Użytkownikiem i stosunki pomiędzy Użytkownikiem a firmą PayPal podlegają przepisom prawa Anglii i Walii. Nie ma to wpływu na prawa Użytkownika przysługujące mu zgodnie z prawem obowiązującym w kraju zamieszkania Użytkownika (np. prawa konsumenta). Wszelkie spory lub roszczenia bezpośrednio lub pośrednio wynikające z Usługi lub Umowy z Użytkownikiem ("„Roszczenie”") będą rozstrzygane i interpretowane zgodnie z prawem Anglii i Walii.

Jeśli Użytkownik mieszka w EOG i wniesie pozew do sądu przeciwko firmie PayPal, może wnieść powództwo przeciwko firmie PayPal w Luksemburgu (gdzie firma PayPal jest zarejestrowana). Użytkownik może także wnieść powództwo przeciwko firmie PayPal do sądów w kraju zamieszkania Użytkownika w EOG.

Firma PayPal może wnieść powództwo przeciwko Użytkownikowi do sądów w kraju zamieszkania Użytkownika.

Jeśli w momencie zainicjowania Transakcji przez Użytkownika jego krajem zamieszkania jest Wielka Brytania, do Użytkownika mają zastosowanie następujące postanowienia:

Usługa świadczona Użytkownikowi jest usługą przekazu pieniężnego, która nie pociąga za sobą utworzenia rachunku płatniczego i jest świadczona w odniesieniu do konkretnych transakcji. W przypadku usługi doładowywania firma DT One sprzedaje Użytkownikowi doładowanie zgodnie z zgodnie [obowiązującymi w EOG i Wielkiej Brytanii Regulaminem i Zasadami zachowania poufności firmy DT One] (https://paypal.dtone.com/EEA/TermsandPrivacy). Xoom przelewa odpowiednią kwotę płatności Użytkownika na rachunek DT One. Niniejsza Umowa z Użytkownikiem dotyczy transakcji obejmujących jedną płatność.

W odniesieniu do mieszkańców Wielkiej Brytanii Usługa jest świadczona przez firmę PayPal UK Ltd. Firma PayPal UK Ltd ma autoryzację i znajduje się pod kontrolą organu nadzoru finansowego Financial Conduct Authority (FCA) jako instytucja pieniądza elektronicznego podlegająca ustawie o pieniądzu elektronicznym (Electronic Money Regulations) z 2011 roku w zakresie emisji pieniądza elektronicznego (numer referencyjny firmy 994790), w związku ze swoją podlegającą regulacjom działalnością w zakresie kredytów konsumenckich zgodnie z ustawą o usługach i rynkach finansowych (Financial Services and Markets Act) z 2000 roku (numer referencyjny firmy 996405) oraz w związku ze świadczeniem usług kryptowalutowych na podstawie przepisów z 2017 r. dotyczących przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy, finansowaniu terroryzmu i przelewaniu środków (informacje na temat płatnika) (numer referencyjny firmy 1000741). Niektóre produkty firmy PayPal UK Ltd, w tym usługi PayPal Pay in 3 Installments i PayPal Working Capital, nie podlegają kontroli FCA. Firma PayPal UK Ltd jest zarejestrowana pod numerem 14741686 i adresem Whittaker House, Whittaker Avenue, Richmond-Upon-Thames, Surrey, Wielka Brytania, TW9 1EH.

Zasadniczo firma PayPal będzie komunikować się z Użytkownikiem w języku angielskim. Jeśli Użytkownik wyrazi preferencję komunikowania się w innych językach (które firma PayPal może od czasu do czasu udostępniać), firma PayPal będzie komunikować się z Użytkownikiem w preferowanym języku Użytkownika. Niniejsza Umowa z Użytkownikiem i Zasady zachowania poufności zostały sporządzone wyłącznie w języku angielskim. Wszelkie tłumaczenia niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub Zasad zachowania poufności są dostarczane wyłącznie dla wygody Użytkownika i nie mają na celu zmiany warunków niniejszej Umowy z Użytkownikiem ani Zasad zachowania poufności. W przypadku wystąpienia rozbieżności między angielską wersją niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub Zasad zachowania poufności a wersją w języku innym niż angielski moc wiążącą będzie miała wersja angielska.

Użytkownik ma prawo do zakwestionowania błędów w Transakcji. Jeśli Użytkownik uważa, że wystąpił błąd (na przykład, że firma PayPal nieprawidłowo zrealizowała Transakcję Użytkownika) lub że nie autoryzował swojej Transakcji, musi skontaktować się z firmą PayPal w ciągu 13 miesięcy od daty, w której firma PayPal miała udostępnić środki Odbiorcy. Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, należy kliknąć tutaj. W takim przypadku należy podać:

1. imię, nazwisko, adres i numer telefonu Użytkownika;
2. informacje o błędzie lub problemie z przelewem oraz przyczyny, dla których Użytkownik uważa, że wystąpił taki błąd lub problem;
3. imię i nazwisko osoby otrzymującej środki pieniężne i, jeśli Użytkownik je zna, także jej numer telefonu lub adres;
4. kwotę przelewu; oraz
5. numer Transakcji.

W ciągu 90 dni od daty zgłoszenia firma PayPal ustali, czy błąd wystąpił, i taki ewentualny błąd bezzwłocznie usunie. Firma PayPal poinformuje Użytkownika o wynikach swojego dochodzenia w ciągu trzech (3) dni roboczych od daty jego zakończenia. Jeśli firma PayPal stwierdzi, że błędu nie było, wyśle w tej sprawie do Użytkownika pisemne wyjaśnienie. Użytkownik może poprosić o kopie wszelkich dokumentów, które firma PayPal wykorzystała w swoim dochodzeniu, lub o szczegółowe informacje na temat dochodzenia w sprawie Użytkownika.

Jeśli firma PayPal naruszy postanowienia niniejszej Umowy z Użytkownikiem i nie dołoży odpowiednich starań i umiejętności podczas świadczenia Usługi, firma PayPal ponosi odpowiedzialność za poniesione przez Użytkownika straty lub szkody, które są przewidywalnym skutkiem takiego naruszenia Umowy z Użytkownikiem lub zaniedbania ze strony firmy PayPal, ale nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty lub szkody, których nie można było przewidzieć. Strata lub szkoda są przewidywalne, jeśli są oczywistą konsekwencją naruszenia ze strony firmy PayPal lub jeśli były poruszane przez Użytkownika i firmę PayPal w momencie zawierania niniejszej Umowy z Użytkownikiem. Przykładowo, strata zysków lub możliwości biznesowych nie będzie traktowana jako przewidywalna, ponieważ konsumenci korzystają z Usługi w celach osobistych, a nie biznesowych. Firma PayPal nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z:

• naruszenia postanowień niniejszej umowy przez Użytkownika lub działania Użytkownika niezgodnego z prawem;
• nieuniknionych, nieprzewidywalnych zdarzeń, które są poza kontrolą firmy PayPal.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie straty, wydatki lub inne koszty poniesione przez firmę PayPal w wyniku:

• naruszenia postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem przez Użytkownika;
• niewłaściwego korzystania z Usługi lub Konta Xoom przez Użytkownika;
• naruszenia przez Użytkownika obowiązujących przepisów prawa;
• naruszenia przez Użytkownika praw osób trzecich w zakresie, w jakim powoduje to straty, wydatki lub koszty po stronie firmy PayPal.

W przypadku powstania sporu między Użytkownikiem mieszkającym w Wielkiej Brytanii a firmą PayPal celem firmy PayPal jest poznanie i rozwiązanie problemów Użytkownika. Jeśli firma PayPal nie będzie w stanie rozwiązać problemów Użytkownika w satysfakcjonujący dla Użytkownika sposób, postara się wówczas zapewnić neutralny i opłacalny sposób szybkiego rozwiązania powstałego sporu. Spory między Użytkownikiem a firmą PayPal dotyczące Usługi można zgłaszać do Działu Obsługi Klienta. Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, należy kliknąć tutaj.

Firma PayPal dokłada wszelkich starań, aby jak najszybciej odpowiadać na reklamacje Użytkowników, jednak w zależności od stopnia skomplikowania problemu może to potrwać do 15 dni roboczych w przypadku reklamacji związanych z płatnościami i do 8 tygodni w przypadku wszystkich innych reklamacji. W przypadku opóźnienia w udzieleniu ostatecznej odpowiedzi wyślemy Użytkownikowi aktualne informacje o postępach. Jeśli wynik rozpatrzenia reklamacji dotyczącej naszych usług nadal nie satysfakcjonuje Użytkownika, Użytkownik może się zwrócić do Rzecznika konsumentów ds. usług finansowych w Wielkiej Brytanii („UK FOS”). Z pomocy tego niezależnego organu można korzystać bezpłatnie. Daje on szansę na polubowne rozstrzygnięcie reklamacji między firmą PayPal a Użytkownikiem. Użytkownik może skontaktować się z FOS w ciągu 6 miesięcy od daty wysłania odpowiedzi przez firmę PayPal. Więcej informacji o UK FOS oraz możliwości kontaktu z UK FOS można znaleźć na stronie http://www.financial-ombudsman.org.uk.

Użytkownik może również skontaktować się z Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) w sprawie wszelkich reklamacji dotyczących Usługi, które miały miejsce przed 1 listopada 2023 r. CSSF jest organem odpowiedzialnym za nadzór ostrożnościowy nad firmami z sektora finansowego w Luksemburgu, w tym nad firmą PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., podmiotem stowarzyszonym PayPal UK Ltd, który świadczył Usługę na rzecz naszych klientów w Wielkiej Brytanii przed 1 listopada 2023 r. Z CSSF można się skontaktować pod adresem 283 Route d'Arlon, L-1150, Luxembourg. Więcej informacji o CSSF (w tym informacje kontaktowe) można znaleźć na stronie https://www.cssf.lu lub odwiedzając centrum internetowego rozstrzygania sporów UE: [https://ec.europa.eu/consumers/odr] (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Firma PayPal zastrzega sobie prawo do całościowego lub częściowego modyfikowania Usługi albo zaprzestania jej świadczenia okresowo i w dowolnym momencie. W takim przypadku firma PayPal powiadomi o tym Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem.

Opóźnienia lub anulowania. Jeśli Użytkownik naruszy postanowienia niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub gdy firma PayPal będzie zobowiązana do tego na mocy prawa, firma PayPal może opóźnić lub anulować Transakcję Użytkownika lub zamknąć jego konto Xoom lub konto Xoom Odbiorcy (jeśli je posiada) w dowolnym momencie przed zrealizowaniem Transakcji. Powody opóźnienia lub anulowania Transakcji obejmują:

• weryfikację tożsamości; potwierdzenie instrukcji dotyczących Transakcji i Instrumentu płatniczego Użytkownika; weryfikację przestrzegania przepisów dotyczących oszustw i zapobiegania praniu brudnych pieniędzy;
• skontaktowanie się z Użytkownikiem, Beneficjentem Użytkownika, Zewnętrzną firmą usługową, Nadawcą lub Odbiorcą Użytkownika;
• kwalifikację lub jej brak do skorzystania z usługi POWR (zgodnie z opisem powyżej);
• konieczność zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami.

Opóźnienia mogą być także powodowane godzinami pracy oraz dostępnością systemów i walut Dostawców usług firmy PayPal. Niemniej jednak, w pewnych okolicznościach, Użytkownik może być uprawniony do zwrotu pieniędzy, jak opisano poniżej.

W przypadku opóźnienia lub anulowania Transakcji firma PayPal poinformuje Użytkownika o tym i poda przyczynę takiego działania, chyba że zakazuje tego prawo lub firma PayPal ma uzasadnione podstawy, aby tego nie robić (na przykład gdy uważa, że mogło zostać popełnione przestępstwo).

Zgodnie z obowiązującym prawem firma PayPal może zawiesić lub zakończyć dostęp do swoich witryn, oprogramowania i systemów (w tym wszelkich sieci i serwerów wykorzystywanych do świadczenia dowolnej Usługi) obsługiwanych przez firmę PayPal lub w jej imieniu, lub świadczenie części lub całości Usługi, jeśli Użytkownik naruszy niniejszą Umowę z Użytkownikiem lub Umowę z Użytkownikiem usługi PayPal, lub gdy firma PayPal jest do tego zobowiązana przepisami prawa. W takim przypadku firma PayPal postara się powiadomić Użytkownika o tym z wyprzedzeniem i dać mu możliwość naprawienia naruszenia. Mogą zaistnieć okoliczności, w których firma PayPal nie będzie w stanie powiadomić Użytkownika z wyprzedzeniem lub nie będzie możliwości naprawienia naruszenia, a zawieszenie lub zakończenie świadczenia Usług będzie mieć zastosowanie natychmiast. Obejmuje to m.in. poniższe sytuacje:

• przypadki, w których Użytkownik poważnie lub wielokrotnie naruszył postanowienia Umowy z Użytkownikiem lub Umowy z Użytkownikiem usługi PayPal;
• przypadki, w których wcześniejsze powiadomienie mogłoby spowodować szkodę lub odpowiedzialność firmy PayPal, Usługi lub innego użytkownika Xoom;
• przypadki, w których naruszałoby to prawo lub nakaz egzekucyjny;
• przypadki, w których stanowiłoby to zagrożenie bezpieczeństwa Usługi.

Po zakończeniu świadczenia Usługi firma PayPal może również zamknąć konto Użytkownika i wypowiedzieć niniejszą Umowę z Użytkownikiem. Firma PayPal powiadomi Użytkownika z wyprzedzeniem i anuluje dowolną lub wszystkie jego Transakcje oraz zwróci mu odpowiednie Kwoty transakcji.

Po zamknięciu konta:

• niniejsza Umowa z Użytkownikiem zostaje natychmiastowo rozwiązana, z tym, że jej postanowienia obowiązują nadal w zakresie i przez okres, jaki jest wymagany do zamknięcia konta i zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami i regulacjami;
• firma PayPal może anulować wszelkie transakcje oczekujące;
• firma PayPal może zawiesić, ograniczyć lub zablokować dostęp Użytkownika do Usług lub możliwość korzystania z nich;
• Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za wywiązanie się z wszelkich zaległych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy z Użytkownikiem związanych z jego kontem, które powstały przed zamknięciem konta;
• firma PayPal może zachować informacje o koncie Użytkownika w swojej bazie danych w celu spełnienia wymogów prawnych.

Jeśli w momencie zainicjowania Transakcji przez Użytkownika jego krajem zamieszkania jest kraj należący do Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub Wielka Brytania, do Użytkownika mają zastosowanie następujące postanowienia:

Jeśli w momencie zainicjowania Transakcji przez Użytkownika jego krajem zamieszkania jest kraj należący do Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub Wielka Brytania, do Użytkownika mają zastosowanie następujące postanowienia:

Niniejsza Umowa z Użytkownikiem i stosunki pomiędzy Użytkownikiem a firmą PayPal podlegają przepisom prawa Anglii i Walii. Nie ma to wpływu na prawa Użytkownika przysługujące mu zgodnie z prawem obowiązującym w kraju zamieszkania Użytkownika (np. prawa konsumenta). Wszelkie spory lub roszczenia bezpośrednio lub pośrednio wynikające z Usługi lub Umowy z Użytkownikiem ("Roszczenie") będą rozstrzygane i interpretowane zgodnie z prawem Anglii i Walii.

Użytkownik może wnieść powództwo przeciwko firmie PayPal do sądów w kraju zamieszkania Użytkownika w Wielkiej Brytanii.

Firma PayPal może wnieść powództwo przeciwko Użytkownikowi do sądów w kraju zamieszkania Użytkownika.

Jeśli krajem zamieszkania Użytkownika w momencie zainicjowania Transakcji są Stany Zjednoczone, do Użytkownika mają zastosowanie następujące postanowienia:

Usługa Doładowania

W przypadku usługi Doładowania firma DT One jest Zewnętrzną firmą usługową, która sprzedaje Użytkownikowi Doładowanie zgodnie z obowiązującymi w Stanach Zjednoczonych Warunkami i Zasadami zachowania poufności firmy DT One. Xoom przelewa odpowiednią kwotę płatności Użytkownika na rachunek DT One. DT One oferuje Doładowania realizowane ze Stanów Zjednoczonych w kwalifikujących się sieciach Operatorów ze Stanów Zjednoczonych i innych krajów.

Sprzedaż kryptowaluty w celu sfinansowania Transakcji

W celu sfinansowania Transakcji Użytkownik może mieć możliwość sprzedaży kwalifikującej się kryptowaluty przechowywanej w centrum kryptowalut na dostępnym saldzie konta PayPal. W takim przypadku wpływy ze sprzedaży zostaną przekazane na saldo konta PayPal Użytkownika, które będzie następnie używane jako Instrument płatniczy dla Transakcji. Kwota kryptowaluty, którą Użytkownik sprzeda, będzie równa kwocie w dolarach amerykańskich wysyłanej do odbiorcy powiększonej o stosowną Opłatę za transakcję denominowaną w dolarach amerykańskich. Sprzedaż kryptowalut przez Użytkownika podlega Warunkom PayPal dotyczącym korzystania z kryptowalut. Jeśli Użytkownik sprzeda kryptowaluty w celu sfinansowania Transakcji, która z jakiegokolwiek powodu nie zostanie zrealizowana, wpływy ze sprzedaży pozostaną na saldzie konta PayPal Użytkownika.

Będziemy komunikować się z Użytkownikiem wyłącznie w języku angielskim. Niniejsza Umowa z Użytkownikiem i Zasady zachowania poufności zostały sporządzone wyłącznie w języku angielskim. Wszelkie tłumaczenia niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub Zasad zachowania poufności są dostarczane wyłącznie dla wygody Użytkownika i nie mają na celu zmiany warunków niniejszej Umowy z Użytkownikiem ani Zasad zachowania poufności. W przypadku wystąpienia rozbieżności między angielską wersją niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub Zasad zachowania poufności a wersją w języku innym niż angielski moc wiążącą będzie miała wersja angielska.

W zależności od typu Transakcji przy użyciu konta Xoom można realizować transakcje do określonej maksymalnej kwoty Transakcji (wyrażonej w dolarach). Maksymalne kwoty transakcji są dostępne w artykule [Ile pieniędzy mogę wysłać?] (https://help.Xoom.com/s/article/how-much-Money-Can-i-Send). Ponadto w określonym przedziale czasu, używając konta Xoom, Użytkownik może realizować transakcje do pewnej maksymalnej kwoty całkowitej (wyrażonej w dolarach). Maksymalne łączne kwoty za określone okresy są dostępne w artykule [Ile pieniędzy mogę wysłać?] (https://help.Xoom.com/s/article/how-much-Money-Can-i-Send). Dostawcy usług Xoom mogą również ograniczyć maksymalne kwoty Transakcji (wyrażone w dolarach) lub odrzucić proponowaną Transakcję według własnego uznania.

Mogą obowiązywać limity określające maksymalną liczbę Transakcji, które Użytkownik może zrealizować w określonym czasie przy użyciu konta Xoom. Ponadto Dostawcy Usług Xoom mogą według własnego uznania ograniczyć maksymalną liczbę Transakcji, które można zrealizować w określonym okresie.

Użytkownik otrzyma zestawienie miesięczne swojej działalności na koncie Xoom.

Użytkownik powinien NIEZWŁOCZNIE powiadomić firmę PayPal, jeśli podejrzewa, że jego dane uwierzytelniające Konta Xoom (nazwa użytkownika lub hasło) zostały zgubione lub skradzione bądź że dane pochodzące z jego Konta Xoom zostały wykorzystane do dokonania przelewu elektronicznego bez jego zgody. Najlepszym sposobem na ograniczenie ewentualnych strat jest kontakt telefoniczny z firmą PayPal. Jeśli Instrument płatniczy Użytkownika jest powiązany z kontem aktywów (np. wpłatą na rachunek bankowy) („Instrument debetowy”), Użytkownik może stracić wszystkie środki powiązane z posiadanym Instrumentem debetowym (włącznie z maksymalną kwotą dowolnej linii kredytowej powiązanej z tym Instrumentem debetowym). Jeśli Użytkownik powiadomi firmę PayPal w ciągu 2 dni roboczych od utraty lub kradzieży danych uwierzytelniających Konta Xoom, może stracić nie więcej niż 50 USD, jeżeli ktoś bez jego zgody użył danych uwierzytelniających Konta Xoom do uzyskania dostępu do Instrumentu debetowego.

Jeśli Użytkownik NIE poinformuje firmy PayPal w ciągu 2 dni roboczych po utracie lub kradzieży danych uwierzytelniających konta Xoom, a firma PayPal będzie w stanie udowodnić, że gdyby ją powiadomiono, byłaby w stanie zapobiec wykorzystaniu danych uwierzytelniających konta Xoom bez zgody Użytkownika, Użytkownik może stracić aż do 500 USD, jeśli dane uwierzytelniające konta Xoom zostaną wykorzystane do uzyskania dostępu do Instrumentu debetowego.

Ponadto jeśli wyciąg z konta Xoom wykazuje przelewy przy użyciu Instrumentu debetowego, które nie zostały zrealizowane przez Użytkownika, należy niezwłocznie powiadomić firmę PayPal. Jeśli Użytkownik nie poinformuje firmy PayPal w ciągu 180 dni od daty, w której firma PayPal zobowiązała się do udostępnienia środków Odbiorcy zgodnie z danymi na potwierdzeniu Transakcji, po upływie tego okresu Użytkownik może nie odzyskać żadnych środków, jeśli firma PayPal jest w stanie udowodnić, że mogłaby powstrzymać nieupoważnioną osobę od przywłaszczenia pieniędzy, gdyby została powiadomiona na czas. Jeśli zaistnieje odpowiednia przyczyna (np. długa podróż lub pobyt w szpitalu), która powstrzymała Użytkownika od powiadomienia firmy PayPal, okres ten może być przedłużony.

Jeśli Użytkownik uważa, że jego dane uwierzytelniające konta Xoom zostały utracone lub skradzione, powinien skontaktować się z nami, korzystając z dowolnej metody dostępnej na stronie [Pomoc] (https://help.xoom.com/s/contactsupport).

Niezależnie od wyżej wymienionych warunków, jeśli Instrument płatniczy nie jest Instrumentem debetowym (np. jeśli do finansowania płatności Użytkownik korzysta z karty kredytowej), Użytkownik poniesie odpowiedzialność za straty określone w Umowie z Użytkownikiem.

Procedury rozwiązywania błędów, prawa i zobowiązania opisane w niniejszym punkcie 7 mają zastosowanie do Transakcji dokonanych za pomocą Instrumentu debetowego („Transakcje debetowe”). Rozpatrywanie roszczeń z tytułu błędów w Transakcjach debetowych różni się w zależności od tego, czy Użytkownik wysyła środki w granicach Stanów Zjednoczonych, czy za granicę, oraz czy zgłasza nieuprawnione korzystanie ze swojego konta Xoom. Jeśli Transakcja została zrealizowana przy użyciu Instrumentu płatniczego w postaci karty kredytowej („Transakcje kartą kredytową”), procedury rozwiązywania błędów, prawa i zobowiązania są opisane w punkcie 8.

W przypadku błędów lub pytań dotyczących Transakcji debetowych należy skontaktować się z firmą PayPal, korzystając z dowolnej metody udostępnionej na stronie [Pomoc] (https://help.Xoom.com/s/contactSupport) najszybciej jak to możliwe, jeśli Użytkownik uważa, że na wyciągu lub potwierdzeniu wystąpił błąd lub jeśli potrzebuje więcej informacji na temat Transakcji debetowej widniejącej na wyciągu lub potwierdzeniu. Firma PayPal powinna zostać powiadomiona nie później niż w ciągu 180 dni od daty, w której zobowiązała się do udostępnienia środków Odbiorcy zgodnie z danymi na potwierdzeniu Transakcji debetowej.

1. Należy opisać błąd lub przelew wzbudzający wątpliwości oraz możliwie jasno opisać powody, dla których transakcja wydaje się błędna lub konieczne jest uzyskanie dodatkowych informacji.
2. Należy podać kwotę podejrzanego błędu (w dolarach); oraz
3. Należy podać jedną z poniższych informacji: a. Imię i nazwisko, adres e-mail powiązane z kontem Użytkownika lub numer telefonu. b. Każdą z następujących informacji: i. Numer Transakcji debetowej (numer transakcji znajduje się na potwierdzeniu, na wyciągach i w historii Transakcji na koncie Użytkownika). ii. Imię i nazwisko oraz numer telefonu lub adres Odbiorcy (o ile są znane).

Jeśli firma PayPal zostanie powiadomiona ustnie, możemy wymagać przesłania skargi lub pytania na piśmie w ciągu 10 dni roboczych.

Poniższe zasady mają zastosowanie, jeśli Użytkownik uważa, że jakakolwiek Transakcja debetowa nie została przez niego autoryzowana lub jeśli uważa, że wystąpił błąd w związku z Transakcją debetową w przypadku, gdy Krajem odbiorcy są Stany Zjednoczone:

1. Firma PayPal ustali, czy wystąpił błąd, w ciągu 10 dni roboczych od daty zgłoszenia i bezzwłocznie naprawi ewentualne błędy. Jeśli jednak będzie potrzebować więcej czasu, rozpatrzenie skargi lub pytania może potrwać do 45 dni. Jeśli firma PayPal zdecyduje się to zrobić, w ciągu 10 dni roboczych przekaże na konto Użytkownika kwotę zgłoszoną jako błędną, aby Użytkownik miał dostęp do pieniędzy w czasie potrzebnym do zakończenia dochodzenia. Jeśli firma PayPal poprosi Użytkownika o złożenie skargi lub zapytania na piśmie, ale nie otrzyma stosownego dokumentu w ciągu 10 dni roboczych, firma PayPal może nie przekazać wspomnianej kwoty na konto Użytkownika.
2. Firma PayPal poinformuje Użytkownika o wynikach dochodzenia w ciągu trzech dni roboczych od daty jego zakończenia. Jeśli firma PayPal stwierdzi, że błąd nie wystąpił, wyśle Użytkownikowi pisemne wyjaśnienie. Użytkownik może poprosić o kopie dokumentów wykorzystanych podczas dochodzenia.

Poniższe zasady mają zastosowanie, jeśli Użytkownik uważa, że wystąpił błąd w związku z dowolną Transakcją debetową, w przypadku której Krajem odbiorcy nie są Stany Zjednoczone, poza błędem nieautoryzowanej Transakcji debetowej:

1. W ciągu 90 dni od daty zgłoszenia firma PayPal ustali, czy błąd wystąpił, i taki ewentualny błąd bezzwłocznie naprawi. Firma PayPal poinformuje Użytkownika o wynikach dochodzenia w ciągu trzech dni roboczych od daty jego zakończenia. Jeśli firma PayPal stwierdzi, że błąd nie wystąpił, wyśle Użytkownikowi pisemne wyjaśnienie. Użytkownik może poprosić o kopie wszelkich dokumentów, które firma PayPal wykorzystała w swoim dochodzeniu, lub o szczegółowe informacje na temat dochodzenia w sprawie Użytkownika.

Procedury eliminacji błędów, prawa i zobowiązania opisane w niniejszym Punkcie 8 mają zastosowanie do Transakcji kartami kredytowymi. Rozpatrywanie roszczeń z tytułu błędów w Transakcjach kartami kredytowymi różni się w zależności od tego, czy Użytkownik wysyła środki w granicach Stanów Zjednoczonych, czy za granicę, oraz czy zgłasza nieuprawnione korzystanie ze swojego konta Xoom. Jeśli Transakcja została zrealizowana przy użyciu Instrumentu debetowego, procedury eliminacji błędów, prawa i zobowiązania zostały opisane w Punkcie 7.

W razie błędów lub pytań dotyczących transakcji kartą kredytową (innych niż nieautoryzowana transakcja kartą kredytową), gdy Krajem odbiorcy nie są Stany Zjednoczone („Transakcja kartą kredytową poza Stanami Zjednoczonymi”), należy niezwłocznie skontaktować się z firmą PayPal, korzystając z dowolnej metody znajdującej się na stronie pomocy, jeśli Użytkownik uważa, że wyciąg lub paragon są nieprawidłowe lub jeśli potrzebuje więcej informacji na temat Transakcji kartą kredytową poza Stanami Zjednoczonymi podanej na wyciągu lub potwierdzeniu. Firma PayPal powinna zostać powiadomiona nie później niż w ciągu 180 dni od daty, w której zobowiązała się do udostępnienia środków Odbiorcy, zgodnie z danymi na potwierdzeniu Transakcji kartą kredytową poza Stanami Zjednoczonymi.

1. Należy opisać błąd lub przelew wzbudzający wątpliwości oraz możliwie jasno opisać powody, dla których transakcja wydaje się błędna lub konieczne jest uzyskanie dodatkowych informacji.
2. Należy podać kwotę podejrzanego błędu (w dolarach); oraz
3. Należy podać jedną z poniższych informacji: a. Imię i nazwisko, adres e-mail powiązane z kontem Użytkownika lub numer telefonu. b. Każdą z następujących informacji: i. Numer Transakcji kartą kredytową poza Stanami Zjednoczonymi (numer transakcji znajduje się na potwierdzeniu, na wyciągach i w historii Transakcji na koncie Użytkownika). ii. Imię i nazwisko oraz numer telefonu lub adres Odbiorcy (o ile są znane).

Jeśli firma PayPal zostanie powiadomiona ustnie, możemy wymagać przesłania skargi lub pytania na piśmie w ciągu 10 dni roboczych.

Jeśli Użytkownik uważa, że wystąpił błąd w związku z jego Transakcją kartą kredytową poza Stanami Zjednoczonymi, w ciągu 90 dni od daty zgłoszenia firma PayPal ustali, czy błąd wystąpił, i taki ewentualny błąd bezzwłocznie usunie. Firma PayPal poinformuje Użytkownika o wynikach swojego badania w ciągu trzech dni roboczych od daty zakończenia takiego badania. Jeśli firma PayPal stwierdzi niewystąpienie błędu, wyśle w tej sprawie do Użytkownika pisemne wyjaśnienie. Użytkownik może poprosić o kopie wszelkich dokumentów, które firma PayPal wykorzystała w swoim dochodzeniu lub o szczegółowe informacje na temat dochodzenia w sprawie Użytkownika.

Jeśli Użytkownik uważa, że jakakolwiek Transakcja kartą kredytową nie została przez niego autoryzowana lub jeśli uważa, że wystąpił błąd w związku z Transakcją kartą kredytową, w której Krajem odbiorcy są Stany Zjednoczone, powinien skontaktować się z firmą PayPal, korzystając z dowolnej metody podanej na stronie pomocy tak szybko, jak to możliwe, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu. W sprawie sporu można także skontaktować się z wystawcą karty kredytowej.

Jeśli firma PayPal nie zrealizuje Transakcji finansowanej za pomocą Instrumentu debetowego w terminie lub we właściwej kwocie zgodnie z Umową z Użytkownikiem, firma PayPal ponosi odpowiedzialność z tytułu poniesionych przez Użytkownika strat lub szkód. Istnieją jednak wyjątki. Firma PayPal nie ponosi odpowiedzialności w następujących przykładowych sytuacjach:

1. Jeśli nie z winy firmy PayPal Użytkownik nie posiada wystarczających środków na koncie powiązanym z Instrumentem debetowym, aby sfinalizować transakcję.
2. Jeśli Transakcja spowoduje, że na wskazanym Instrumencie debetowym zostanie przekroczony ewentualny limit kredytowy, który miał do niego zastosowanie.
3. Jeśli system nie działał poprawnie, gdy Użytkownik zlecił firmie PayPal realizację Transakcji i wiedział o problemie w chwili rozpoczęcia Transakcji.
4. Jeśli okoliczności poza kontrolą firmy PayPal (np. pożar lub powódź) uniemożliwiają realizację Transakcji, pomimo podjęcia racjonalnych środków ostrożności.
5. Mogą istnieć inne wyjątki określone w naszej Umowie z Użytkownikiem.

Mieszkańcy niektórych obszarów jurysdykcji w Stanach Zjednoczonych mogą również rozważyć następujące kwestie w przypadku wystąpienia problemu:

1. Alaska. Wyłącznie dla mieszkańców stanu Alaska: jeśli firma Xoom nie rozwiązała problemu (tel.: 877-815-1531), należy przesłać oficjalną skargę do władz stanu Alaska, Wydział ds. Banków i Papierów Wartościowych (ang. Division of Banking & Securities). Oficjalne skargi należy składać w formie pisemnej na formularzu pobranym stąd: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf. Oficjalne formularze skargi można przesyłać: 1. faksem: 907-465-1230; 2. pocztą e-mail: msb_licensing@alaska.gov; 3. pocztą tradycyjną: Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807. W przypadku pytań dotyczących oficjalnych skarg należy zadzwonić pod numer 907-465-2521.
2. Kalifornia. Wszelkie zastrzeżenia i skargi dotyczące działań w zakresie przesyłania pieniędzy przez PayPal na stronie www.xoom.com można kierować do Wydziału Ochrony i Innowacji Finansowych (ang. Department of Financial Protection & Innovation), dzwoniąc na bezpłatną infolinię pod numer 1-866-275-2677, pisząc na adres e-mail consumer.services@dfpi.ca.gov, online za pośrednictwem witryny https://dfpi.ca.gov/file-a-complaint albo pocztą tradycyjną na adres California Department of Financial Protection & Innovation, Consumer Services, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834.
3. Kolorado. Podmioty inne niż ubezpieczone przez FDIC instytucje finansowe świadczące usługi w zakresie przesyłów pieniężnych w stanie Kolorado, w tym sprzedaż przekazów pieniężnych, przelewy środków i inne instrumenty do obsługi płatności, muszą posiadać licencję wydaną przez Colorado Division of Banking na podstawie części 12, artykułu 52 ustawy Money Transmitters Act. Mieszkańcy stanu Colorado i mający roszczenia wobec PayPal lub Xoom, powinni wypełnić Formularz Roszczeń, znajdujący się na stronie internetowej Colorado Division of Banking i zwrócić go wraz z dokumentacją zawierającą roszczenie pocztą lub pocztą elektroniczną do Division of Banking, na adres: Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 e-mail: DORA_BankingWebsite@state.co.us strona internetowa: www.dora.colorado.gov/dob WSZYSTKIE reklamacje konsumentów muszą być składane na piśmie.
4. Illinois. W razie skarg lub innych wątpliwości w odniesieniu do wszelkich aspektów przekazywania pieniędzy za pośrednictwem systemu PayPal, w tym Xoom, Użytkownik może skontaktować się z Wydziałem ds. Regulacji Finansowych i Zawodowych Illinois (ang. Illinois Department of Financial and Professional Regulation), dzwoniąc pod bezpłatny numer 1-888-473-4858.
5. Maryland. Komisarz ds. przepisów finansowych stanu Maryland przyjmuje pytania i skargi osób mieszkających w Maryland dotyczące PayPal lub Xoom pod adresem: Commissioner of Financial Regulation, Attention Complaint Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202, bezpłatny numer telefonu: 1-888-784-0134.
6. Massachusetts (licencja nr FT4008). Mieszkańcy stanu Massachusetts, którzy mają nierozstrzygnięte skargi, mogą skontaktować się z Działem Obsługi Klienta (ang. Consumer Assistance Section) Wydziału ds. Banków w Massachusetts (ang. Massachusetts Division of Banks) pod numerem (800) 495-2265 wew. 501 (spoza Massachusetts należy zadzwonić pod numer (617) 956-1500, wew. 501) lub wysyłając pisemną skargę do Division of Banks, 1000 Washington St, Fl 10, Boston, Massachusetts 02118-2218.
7. Minnesota. Użytkownik może się z nami kontaktować, pisząc na adres e-mail reportfraud@xoom.com, aby dobrowolnie wykluczyć się z wysyłania lub odbierania Transakcji przy użyciu usługi Xoom („Wykluczony Użytkownik Xoom”). Wszystkie żądania wygasną po upływie roku od daty ich przekazania, o ile nie wnioskowano o dłuższy termin albo Użytkownik nie wypowie żądania na piśmie, pisząc na adres reportfraud@xoom.com. Firma PayPal może automatycznie złożyć wniosek w Wydziale ds. Instytucji Finansowych przy Departamencie Handlu Stanu Minnesota (ang. Minnesota Department of Commerce Financial Institutions Division) o umieszczenie takiej osoby fizycznej na liście osób, do których nie można przesyłać środków pieniężnych (ang. No Transmit List). Wydział ds. Instytucji Finansowych może okresowo przekazywać firmie PayPal wspomnianą listę, a każda znajdująca się na niej osoba fizyczna automatycznie staje się Wykluczonym Użytkownikiem Xoom. Patrz Minn. Stat. rozdz. 53B sekcja 27, punkt 3, gdzie podano więcej informacji na temat listy osób, do których nie można przesyłać środków pieniężnych (No Transmit List).
8. Nowy Jork. Spółka PayPal, z siedzibą pod adresem 2211 N. First Street, San Jose, CA 95131, posiada zezwolenie Wydziału ds. Usług Finansowych stanu Nowy Jork (ang. New York State Department of Financial Services) na odbieranie pieniędzy do wysłania i ich wysyłanie. Klienci ze stanu Nowy Jork mogą zgłaszać nierozstrzygnięte skargi do organów nadzorujących pod adresem: Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257, na numer telefonu 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697) i na stronie http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.
9. Teksas. Ten punkt dotyczy tylko mieszkańców stanu Teksas. W przypadku skargi należy skontaktować się najpierw z Działem Obsługi Klienta Xoom pod numerem 1-877-815-1531. Jeśli Użytkownik mieszka w Teksasie i nadal ma nierozstrzygnięte skargi dotyczące przesyłania pieniędzy w systemie PayPal, w tym w usłudze Xoom, powinien przesłać skargę na adres Texas Department of Banking; 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705; numer telefonu 1-877-276-5554 (połączenie bezpłatne) lub na stronie www.dob.texas.gov.

Niezależnie od powyższego, mieszkańcy niektórych obszarów prawnych w Stanach Zjednoczonych powinni przeczytać:

1. Kalifornia. Poniższe informacje dotyczą tylko Transakcji inicjowanych przez Nadawców w Kalifornii.

PRAWO DO ZWROTU: Użytkownik (klient) ma prawo do uzyskania zwrotu pieniędzy, które mają być przesłane wskutek zawarcia niniejszej umowy, jeśli firma PayPal nie prześle pieniędzy otrzymanych od Użytkownika w ciągu 10 dni od daty ich otrzymania lub nie zleci przekazania równoważnej sumy pieniędzy osobie wskazanej przez Użytkownika w ciągu 10 dni od daty otrzymania tych środków od Użytkownika, chyba że Użytkownik przekazał firmie PayPal inne instrukcje.

Jeśli instrukcje dotyczące przesłania lub transferu pieniędzy w określonym przez Użytkownika czasie nie zostały wypełnione, a pieniądze nie zostały jeszcze przekazane, Użytkownik ma prawo do uzyskania zwrotu pieniędzy. Jeśli Użytkownik chce otrzymać zwrot pieniędzy, musi wysłać lub dostarczyć pisemne żądanie na adres Xoom Customer Support, P.O. Box 45950, Omaha, NE 68145-0950, USA. Jeśli Użytkownik nie otrzyma zwrotu pieniędzy, może mu przysługiwać prawo do ich odzyskania z nawiązką sięgającą 1000 USD, a także zwrot kosztów obsługi prawnej zgodnie z punktem 2102 kodeksu California Financial Code.

2. New Hampshire Poniższe informacje dotyczą tylko transakcji inicjowanych przez Nadawców w New Hampshire: Nadawca jest uprawniony do zwrotu Kwoty transakcji i Opłaty za transakcję, jeśli Transakcja nie została wypłacona zgodnie z przekazanymi informacjami o Odbiorcy, chyba że Transakcja narusza przepisy prawa właściwego lub niniejszą Umowę z Użytkownikiem. W przypadku takiego zwrotu Transakcja również zostanie anulowana.
3. Waszyngton Poniższe informacje dotyczą tylko transakcji inicjowanych przez Nadawców w stanie Waszyngton: Użytkownik (klient) ma prawo do uzyskania zwrotu pieniędzy, które mają być przesłane, w ciągu dziesięciu dni od otrzymania pisemnego wniosku o zwrot, chyba że nastąpi którykolwiek z poniższych przypadków: a. Pieniądze zostały przelane i dostarczone do Odbiorcy przed otrzymaniem pisemnego żądania zwrotu. b. Wydano polecenie przyznania równoważnej sumy pieniędzy osobie wskazanej przez klienta przed wpłynięciem pisemnego wniosku o zwrot pieniędzy. c. Firma PayPal lub jej autoryzowany przedstawiciel mają uzasadnione podejrzenie, że w wyniku przekazania środków lub zwrotu pieniędzy zgodnie z dyspozycją klienta zostało popełnione, jest popełniane lub może zostać popełnione przestępstwo. d. Firma PayPal nie może zrealizować zwrotu pieniędzy z innych względów prawnych.

Z WYJĄTKIEM POSTANOWIEŃ NINIEJSZEJ UMOWY Z UŻYTKOWNIKIEM LUB OBOWIĄZUJĄCEGO PRAWA W ŻADNYM PRZYPADKU FIRMA PAYPAL, JEJ DOSTAWCY, USŁUGODAWCY, FIRMY USŁUGOWE LUB ICH ODPOWIEDNIE PODMIOTY ZALEŻNE, PODMIOTY STOWARZYSZONE, CZŁONKOWIE ŚCISŁEGO KIEROWNICTWA, DYREKTORZY, PEŁNOMOCNICY, PARTNERZY, PRACOWNICY LUB KONSULTANCI NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, UBOCZNE LUB WTÓRNE SZKODY, W TYM W SZCZEGÓLNOŚCI ZA ODSZKODOWANIA KARNE I SPECJALNE, ODSZKODOWANIA ZA UTRATĘ ZYSKÓW, WARTOŚCI FIRMY, MOŻLIWOŚCI UŻYTKOWANIA I DANYCH LUB INNE STRATY NIEMATERIALNE (NAWET JEŚLI FIRMA PAYPAL ZOSTAŁA POWIADOMIONA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD I STRAT), WYNIKAJĄCE Z ZANIEDBANIA PO STRONIE FIRMY PAYPAL, DOSTAWCÓW, USŁUGODAWCÓW, FIRM USŁUGOWYCH LUB ICH ODPOWIEDNICH PODMIOTÓW ZALEŻNYCH, PODMIOTÓW STOWARZYSZONYCH, CZŁONKÓW ŚCISŁEGO KIEROWNICTWA, DYREKTORÓW, PEŁNOMOCNIKÓW, PARTNERÓW, PRACOWNIKÓW LUB KONSULTANTÓW.

Niezależnie od powyższego:

Mieszkańcy stanu Kalifornia: powyższe postanowienia nie mają zastosowania do roszczeń wysuwanych na podstawie paragrafu 2102 Kodeksu Finansowego Stanu Kalifornia, wynikających z Transakcji zainicjowanych w Kalifornii.

Użytkownik i firma PayPal potwierdzają, że wszelkie roszczenia lub spory powstałe lub mogące powstać zgodnie z prawem lub zasadami słuszności w związku z usługami Xoom lub Kontem Xoom Użytkownika będą rozwiązywane zgodnie z przedstawionymi poniżej postanowieniami Umowy o arbitraż. Prosimy o uważne zapoznanie się z tymi informacjami. Między innymi: – Wpływają one na prawa Użytkownika i firmy PayPal oraz na sposób rozstrzygania roszczeń między Użytkownikiem a firmą PayPal, w tym na zgodę Użytkownika i firmy PayPal na odstąpienie od prawa do procesu sądowego przed ławą przysięgłych. – Obejmują Zakaz uczestnictwa w pozwach zbiorowych i powództwach przedstawicielskich oraz zadośćuczynień niezindywidualizowanych, zgodnie z którym Użytkownik wyraża zgodę na zrzeczenie się prawa do uczestnictwa w pozwie zbiorowym przeciwko firmie PayPal. – Wymagają od Użytkownika przestrzegania dotyczącej usługi Xoom [Procedury rezygnacji] (http://help.xoom.com/s/article/Xoom-Opt-Out-Notice) z Umowy o arbitraż związany z usługą Xoom poprzez wysłanie do nas pisemnego powiadomienia datowanego (według stempla pocztowego) nie później niż 30 dni od terminu pierwszej akceptacji niniejszej Umowy z Użytkownikiem.

W przypadku powstania sporu między Użytkownikiem a firmą PayPal celem firmy PayPal jest poznanie i rozwiązanie problemów Użytkownika. Jeśli firma PayPal nie będzie w stanie rozwiązać problemów Użytkownika w satysfakcjonujący dla niego sposób, postara się zapewnić neutralny i opłacalny sposób szybkiego rozwiązania powstałego sporu. Wszelkie spory dotyczące usług Xoom mogą zostać w dowolnym momencie zgłoszone do obsługi klienta online za pośrednictwem Centrum pomocy Xoom.

Użytkownik potwierdza, że z wyjątkiem zakresu niezgodnego z prawodawstwem federalnym lub zabronionego przez nie albo z wyjątkiem sytuacji regulowanych innymi warunkami wyszczególnionymi w niniejszej Umowie z Użytkownikiem, niniejsza Umowa z Użytkownikiem i wszelkie roszczenia lub spory zaistniałe bądź mogące zaistnieć między Użytkownikiem a PayPal będą podlegać prawu stanu Delaware, bez uwzględnienia norm prawa kolizyjnego.